４か５回目の宿泊です。シモンズのベットに満足です。例の甲高い声のアジア系外国人がいないのも、いいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

大変素敵なお部屋で、もう一泊する事に、残念なことにこのプランはなかったのでツインルームにエアコンの調子が悪く修理してもらいましたが、お布団にはいってはやばやとねました、。
寒かった！

ビュッフェは肉料理がいっぱいあり、
エビの焼いたのがついてました、にぎり鮨も食べ放題ですが品数も多くてたべきれないほどです、ケーキがおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

数年ぶりのリピでした。最初の宿泊の時も結婚記念日で宿泊しました。それ以降は、記念日は他の大阪・神戸にあるホテルに宿泊していましたが、久しぶりにウエスティンに泊まりた。他のホテルより設備は古いですしクラブラウンジは劣りますが季節にもよるのかもしれませんが、〇国人たちがいませんでしたので落ち着いてゆっくり過ごせました。
設備は古いと思います（2回書いて申し訳ありません）トイレの流すコックが設計ミスなのかわかりませんが洗面化粧台の下にあるのはいかがなものでしょうか。せっかくウオシュレットを後付け？しているのならもう少し頑張って流すスイッチもつけたらよいのにと思いました。なので設備は２点にさせていただきました。ホテルからは記念のケーキをいただき嬉しかったです。食事もとても美味しかったです。また是非お世話になりたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

掃除が行き届いてない長い髪の毛がとにかく至る所にある髪の毛何とかしてほしい
ティッシュケース・机の上・ソファー・アイロン台・タオルにすら髪の毛（嫌がらせ）かと思うくらい
京都では当たり前なのかな掃除をしないのが

朝食の和食は美味しいですがご飯が冷たい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

古く大きな建物だが、よく整備されていて格式を感じた。外国人スタッフを含め、日本人にも丁寧に対応してくれて、一人称で対応しようと言う感覚が伝わってくる。見晴らし、庭園も綺麗で楽しめる。交通の弁があまり良くないのが難点。ゆっくりいしたい人に向いている。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

立地は仕方ないが、そうは言ってももう少し近くにコンビニとかがあると助かります。
それと、１つだけ不満だったのは、お風呂のシャワーが温度調整式じゃなかった事です。最近ではビジネスホテルでも調整式が主流です。是非改善のご検討を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

京都駅からシャトルバスで楽々ホテルに行けました。
ホテルのラウンジでお茶しました、苺ショートケーキがとても美味しかった。
ディナービュッフェで、焼きタラバガニが食べやすくカット、ケーキ、アイス、握り寿司。
その他種類が豊富で大満足でした(普段夕食はあまり食べないけど、たまにはいいかも)。
お部屋に、無料のドリップコーヒーがあって美味しかった。
アメニティも充実、無料のミネラルウォーターも2本設置、窓からの展望も素敵でした。
ホテルから徒歩15分程で京都市動物園に行けました。
美術館など、雪がちらほらと、今度は、あったかくなったらまた来たいです。
あと部屋のお風呂、洗い場がないのがチョット残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

12/23に宿泊しました。
部屋がとっても遠かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

グランドビューのフレンチディナー夕食の2食付きプランを利用しました。このプランを利用するのは2度目。年末のハイシーズンに、非常にお得に泊まることができます。子連れだと外食が難しいですが、グランドビューではホテルレベルの食事を気楽・気軽に確保でき、子ども用のメニューもあるし、子連れには色々好都合です。インターからも近くて便利、部屋はホテルの歴史なりに古いですが、広さはあるし（アサインされた部屋は28平米より広かったかも）、運がよければ眺めもそれなりに良いです。コスパを追求するなら、かなり良いプランかと思います。ちなみに、エグゼクティブフロアを利用したこともありますが、基本古いホテルなので…、個人的にはコスパ追求時に安いプラン利用が吉と思います。あ、アクアブルーの朝食は、廊下みたいな不思議な場所ですが、内容的にやはりコスパはよく感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

娘が生まれてはじめての家族旅行で結婚式をあげたこちらに宿泊いたしました。
娘(一歳)が食事中ぐずりだしたり、ご迷惑お掛けしましたがスタッフの方々に配慮いただき楽しくお泊まりできました。
一点不満があったのは、部屋のクリーニングについてで洗面台横の壁に○○が付着していました。
フロントにもその点について指摘したのですが、今後そのようなことがないように対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

コンサートのため、初めて泊まりました。
昔から京都で由緒ある都ホテルと、外資系の中でも好きなウエスティングループとあって、申し分なかったです。
平日だったせいか、スーペリアからデラックスにグレードアップして頂いていました。
部屋は古いホテルを改装したためか、デラックスでもそんなに広いわけではないですが、
部屋の中のアメニティ、設備はさすがウエスティン!!
また京都駅からの立地が悪いためか、バスが出ていたり、京都駅にコンシェルジュがあって荷物を届けてくれたりと、こちらもさすが。
ただ、滞在中、３０分ほど部屋に戻って出なくてはいけなくて、小腹がすいたので、部屋でパパッと何か食べたかったのですが、時間帯のためかホテル内ショップにもあまり食べられるものがなくて。ケーキショップでベーカリーなんかも併設してくれているとありがたいかな。帝国ホテルのガルガンチュワなどのように。
(ウエスティンはルームサービスが充実しているせいかも)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

とにかく、良かったです。
食事もおいしいし、接客も大変良かったです。
…心配していた ある国のマナーの悪いお客様も少なく ゆったりと過ごせました。
また 利用したいです。

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恋人

宿泊年月

2017年01月

年末年始に　帰省ついでに宿泊しました。
チェックインやアウトの混雑を避けるために
エグゼクティブルームを選択しましたが、結局チェックアウトの際、通常のフロントでの会計となりまるでエグゼクティブの意味がありませんでした。
以前泊まった　仙台ウエスティンのエグゼクティブサービスが素晴らしかったので今回も期待していましたが、結果は、最悪でした。
まず、専用ラウンジの狭さ、、、、夜のディナータイムは、人が入りきれず結局並ぶはめに、、、　これだとなんの為の専用ラウンジか？解りません。
朝食も専用ラウンジのほうがメニューが少なく結局は、一般の方と同じバイキングに行くこととなりまったく意味なし。
こんなに狭い専用ラウンジでメニューも少ないのにエグゼクティブ料金を取るのは、どうか？と思います。仙台ウエスティンを見習ってほしいと思います。
通常の部屋で十分だと思えました。
京都という立地条件でだまっていてもお客さんは、集まるのでサービス体制がずさんになっていると思います。
毎年、帰省の為に正月に京都のホテルを使いますが、今回、やっとウエスティン都ホテルが
予約できて家族と楽しみにしていた分非常に残念です。
今後、泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

数回目の利用です。
立地が良い為、京都に宿泊する際は必ず1泊はこのホテルを利用させて頂きます。
施設は古さを感じますが、お部屋は広く、眺望も良く、清潔、ベッドも寝心地良く、快適です。
元旦のお雑煮とても美味しく頂きました。カフェのケーキも美味しく、毎回迷います。
スタッフの方も良く気が利いて、感じが良く安心出来ます。
居心地良く過ごす事が出来ました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

チェックイン、チェックアウト以外混雑を感じなかった。良い意味で古いホテルらしく、廊下などのスペースに余裕が感じられた。部屋のコンセントは少なくて少し不便だったが。
サービスもそつなく、直接応対してくれているときはフレンドリーであった。
フロントはプライオリティーが２ヶ所、一般が３カ所で1000室のホテルとしては少ないと思う。イン、アウト共に待たされた印象がある。
チェックアウト後、フロントの端で作業をしていない従業員に両替のことを聞いたときに、非常に不愉快な対応をされた。最後にそのような対応をされたので、ホテルを後にしたときの印象は最悪であり、それまでの印象をすべて台無しにした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

すべてが行き届いた安心感の中で、洗練された時間を過ごせました。
部屋の景観の良さや朝食も楽しみにしていましたが、そちらも満足できました。
ホテル内は、外国人の方が多く、まるで海外に旅したような非日常を味わうことが出来ました。

できることなら、温泉かせめてスパがあったらと無理なことを考えてしまいました。
ホテルの風格を損なわないそのような施設を検討してもらえたら本当にうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

他の都市のウエスティンに比べて安い分、施設やサービスも値段相応です。
宿泊客の数に対してホテル側の対応が追いついていない印象を受けます(シャトルバスがすぐに満員になってしまい乗車できないことやチェックイン時に長時間待たされること、預けた荷物を廊下に放置されるなどエグゼクティブ感は全くありません。エグゼクティブラウンジも狭く、提供される飲食物もそれほどではありません)。
他のウエスティンと同等のホテルだと期待して宿泊するとがっかりしてしまうので、通常のファミリー向けの宿泊施設だと思って利用するとよいと思います。
他のウエスティンと同じものはベッドくらいでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋も清潔でなによりベッドが広くて気持ちよく休めました。
アメニティーの香りがすごく好きな香りでとても良かったです。

また、利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

12月25日に1泊しました。ベランダ側が大きく開いているので、北側の眺めが素晴らしかったです。松ヶ崎あたりの低い山並みやその奥の北山の美しい山容に興趣が尽きませんでした。
部屋も広くてよかったのですが、乾燥がなかったのがなによりです。
料理も申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

クリスマスに素敵な思い出ができました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月