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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
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お部屋のテレビのコントローラーがほこりをかぶっていました。お掃除しているのかしら？ＰＭ１０時頃訪れたバーが騒がしかったので案内されたアクアブルーは翌朝ビュッフェのテーブルセッティング済み。手間を省いたのかシャンパンと生ハムを頼んだのに和食の折敷の上にナイフとフォークとナプキンをセットされました。とても不思議な光景でした。グラスを鷲掴みにしてシャンパンが注がれたのにも目を丸くしました。（ボーイさんの爪は汚れていた）翌日の準備をするための無神経な食器のぶつかりあう音が疲れた神経を逆なでしました。ホテルに寛ぎに来ているのかイライラしに来ているのかわかりませんでした。廊下ですれ違うホテルスタッフに道を譲るのはお客様？その上挨拶も会釈もありません。次にこのホテルを選択するかと問われたらノーです。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では私共のスタッフによる無作法な行動、応対によりお客様にたいへんご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。折角ホテルへお寛ぎに来られているにも拘らずきちんとしたサービスがご提供出来ずお恥ずかしい限りでございます。今後は頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの基本であるお客様の立場に立った接客ができるようスタッフ一同全力で努めてまいります。お客様が過ごされた当ホテルでのお時間は戻すことは出来ませんが、何卒ご寛容にご容赦の程伏してお願い申し上げます。
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
お部屋のテレビのコントローラーがほこりをかぶっていました。お掃除しているのかしら？
ＰＭ１０時頃訪れたバーが騒がしかったので案内されたアクアブルーは翌朝ビュッフェのテーブルセッティング済み。手間を省いたのかシャンパンと生ハムを頼んだのに和食の折敷の上にナイフとフォークとナプキンをセットされました。とても不思議な光景でした。グラスを鷲掴みにしてシャンパンが注がれたのにも目を丸くしました。（ボーイさんの爪は汚れていた）翌日の準備をするための無神経な食器のぶつかりあう音が疲れた神経を逆なでしました。ホテルに寛ぎに来ているのかイライラしに来ているのかわかりませんでした。
廊下ですれ違うホテルスタッフに道を譲るのはお客様？その上挨拶も会釈もありません。
次にこのホテルを選択するかと問われたらノーです。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では私共のスタッフによる無作法な行動、応対によりお客様にたいへんご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。折角ホテルへお寛ぎに来られているにも拘らずきちんとしたサービスがご提供出来ずお恥ずかしい限りでございます。今後は頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービスの基本であるお客様の立場に立った接客ができるようスタッフ一同全力で努めてまいります。お客様が過ごされた当ホテルでのお時間は戻すことは出来ませんが、何卒ご寛容にご容赦の程伏してお願い申し上げます。