この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

私共の客室、ベッドにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。≪ヘブンリーベッド≫はウェスティンが「雲の上の寝心地」を追求し、何度もトライ＆エラーを繰り返して開発したオリジナル・ベッドでございます。

しかしながら、客室のバスルームにおきましては、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ホテルでのご滞在を満足していただけますよう、施設及びサービスの維持を日々見直してまいります。

このようなことがあったにも拘わらず、心あたたかいコメントを頂戴し、大変恐縮いたしております。

お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。