南禅寺、清水などに比較的近く、車を利用した観光の場合は、繁華街のホテルより、はるかに動きやすい感じがしました。温水プールも宿泊者は安く利用できるのも良かったです。ルームサービスの夕食を採りましたが、大変おいしかったです。ハイシーズンで禁煙ルームは取れませんでしたが、匂いは全く気になりませんでした。総合的に“エクセレント”なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

施設の旧さを覚悟していたのですが、全く杞憂でした。部屋も広く、南禅寺側の夜景も素晴らしく、大変ゆっくりできました。ルームサービスの対応も良かったです。
また、朝食のバイキングも種類豊富で内容も素晴らしかったです。
また、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

夏休みのために５月から京都旅行計画を立てているところ楽天でセールを見て予約しました。エグゼクティブプランで普段はなかなか縁がないフロアですがとてもお安く利用ができ、またよいホテル、良い部屋は本当にまた来たいと思わされました。
ルームサービスにお願いした夜中のケーキも500円なのにとても大きくて甘くなくて…。
食事も健康に気を付けてメニューが考えれているようで好感ももてました
また来てみたいとおもいました。立地はちかてつ蹴上がすぐですがバス停は徒歩10分くらいなので地下鉄利用ならとてもいいです。また南禅寺前ですし、町から離れてとても落ち着くところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

一流のホテルを格安で利用でき大変満足でした。
施設も環境もさすがで、スタッフの方もよく気配りをしていただきました。
800円程度で朝食のルームサービスで美味しいデニッシュがゆっくり味わえるのも新鮮な驚きでした。
これからもこういったプランが出ればぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

車を利用ならインターから近いので、便利だと思います。京都の市街地は慣れないと運転は疲れます。電車やバスなどの公共機関を利用するか、レンタサイクルなどを使って移動する方が便利だと思い、滞在中は車はホテルに置いたまま観光しました。
お部屋は、母と私と娘二人の４人でフォースルーム(ホテルではなかなか難しい)を利用し、親子三代で一緒にいられて最高でした。因みに我が家は５人家族なので、ホテルでは同室はまず無理。できれば５人同室可能なお部屋があれば嬉しいです^^
ルームサービスは、深夜でもオーダーできるのは良かったです。とてもおいしく頂きました。
機会があれば、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

京都駅から送迎バスで20分くらいでした。荷物はひとつ300円でホテルまで運んでおいてくれるので、京都駅で荷物を預けて、観光して、そのままホテルに戻ってチェックインできたので、とても楽でした。支払いも、荷物代をチェックアウトで一括で払えたので、手間が無く、とても便利でした。また、南禅寺までとても近く、静かで良かったです。和室にしたのですが、旅館のようにお布団をひきにきてくれます（とても寝心地の良いお布団でした）。お風呂はふつうのお風呂です。ふろおけは木でできていて気持ちよかったのですが、深くて小さいので、年配の方や、大柄な方には厳しいかもしれません。朝食はおいしかったです。ルームサービスにしたところ、トースターまでついてきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

このお値段で、このお部屋、このサービス、大大満足です(^-^)

やはり京都、そしてウェスティンということで、海外からのお客様が多いからでしょうか、随分以前にも、こちらのホテルにお世話になったことがありますが、その頃にくらべて若いスタッフの方の笑顔での接客が向上しているように感じました。

朝食はルームサービスにしませんでしたので、ブュッフェ会場でいただきました。

まだまだ接客が上手くないスタッフもいらっしゃいましたが、忙しい中、それをフォローするスタッフの方もいて、これから、もっともっとよくなっていくのかな、と思えました。



【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定！秋の紅葉プラン】ほっこり京都旅☆選べる朝食付き～♪
「with3」 トリプルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今回は紅葉を見に行く・湯豆腐を食べに行く為に立地のよいウェスティン都ホテルにしました。
以前宿泊した時とは違う離れた駐車場に案内されたのはいいのですが、降りてからロビーまでの案内版がわからず結構歩きました。お部屋は価格の安い分狭かった（ルームサービスのテーブルが狭くて椅子のあるところまで届かない）ですがリフォームされていたのか綺麗でした。就寝前に歯ブラシを探してもなく朝係りの人に持ってきて貰いました。色々なホテルに泊まりますがアメニティー不足は初めてでした。またボディシャンプーがなく一個の固形石鹸しかないのも不思議でした。ボディーローションは備え付けていましたがローションは不要なのでボディシャンプーにして欲しかったです。
でも総合的に判断して「また泊まりたいホテル」です。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

サービスと部屋には満足したがルームサービスの内容に不満がありました。もう少し酒の種類を増やしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

このたび連泊で利用しました。部屋にはコーヒーメーカー、粉コーヒー、お茶やカフェインレスの粉コーヒーもあり、コーヒーが必需品の私にとっては大変ありがたいものでした。そのほか、エクゼクティブラウンジで、いつでもコーヒーが飲めるお手軽さは大変うれしいです。ライブラリーは新聞は充実ですが、本は飾り程度です。今回は利用しませんでしたが、ルームサービスがよさそうで、小さなお子さんがいるご家庭には大変利用しやすそうなホテルだと思いました。ホテルでは朝食のみ利用しましたが、味的にはふつうですが、ポットに入れてコーヒー、紅茶を届けてくれるので、いちいち取りに行く煩わしさがなく、大変うれしいサービスでした。トータルでいえば、京都に行ったらまた利用しよう、ということです。このたびはありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族6人の旅行に3部屋で利用しました。
ロビーは当日結婚式も行われていたようで華やかな印象を持ちました。
昔ながらの老舗のホテルということで期待度が大きかったのですが、宿泊の受付をしようと待っていても、こちらから声を掛けるまで対応をしてもらえなかったのは、今まで泊まったホテルの中でも初めてでちょっと残念でした。その上後から来た方には別のスタッフが対応して・・・これでは順番待ちのポールの意味がなかったように思います。その後の対応はよかったです。
部屋は十分広くベッドも気持ちよく、ベッドの種類によっては主人の腰が痛くなるのですが大丈夫でした。ホテルが大きく部屋数も沢山あるので仕方のないことですが、年を取った足の悪い両親にはエレベーターからの距離が長すぎるようでした。
夕食は外食する予定でしたが、四川の中華を頂きました。デザートに杏仁豆腐とマンゴープリンを頂いたのですが、器がパフェのガラスの大きさで食べ応えがありとっても美味しく、娘が言うのに今まで食べた中では「絶品」だそうです。杏仁豆腐も酢豚もとても美味しかったです。
ダイレクトに繋がる電話の応対はとても丁寧で気持ち良く、レベルの高さが窺えました。
次の朝には金環日食があり、９階のテラスを解放して下さるイベントはとても良かったです。家族で感動を共有出来た事に感謝します。
こちらのミスですが、忘れ物の対応は敏速で次の日にはこちらに到着しました。ただこれも個人の感覚になりますが、12×8センチのポーチが着払いで740円もかかってしまい私には高い送料で、これだけの金額がかかりますが・・・ともう一度確認をして欲しかったです。
いつもは本当に宿泊だけですが、今回は家族も多くてルームサービスや部屋のカギのトラブル、忘れ物などに対応して頂きましたが、やはりその時のスタッフやフロントの方々の対応でホテルの印象もかなり違うと思います。こちらが困っている時にこそどれだけ敏速丁寧にして頂けるかでホテルの値打も違いますが、総合的にはまた宿泊したいホテルだと感じました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

二回目の宿泊でした。バイキング朝夕付き・駐車場無料・プール一回無料で、大変格安なプランでした。
しかし～予約した部屋と違い変えて頂く事になったり…夕食時にお茶が無くスタッフに言うと、用意しますと言われそれっきりで…また夜バーへ行くと、団体でとても入れなかったです…バー楽しみにしていましたがルームサービスに…
お祝いを兼ねて、優雅にホテルライフを味わいたかったのですがとても残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【バイキング2食付き！7/30～8/15ご宿泊】夏休み満喫♪約60種類のお料理を食べ放題！夏得
スーペリアツインヘブンリーバス

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

誕生日の記念にゆっくり過ごしたくて利用させて頂きました。
予約の時に、その旨をコメントで入れておいたら、
お部屋をアップグレードして下さり、サプライズのルームサービスで
ケーキまでご用意頂いて大変感激しました。
大切におもてなししてもらって嬉しかったです。
プールで泳いで、ラウンジのアルコールタイムに
ゆっくりお酒を楽しんでと、ホテルステイを満喫出来ました。
南禅寺への散策も近いし、中心地から少し離れた立地も
いいと思います。
また是非、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

東山の紅葉をゆっくり散策するためこちらのホテルを選びました。外資系ブランドと１２０年の歴史を持つ都ホテルがとてもよく融合された落ち着いたホテルでした。要望を事前にメールでお願いしましたが、速やかに対応していただきました。朝食なしのプランで、お部屋が快適だったので和定食とコンチネンタルのルームサービスをお願いしましたが、これが大正解。女性にはちょうど良い内容と、東山を眺めながらポットにたくさん入っていたコーヒーでゆっくりできました。お部屋にもコーヒーメーカーがあります。フロントから他のスタッフの方々の対応も、きちんとされていました。自然を感じられるホテルなのでまた、他の季節に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

寒いです。佳水園全体が・・・特にお風呂は寒すぎて部屋の暖房であたためないと、風邪をひきます。とくにシャワーは、自分で湯量を調節する３０ねん前くらいのタイプ。自分の家のものより旧式でとまどいました。急に冷水になるなんて・・チェーンビジネスホテルでもあり得ない！！トイレも同様で、高齢者なら倒れそう・・・・。エアコンをがんがんかけるので喉がいたくなりました。加湿器は常備してほしいです。
外に出る気にもならなくて、ルームサービスを頼みました。誕生日のケーキもサービスされて・・・。ルームサービスを運んでくださった方やお布団を敷きに来てくださった方のマナーは、さすが！！一流でした。この方たちの気持ちに救われました。
ウエスティンは、和風別館のメンテナンスをもっと考えてほしいです。次に泊まっても佳水園は避けます。冬に行くところではありません。私のような信州人でも寒くて震え上がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月