先日スーペリアツインで宿泊したのですが、お抹茶つきとあったのについてませんでした（特に説明もありませんでした）。また事前に予約確認の電話をした時、「旅の窓口で予約した」と言ったら「予約されてません」とおっしゃられ、もう一度調べてもらい５分ほど待ったら見つかり、その時ベッドの固さなどのお願いもしたのですが、宿泊当日フロントに行ったら要望が通じていず、フロントに事前に連絡は？と聞かれて悲しかくなりました。でも結局は部屋も希望通りにしていただき、また、浴衣にジュースをこぼした時は夜中だったにも関わらず替えを持ってきていただけたりと、滞在中はとても快適でした。部屋に落ち着くまでは大変でしたが、落ち着いてからはさすが老舗、気持ちよく過させていただきました。