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ウェスティン都ホテル京都クチコミ・感想・情報

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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.44
アンケート件数：2740件

評価内訳

5点 903件
4点 549件
3点 123件
2点 71件
1点 46件

項目別の評価

サービス4.32
立地4.24
部屋4.48
設備・アメニティ4.40
風呂4.76
食事4.25

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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総合3

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まみゆんさんのウェスティン都ホテル京都のクチコミ

まみゆんさん [50代/女性] 2014年12月23日 15:27:29

寒いです。佳水園全体が・・・特にお風呂は寒すぎて部屋の暖房であたためないと、風邪をひきます。とくにシャワーは、自分で湯量を調節する３０ねん前くらいのタイプ。自分の家のものより旧式でとまどいました。急に冷水になるなんて・・チェーンビジネスホテルでもあり得ない！！トイレも同様で、高齢者なら倒れそう・・・・。エアコンをがんがんかけるので喉がいたくなりました。加湿器は常備してほしいです。
外に出る気にもならなくて、ルームサービスを頼みました。誕生日のケーキもサービスされて・・・。ルームサービスを運んでくださった方やお布団を敷きに来てくださった方のマナーは、さすが！！一流でした。この方たちの気持ちに救われました。
ウエスティンは、和風別館のメンテナンスをもっと考えてほしいです。次に泊まっても佳水園は避けます。冬に行くところではありません。私のような信州人でも寒くて震え上がります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年12月

ウェスティン都ホテル京都 2014年12月23日 17:33:00: このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに施設が十分ではなく、大変なご不便をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。
少しずつではございますが、できるところからメンテナンスを進めてまいりたいと思います。
またサービス面ではお褒めの言葉を頂戴し有難うございました。これからも皆様がご満足いただけるように日々精進してまいる所存でございます。
また京都にお越しの際には是非ご利用下さいませ。お忙し中ご投稿いただき誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【ベストレート！素泊まり】京都駅から無料シャトルバスあり
ご利用のお部屋: 【和室別館「佳水園」6帖+次の間2帖】

総合3

ぴっく２２３さんのウェスティン都ホテル京都のクチコミ

ぴっく２２３さん [30代/男性] 2011年12月26日 21:07:37

前回宿泊した時は部屋がもう少し広くてシャワーと湯船が区切られて別にあったんですが今回は普通でした。聞いてみると角部屋だけは上記の作りらしく、予約時に電話にてお伝えくださって空いていたらということでした。知らなかったので次回はネットではなく直接電話しようと思います。部屋に入りすぐにお風呂のチェックをしましたがアメニティー等何もなかったので電話するとすぐに持ってきていただけましたが、安宿に泊まってるんじゃないんだから！って思いました。そしてアメニティーは結構ショボかった。食事は朝だけルームサービスを頼みましたがパンはすべて冷めてカチカチになっていました。ミルクティーを頼んだのにミルクがなくまたまた電話してミルクだけ持ってきてもらうといった感じでちょっとしたことが抜けてるところが多かったです。あまりホテルには行かないので、4万円ではこれぐらいの感じなんでしょうか？よくわかりませんが前回が良かっただけにこんな感じの感想です。

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