総合5
xiao4jie4さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- xiao4jie4さん [50代/男性] 2016年12月27日 22:05:35
-
12月25日に1泊しました。ベランダ側が大きく開いているので、北側の眺めが素晴らしかったです。松ヶ崎あたりの低い山並みやその奥の北山の美しい山容に興趣が尽きませんでした。
部屋も広くてよかったのですが、乾燥がなかったのがなによりです。
料理も申し分ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月30日 02:09:59
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
これからも魅力あるホテルを目指し日々精進してまいりますので是非機会がございましたらご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】
総合5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月26日 16:22:36
-
クリスマスに素敵な思い出ができました。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月27日 01:15:57
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。また是非お時間見つけてお越しいただけたらと思います。早々にご投稿いただき誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレートから30％OFF！～東山の景色を一望できるお部屋～ ＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】
総合2
es88-yasuさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- es88-yasuさん [50代/男性] 2016年12月23日 20:01:31
-
設備は全体的に新しさを感じられなかった。
クロークの案内も混雑していたせいか、
丁寧さに欠けている感じであった。
コンシュルジュの方は、丁寧に対応していただけたが、
近所の食事処の紹介などいちいちネット検索をするのでなく
もう少し手際よく案内してもらえると良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月25日 01:51:49
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながらご満足いただけるご宿泊でなかったようで申し訳ございませんでした。今後スタッフのスキルアップに努め、ご納得いただけるサービスをご提供できればと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ～旅の疲れを癒すヘブンリーベッド・ヘブンリーバス常設～スーペリアルームステイ ＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
悲しみぶたんさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 悲しみぶたんさん [50代/女性] 2016年12月18日 22:08:37
-
エグゼクティブフロアだが部屋は普通。以前に泊まった部屋(グレードは分かりませんが)の方が数段良かった。申し込みの段階で部屋の詳細が分かるとよい。三部屋の内一部屋はベビー同伴なので、ベビーベッドをお願いしましたが、清潔で心配りの感じられるものでした。一つ残念なのは、フロントなど現場のスタッフは素晴らしい対応をされましたが、予約センターの方が少し冷たい感じ。センターの中でも親切な方はいたのですが、何度かコンタクトを取ったうちのお一人が面倒くさい感じ。残念でした。ランチで個室でお世話になった担当者の男性は本当に素敵なサービスをしてくださいました ベビー連れでガサガサしていたにも関わらず、みて見ぬ振りで、私達が窮屈な思いをせぬよう気配りのできた方でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月21日 09:49:17
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。今回ご利用いただきましたお部屋はご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。今以上にお部屋もサービスもご満足いただけるよう努力と工夫を重ねてまいりたいと思います。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。ご投稿いただき有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ～朝食も専用クラブラウンジで～プライベートなひとときプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】
総合5
ＣＡＰ1さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- ＣＡＰ1さん [40代/女性] 2016年12月17日 16:19:15
-
初めてのウェスティン宿泊。歴史ある建物ですが、とても清潔に保たれていてとても気持ちよく宿泊できました。ヘブンリーベッドも寝心地良かったですし、スタッフの方が親切で良かったです(^ー^)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月18日 08:39:36
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋もスタッフのサービスもご満足いただけたご様子で何よりでございます。また機会がこざいましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 19:13:09
-
部屋の掃除がちゃんと出来ていなかったです。ベッド横のライトが埃を被っていたり、壁にもにも埃がたくさんついていてガッカリしました。夕食のビュッフェはそれなりに美味しかったですが、レストランのスタッフの人が気の利かない人が多くて残念でした。もう二度と利用しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月14日 17:25:57
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくご利用いただきましたのに清掃の不備等がございましてご満足いただけずに誠に申し訳ございませんでした。サービスの向上も含め皆様が気持ちよくご利用いただけるよう日々努力してまいりたいと思います。ご投稿いただき誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- ～ビュッフェ＆ビュッフェ～ 季節のメニュー満載！ご夕食もご朝食もビュッフェスタイルで満喫プラン！
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- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
総合5
６８７６さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- ６８７６さん [50代/女性] 2016年12月11日 20:19:10
-
12月9日に宿泊しました。駅からシャトルバスが出てるので京都駅からは離れていても不自由感はありません。部屋からは平安神宮、南禅寺が見えホテルにいながらにして京都を満喫出来ました。朝食もメニューが豊富で選ぶのに困りました。楽天でクレジット払いのためチェクアウトも電話一つで完了です。でも個人的にはフロントでチェクアウトして「お世話になりました」とお礼を言いたいですしホテルの方からも「またのご利用お待ちしております」と声をかけて頂きたいです。ビジネスホテルにはないサービスを期待してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月12日 09:12:55
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。また高い評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。これからもウェスティン都ホテル京都ならではの特別なサービスをご提供できるよう努力してまいりたいと思います。早々にご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストレートから30％OFF！～東山の景色を一望できるお部屋～ ＜朝食付き＞
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- 【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】
総合4
junpei27さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- junpei27さん [50代/男性] 2016年12月06日 17:34:21
-
12月4日に宿泊しました。
チェックイン時間の前に到着しましたが、お部屋の準備が出来ているとの事で、チェックインさせてくれました。
お部屋も広く清潔感にあふれ
素晴らしいかったです
ありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月08日 15:32:19
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。早々にご投稿いただき重ねてお礼を申し上げます。
これからも今以上にご満足いただけるよう創意工夫を重ねてまいりたいと思いますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ～旅の疲れを癒すヘブンリーベッド・ヘブンリーバス常設～スーペリアルームステイ ＜朝食付き＞
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総合4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月05日 17:19:25
-
南禅寺近く、徒歩圏内でいくつも名所あり、紅葉のこの時期には最高の立地、部屋もグレードアップしていただきました。朝食はこのクラスでは平均より少し上、おいしかったのですが、圧倒的な中国の観光客の皆さんは、食べ散らかしたり、煩かったりでまだまだ自分たちの世界に浸っている、マナーはかなり良くはなっているが、圧倒される。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月08日 15:28:03
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。海外からのお客様の習慣でお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。出来る限りホテルスタッフよりお声掛けをさせていただき皆様が気持ちよくご利用いただけるよう努力してまいりたいと思います。ご投稿いただき誠に有難うございました。
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- ご利用のお部屋
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総合4
ラン1188さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- ラン1188さん [50代/男性] 2016年12月01日 09:27:11
-
京都駅での荷物預りからチェックインからチェックアウトまで、大変気持ちいい対応で満足でした。専用ラウンジ付のプランでしたが、時間が合わなくて利用する事がありませんでし、部屋も普通で景色は良くありませんでした。その分もう少し低価格でも良かったと思いました。立地は、駅から近くて地下鉄で移動でき大変便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年12月03日 02:12:54
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
クラブラウンジ付きのプランをご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。しかしながらプラン内容にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。今後さらに充実したプランをご提供できるよう改善してまいりたいと思いますので是非また機会がございましたらご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ～朝食も専用クラブラウンジで～プライベートなひとときプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】
総合4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月29日 14:12:00
-
ベッドはほんとにいいです！
ただクラブフロアなのに、なんか飲み物とか軽食が、え？この程度というヘボさ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年11月30日 00:28:38
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
クラブラウンジが充実していないとの事で誠に申し訳ございませんでした。改善できるよう努力してまいりたいと思います。ご投稿いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ～朝食も専用クラブラウンジで～プライベートなひとときプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスダブル 38平米】
総合3
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月14日 10:52:56
-
妻のと京都観光の際に宿泊しました。
サービスやグレードは申し分ありませんでしたが、立地が東山の山際であり南禅寺などの観光には徒歩で行けますが、周辺に外食する店やコンビニもありません。
ホテルから送迎バスが20分ごとに京都駅八条口に出ていますが、夕方からは乗車する人も多く、窮屈な思いをしました。
清掃はきちんとされている感じがしましたが、小さな蜘蛛が歩いていました。
宿泊者駐車場からフロントまでのエレベーターが無く、車寄せまで車両を移動しないと荷物の積み下ろしは不便です。（エスカレーターはありました。）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年11月15日 06:05:44
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
いくつかのご不便がございました事を心よりお詫び申し上げます。
今以上に皆様がご満足いただけるように改善してまいりたいと考えておりますので、是非また機会がございましたらご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ～朝食も専用クラブラウンジで～プライベートなひとときプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】
総合5
mayumi1966hさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- mayumi1966hさん [50代/女性] 2016年10月07日 22:25:05
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10月1日、久々の家族旅行ということで、少し贅沢して佳水園に泊まりました。
都ホテルには第７代小川治兵衛という有名な作庭師による庭園もあるということですが、これまで日本庭園に興味がなかった私には、そのありがたみがわかりません。もったいないと思い、日本庭園のことを勉強して行きました。ホテルの近くに無鄰菴という元山県有朋別荘もその人の作庭ということを知り、そこも行ってみましたが、とても良かったです。
都ホテルは、京都駅で荷物を預かってホテルへ運んでくれるサービスもあり（チェックアウト時も駅で受け取るようにできる）、とても助かりました。
また、ホテル内の案内スタッフがいろんな外国人（日本語は上手）でそれも一流のホテルならではの感じがしていい感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
-
- ウェスティン都ホテル京都 2016年10月13日 00:26:51
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
また佳水園にご宿泊いただき日本庭園もご堪能されたご様子で私どもも嬉しく存じます。これらの大切な建築物や庭園を皆様に楽しんでいただけるように、これからもしっかりと守ってまいりたいと思います。またお時間がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【和室別館「佳水園」6帖+次の間2帖】
総合5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月14日 23:57:01
-
パートナーの記念日に利用させて頂きましたが、当日サプライズでケーキのプレゼントをいただきとても感激しました。
パートナーも大変喜んでくれ、感謝しています。
また是非利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年09月16日 14:29:46
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。また大切な記念日に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼を申し上げます。これからも皆様がご満足いただけるプランをご提供できればと考えておりますので是非またお時間ございましたらご利用下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高雄 「もみぢ家」】 京の夏の風物詩 川床ステイ ～舞妓さんの舞や歓談とともに～選べるご夕食プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル・グランドビュー 38平米】
総合5
ジミヘン69さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- ジミヘン69さん [30代/男性] 2016年09月06日 22:03:08
-
非の打ち所がないホテル。施設は古く感じたが不快感ゼロ、良いレトロ感が滲み出て気品を感じた。スタッフの対応も良好。徒歩圏内に観光名所多数で立地条件も良い。京都へ行く際は、ここを使うべき。当方も再度、利用しようと思いました。スタッフさん、ありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年09月07日 00:14:07
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。また最高のお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。これからもお客様の期待を決して裏切ることのないように日々努力を重ねてまいる所存でございますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただき本当に有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
総合3
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 00:06:07
-
8月に宿泊させて頂きました。
チェックインの時、子どもが怪我(打撲等)をしていたので、その事を伝えると
消毒液や保冷剤などを手配して下さり助かりました。
その際、スタッフの方の対応も丁寧でした。
チェックアウトの時も気にかけていただき、引き継ぎが完璧だなと感心しました。
ただ部屋が酷かったです。
『南禅寺や平安神宮など古都の景色を望むお部屋』となっていましたが、
案内された部屋は本当に予約した部屋？と驚くほど酷かったです。
窓の外がバルコニーやベランダではなく、土があって、そこに1ｍを越える丈の草が
ぼうぼうに生えていました。
正直、景色どころではなく、唖然としてしまいました。
部屋を代えてもらうこともできたかもしれませんが、疲れていたので、
移動も辛いと思って、我慢しました。
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年09月06日 20:45:55
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ホテル敷地内の手入れができておらずお部屋からの眺望もご満足いただけず本当に申し訳ございませんでした。私ども従業員が当然気付いていなければならない事で誠にお恥ずかしい次第でございます。今後はこのような事がないよう十分注意してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【古都・東山の景色を一望できるお部屋★朝食バイキング付き】京都駅から無料シャトルバスあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・グランドビュー】
総合4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月05日 18:53:41
-
８月１１、１２日に２泊させていただきました。
３、４年ぶり、２回目の利用です。
朝食付きでお願いしていたはずですが、チェックインの際に朝食付きのプランでないですが朝食はいかが
しましょうか？というお言葉に？？？。プランを確認してもらう間、私が間違えたのか不安に。
結局ホテル側の認識間違いでした。
翌日、朝食会場でコーヒーを頼むと素晴らしい笑顔で「かしこまりました」との返事をいただいたのですが
待てど暮らせど持ってきてもらえない。しびれを切らしてまだですか？と言わないといけない始末。
駐車券は一度精算すればあとは出入り自由ですとの説明でしたが、一日目と二日目の駐車場が
違っていた為、チェックアウトの際に出庫出来ず。家族を車に残して遠いフロントまで歩く羽目に。
３年前はほぼ完璧な対応していただいた記憶があったので、がっかり感が残りました。
繁忙期だったからとは思いますが、もう少し気分よくホテルを後にしたかった。
ロケーションが最高に気に入っているので次回も宿泊したいと思っています。
サービス向上を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年09月06日 20:28:42
-
このたばびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊ではいくつもの不手際が重なり本当に申し訳ございませんでした。今後は同じ事のないようスタッフの教育に努めてまいりたいと思います。
また次回お越しの際にはご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので是非お時間を見つけていただきご来館下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【古都・東山の景色を一望できるお部屋★素泊まり】京都駅から無料シャトルバスあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米】
総合5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 14:52:04
-
広くて静かな部屋、そして朝食も申し分ないぐらい良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年09月01日 23:39:21
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋、お食事とご満足いただけたご様子で何よりでございます。
これからも今以上にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので是非またご利用いただけたらと思います。ご投稿いただき本当に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル・ヘブンリーバス 28平米】
総合5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 08:35:53
-
8/6に子供の吹奏楽コンクールがロームであったので、親を招待して泊まってもらいました。
部屋にも食事にも大変満足していました。京都駅との荷物の預け入れが便利だとも言ってました。
古いホテルなので部屋はどうかと心配しましたが、広くて綺麗に清掃されておりアメニティも充実していました。
窓の外が裏庭みたいな感じだったのが少し残念でした。
ベットの寝心地がとても良かったらしいです。
金額は決して安くないですが、嫁としては親に満足してもらい感謝していますりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年09月01日 23:36:18
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。また高い評価を頂戴いたしまして重ねてお礼を申し上げます。
今回は景色の良いお部屋をご提供できずに申し訳ございませんでした。皆様がご満足いただけるよう努力してまいりたいと思います。また是非皆様でお越しい下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】京野菜や京豆腐など約50種類の和洋ビュッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
総合5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
部屋も清潔でなによりベッドが広くて気持ちよく休めました。
アメニティーの香りがすごく好きな香りでとても良かったです。
また、利用したいホテルです。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。お気に召されたベッドや香りは世界中のウェスティンホテルでご体験できる特別なものでございます。是非また機会がございましたらご利用いただけたらと思います。ご投稿いただき誠に有難うございます。