滞在中はお世話になりました。
スタッフの皆さんのサービスはとても素晴らしかったです。以下、今後のご参考までに滞在中に気になった事をリストアップさせていただきます。
お部屋：眺めの良い角部屋にしていただきありがとうございました。ベッドは寝心地よかったですが、建物が古いせいか上階の足音がよく聞こえ、また空調の調整が効かず、弱でも非常に寒かったです。
レストラン：夕食の場所でも空調の繊細なコントロールが効かず非常に寒かったので、テーブルを移らせていただきました。また、朝食時間は7～8時が込み合うとチェックイン時に言われた全ての客が9～10時に殺到し、非常に込み合い待たされました。その時間帯にはフロアにはスタッフが２名しかいなかったものの非常に丁寧に接客していただけましたが、スタッフが足りず片付けられないテーブルの食べ残しの匂いがプーンと鼻を突いて少々げんなりした気分になりました。海の日の連休且つ祇園祭りの週末ですので宿泊客数をレストラン側で把握していなかったことは誰の目にも明らかに見えました。また、２泊連泊しましたが、朝食は全く前日と同じメニューでありましたが、前日の焚き合わせは冷たかった物が、２日目は温かく出てきました。このことからも、やはり前日はてんてこ舞いであったのかなと感じてしまいました。帰りの日の１Fティールームでは、ウェイトレスが注文を取った後、他の客の接客に手間取っており、注文したケーキのトレーを中々持って現れず、新幹線の時間がなかったためキャンセルさせていただきました（しかし、キャンセルした主人のスウィーツはサービスして頂きました）。しかし、先のウェイトレスが手間取っていた客の会計にも手間取っており、こちらの会計もかなり待たされました。臨機応変にテーブル会計にできればと思いました。
以上、今後の為にご参考にしていただけますと幸いでございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

久しぶりに京都のウェスティンに泊まりました。ちょっと贅沢してエグゼクティブのお部屋にしましたが、ベッドはやはりとても寝心地がよかったです。フロアもとても静かでくつろげましたし、窓からはお庭（というか別館）が見えるお部屋でしたが、和の庭・家屋が林の中にある風情で、京の町は見えませんでしたが、これはこれでとてもしっとりと落ち着いていてよかったです。
アメニティはエグゼクティブの割には普通で少しがっかりでした。女性客ということでもう少し色を付けてもらっても良いのでは（料金もそれなりに払ってますし）と思ってしまいました。それと個人的なことでしたが、石けんは以前の黒っぽい物の方が好きでした、泡立ちが良いし、泡がシュワシュワする感じで気持ちよかったんですが。
朝食はエグゼクティブフロアでも取れるようですが、簡単なものになるということだったので、結局2Fのレストランに行きました（じゃあ、エグゼクティブフロアで朝食用意する意味って？眺望を楽しみながら食べたいという人、空いている静かな環境で食べたいという人向けということでしょうか？）。
ビュッフェスタイルの朝食はさすがにメニューが充実していて満足、和洋食ともに美味しくて良いです。ただ、明らかにまだ食べてる途中のお皿を、ちょっと席を外した隙に下げられてしまったのは良くなかったなあ。もう少し落ち着いて食べられると良かったです。それとビュッフェの入り口もちょっと分かりにくかった。
その他サービスとしては、荷物をホテルから京都駅に運んでくれるのも、楽に観光出来て良いです、サテライトコンシェルジュって便利ですね。立地がそれほど便利な場所ではないのでこれは助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

佳水園に宿泊しましたが、案内していただいた部屋はたどりつくまでにかなりの段数の階段を登らなければならず、年を召した者にとってはちょっとつらかったです。また、檜風呂を期待していたのですが、浴槽が小さく、洗い場が狭かったのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

サービス面では満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

食事つきのプランではなかったのですが、夕食は2Ｆのカフェレストランでとりました。値段を考えると味は残念。特に最後のコーヒーはいただけません。
宿泊は良かったのですが、食事と合わせたため、厳しめの評価となりました。次に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ラウンジがかなり眺めがよくて素敵でした♪

ただ、朝食のパンの味があまり。。。。でちょっと残念でした。。。

スタッフの対応は良かったですが、コンシェルジュに夜９時ごろ電話したら何度しても誰も出なかったので、２４時間対応にしてはちょっと・・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

初めて利用しました。
対応が丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
桜も残っていてきれいでした。
カフェインレスのコーヒーがありがたくておいしく頂きました。
うれしいサービスですね。
また利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ジュニアスイート・ツインの部屋に泊まりましたが、窓の外は隣の建物の壁と植え込みで、眺望に関しては不満です。ベッドや設備はとても満足でしたので、部屋の評価はやや不満にしておきます。
楽天のプラチナ会員向けのプライベートセールで、格安の予約でしたので、それが災いしたとはおもいたくありませんが...。部屋の眺めがよければ５点満点でしたね。
従業員のかたの対応は行き届いていて大変満足でした。これまでに宿泊した高級なホテルのスタッフ以上に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

春にエグゼクティブルームに宿泊し、
京都らしく　ゆっくりとした時間を過ごせたので
今回も　ウエスティンのエグゼクティブと決め予約しました。

エグゼクティブなので　１０階だと思っていたら、５階のテラスのある部屋でした。
テラスからの眺めも素晴らしく、それはそれでよかったのですが。
シャワーブースがないこと、部屋が狭いこと、エグゼクティブフロアでのチェックインに時間がかかったことなど、とても残念でした。
予約の折、またチェックインの折、その旨を伝えていただければ、
１０階でなく狭い部屋だったことや　シャワーブースがないことなど全く気にならず、
テラスの開放感を存分に楽しみ、前回以上の満足感をもてていただろうと思います。

エグゼクティブのラウンジの眺めの良さ、
従業員の方々のきめ細やかな接客、
やはり　居心地のいいホテルです。
エグゼクティブのお部屋で、また、お世話になりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ひさびさの都ホテル宿泊でした。食事（２階のヴァイキング）の内容は、かなりお粗末でした。まず、品目が少なく、特に子供が好むものが少なかったので、あれでは「ママ応援」という訳にはいかないと思います。また、大人にとっては、いかにも内容貧弱で、宿泊客以外には5,500円という設定と聞きましたが、昨今の京都の町中のおばんざい食べ放題の店（2,000円程度）の方が、はるかにましな内容だと思います。ローストビーフが看板なのかもしれませんが、さほど美味という訳でもなく、カツオのカルパッチョのようなもののソースが切れていても誰も気づいていません。また、夕食に出たけんちん汁と同じものが翌日の朝食にも出ていましたが、あれもどうかと思います。部屋は立派だし、スタッフの方たちも親切ではありましたが、結局食事でがっかりすると、宿泊全体の印象が悪くなります。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

GWに宿泊しました。
荷物を預かってもらおうとフロントに行ったところ、チェックイン時間前でしたが、お部屋の準備ができているということでチェックインさせてもらい、ありがたかったです。
エレベーターから部屋までが遠く、もう一台くらいエレベーターがあればもっといいのにと思いました。（夜部屋に戻るときに観光で歩き疲れていたので）
あとすごく残念だったのが、ヘブンリーシャワーをすごく楽しみにしていたのですが、シャワーヘッドのパーツが取れていたので、お湯がそこからダラダラと漏れる感じでヘブンリーとは程遠いものでした。使うとかえってストレスになるので使いませんでした。
最初に使った夫は、どうなっているのかわけがわからずイライラしていたようです。
朝食はおいしかったですけど、ちょうど朝がゆが無くなっていて食べられなかったので心残りでした。
色々と楽しみにしていた分、残念なことが多かったです。
でもスタッフの方たちはみなさん親切でとても感じが良かったので、その辺はさすがだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

おまけのタクシーチケットの金額を含めるとコストパフォーマンスは良い。ヘブンリーベッドは確かに寝心地がよく、朝まで熟睡できた。

ただ、全体的に老朽化が進んでおり、壁紙の剥がれや天井のヒビ、上階の足音が目立ったのが残念。上カテゴリーの部屋は別だろうが、少なくともスーペリアルームはあくまで「都ホテル」であり「ウェスティン」ではないと感じた。

場所は駅から近く、東山に用事があるのであれば至便。
屋上（バルコニー）に出て眺める東山の景色は素晴らしかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【ネット無料＆タクシー利用券3,000円分付き】おひとり様でツインorダブル確約！出張応援プラン
スーペリアダブルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

今回初めての利用でしたので、京都の老舗ホテルだけあって、敷地建物が広いので、案内された駐車場が遠く、フロントまで迷子になりました。案内をわかりやすく願います。部屋のバスタブにカランからお湯張りしたら、細かい煤がありました！これも老舗なんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

格安プランでダブルしか予約できなかったけど
当日、ツインに変更してもらいました。
トイレが暖房便座でなかったので、座るたびにビックリ
テレビもアナロクでした。
もう少し、お部屋の設備が良かったらいいのになぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

京都滞在の際はいつもこちらに宿泊してます。
今回は窓の景色が良くなかったので、残念でした。
予約の際にリクエストが出来るのでしょうか？
その他はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

12/23に宿泊しました。
部屋がとっても遠かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月