７月１日に宿泊しました。立地、部屋の広さ、静かさ、清潔さは問題なく大変満足いくものでした。ただ、３点改善してほしい所があります。まずレストランが１０時クローズは早すぎます。ルームサービスのメニューが貧しすぎます。またベッドは良かったのですが、上掛けが余りにも重すぎます。あんな重い物は今まで他のホテルでも経験がありません。とてもそのまま掛けて眠れませんでした。次回も利用したいと思いますので、何とか変更していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

二回目なのですが、今回もおもてなしの気持ちを感じられとてもゆったりゆっくりと過ごさせて頂きました。
SPAや朝食も変わらず最高で、朝食会場からの雪景色も見ることが出来素晴らしかったです。

ただ、今回はクラブラウンジでのチェックインがとても混んでいてかなり待ちましたので、ロビーからクラブラウンジへご案内頂くよりも、今なら１Fフロントの方がチェックインが早く済む旨教えていただければありがたいと思いました。（１Fフロントは空いていたため）

ホテルクレジットで、ルームサービスを楽しんだり自宅用に焼き菓子やパンを選びました。
パンはもちろん、焼き菓子がどれも素晴らしく印象に残る美味しさでした！
これからも何度もお世話になりたいホテルですし、焼き菓子も購入必須だと思いました。
素晴らしい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コンサートのため、初めて泊まりました。
昔から京都で由緒ある都ホテルと、外資系の中でも好きなウエスティングループとあって、申し分なかったです。
平日だったせいか、スーペリアからデラックスにグレードアップして頂いていました。
部屋は古いホテルを改装したためか、デラックスでもそんなに広いわけではないですが、
部屋の中のアメニティ、設備はさすがウエスティン!!
また京都駅からの立地が悪いためか、バスが出ていたり、京都駅にコンシェルジュがあって荷物を届けてくれたりと、こちらもさすが。
ただ、滞在中、３０分ほど部屋に戻って出なくてはいけなくて、小腹がすいたので、部屋でパパッと何か食べたかったのですが、時間帯のためかホテル内ショップにもあまり食べられるものがなくて。ケーキショップでベーカリーなんかも併設してくれているとありがたいかな。帝国ホテルのガルガンチュワなどのように。
(ウエスティンはルームサービスが充実しているせいかも)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

お世話になりました。チェックイン時に部屋のグレードアップをしていただいたこと。ルームサービスの対応が良かったこと。そして、マッサージがとてもうまかったです。今までのホテルマッサージで一番でした。コストパフォーマンスからも、京都観光では次回もお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

駐車場は使わないことを伝えると代わりにインターネットを無料にして頂きました。
臨機応変な対応に感謝いたします。お部屋も広々しており、とても綺麗で印象が良かったです。また、氷はルームサービスということでしたが、これもお願いするとすぐに持ってきて頂きました。ホテルの中にお庭があってゆっくりと散歩できるのがよかったです。ポイント10倍も含めた宿泊代金から考えると大変、コストパフォーマンスは良かったかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

数年前に泊まった時は、とっても良かった。今回は、ベッドも特段名前をつけるほどのことはない程度、アメニティもビジネスホテル並み、サービスも平均的ホテル並み、ルームサービスの食事も値段ばかりで内容は低いし、そもそも、ルームサービスの紅茶がティーバックとは情けない・・・コスト削減の波がこのホテルにも来たかのように感じます。

【ご利用の宿泊プラン】
スーペリアツイン　25平米
スーペリアツイン

　秋の観光シーズンに入り、学会で利用しました。今回は
チェックインの時に同姓同名の人が先に宿泊されていて、
ちょっと手間取ってましたが、シングルの予約でしたのに
ツインに通してもらい快適にすごせました。せっかく安く
利用できたのだからとルームサービスも朝食で利用させて
もらいましたが、時間通りに、ボリュームある食事がとれ
ました。また利用したいです。

3月17・18日ウィンタープランで連泊しました。事前の部屋タイプの希望にも応えていただけました。建物全体はやや老朽化の印象も拭えませんが、それをカバーするホテルマンのサービスのすばらしいこと！本当に気持ちのいい対応で終始リラックスできた週末でした。ルームサービスの応対も迅速かつ丁寧。このお値段での宿泊は納得です！

１２月７日から９日にかけてシングル２泊で利用しました。

部屋は１１階ということで、特別フロアにありました。ここをビジネス
ホテル並みの料金で利用できたので感激しました。もっともシングルの
部屋は建物の空き空間を利用した感じで、狭くも広くもなく、調度品も
質素で古めの感じでした。清掃はきちんと行き届いており、バスタブも
広めで、やはりビジネスホテルとは格が違います。

部屋は東向きのため眺望は山を望むものでしたが、ちょうど佳松園（？）
の庭が見下ろせてなんとなく得したような気持ちになりました。

食事は夜は、ルームサービスを頼んだのですが、シーフード丼
というのが気に入りました。

最後に気になったことは、ベッドメイクの時間帯が私の部屋だと１８時３０分
から１９時ぐらいでした。あらかじめ何時ぐらいかの予告があるとルームサー
ビスの時間とかち合わないようにできたのですが...　あと部屋のお茶が煎茶が
１パック、梅茶が１パックというのはさびしく思いました。

安いレートで利用させてもらった為敢えて苦言を申し上げる次第。ベルが部屋まで案内してくれたが何一つ部屋の説明がなかった。部屋自体は経年劣化が否めないが程よく手入れされて不快感は全くなかった。狭いながらも快適であった。深夜に腹をすかせて帰ってきたが何と！ルームサービスが１２時で終わっていた・・経費削減の一環だと推測するが近くに何もない為是非２４時間のサービスを復活させて欲しい。帰館時夕刊が入っていなかった。バンケットは忙しそうであったがベルはそうでないように見えたのでサービスの手抜きはないようにして頂きたい。
悪い点ばかり書きなぐったがコストパフォーマンスに優れているのでまた宿泊したいと思う。

４月５日に一泊しました。格安の値段で宿泊しましたが、スタッフの方の対応もしっかりしており、ルームサービスも良かったです。かなり端っこの部屋でしたが値段を考えると文句はありません。やっぱりいいホテルはいいですね。

一泊しました。ダブルのシングルユースでした。
部屋は広く調度品も手入れされていました。
またコンシェルジュに瓢亭のうずらがゆの相談をしたところ
適切な情報をいただきました。
ルームサービスでささやかなトラブルはありましたが
そのフォローも良好でした。
お願いとしては　朝粥定食に”あん”をつけてほしい事でしょうか。
京都でいただく朝粥には、あんがつくほうが風情があると思います。
チャンスがあればもう一回泊ってみたいホテルです。