このたびはご宿泊頂き誠に有難うございます。また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はお荷物のお届けが遅れるなどご不快なことがございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の改装やインターネットの無料提供を現在検討いたしておりますが、ただ今のところ実施が遅れております。テレビ放送は地デジ化がされておりますが、ケーブル放送のアナログチャンネルが残っているため、リモコン操作による切替えが必要でございます。その件、説明が判りづらいものであったかも知れません。申し訳ございません。
ご意見を無駄にすることなく、施設の更新とサービスの向上を進めてまいります。
どうか是非またウェスティン都ホテル京都をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。