前回が良かったので、今回は少し残念でした。フロントの方の対応に笑顔がなかったです。しかし、相対的に大好きなホテルなので、リラックスしに利用をさせていただいています。ただ、11時前後の送迎バスは台数を増やしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

平安神宮でライブがあった時に利用させていただきました。

駅からも近く　平安神宮からも　南禅寺からも　近くて良かったです

部屋も清潔で　アメニティも揃ってて　

ドリップ出来る珈琲も美味しかったです。

次も是非利用させて頂きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

7月16日に宿泊しました。
京都駅からのシャトルバス(21時発)を利用。運転手さんが感じの良い方でした。
お部屋をアップグレードしてくれていたようです。案内係の方(女性)も親切で好感がもてました。
トイレとお風呂(バスタブ＆シャワーブース)はセパレートでした。一緒にあるより良いと思いますが、ヘブンリーシャワーがよく分からなかったのと(これは使い方を確かめない私も悪い)、足元からお湯がバスタブの方へ漏れ出たので、予め敷いた足ふきのマットがびしょ濡れに‥そもそもバスルームでありトイレも洗面も別にあるので問題はないのですが、真夜中に床拭きするという予期せぬ出来事にあってしまいました。シャワーブースの一部ゴムパッキンに黒カビが。これは湿度が高いので仕方ないことと理解しましたが、お掃除係の方は気にならないのかな？と思いました。自宅なら、やはりお客さんをお招きするときは気にしますものね。
お部屋の広さも申し分ありませんでしたし、ベッドの硬さも丁度良かったです。

さて、こちらのホテルを選んだ決め手は朝食でした！
が、入口にてチケットを持ったまま待たされること１０分。
席は空いているように見えるも入場を制限されているような気分。
案内された席は通路側。４人掛けのテーブルに２人で席に着きました。通路側より２人掛けのテーブルの方が良かったです。エスコートしてもらえるのは有り難いのですが、落ち着かず。落ち着かない原因はもう一つ。食器を片付けたり動きまわる方々が、もう凄く忙しい！という空気を出して仕事していました。サービスを提供するというより、作業感がひどかった。
せっかくの美味しい朝食も、これでは満点を付けられません。美味しいのにもったいないですよね。
某旅行雑誌やクチコミを見て、某観光タクシーのドライバーさんの評価も聞いて、素敵なホテルという印象には変わりありませんが、そのままの印象となるようにこれからも良いサービスを提供してください。
肝心の、支払った宿泊代金に対する総合評価は４としましたが、４.５で。
機会があったらまた泊まります！
旅とは非日常。もう少しゆっくり落ち着いた雰囲気の中で、美味しい朝食をとりたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

２人で宿泊しました。
エグゼキュティブルームに泊まりました。
覚悟はしておりましたが、京都駅からは遠く、行きは14:30のシャトルバスに
乗りましたが桜の開花の前にも関わらず40分掛かりました。シャトルバスは20人くらいしか乗れず、行きはほぼ満員、帰りは数名が乗ることができませんでした。早めに並んでおいたほうがよさそうです。
ホテル自体は申し分がないほどすばらしく、設備、広さ、サービス、等々大変満足しました。特にエグゼキュティブルーム以上の人しか利用できないラウンジは、夜利用しましたが、飲み物だけのサービスと思いきや、高級なおつまみ付きで贅沢気分を味わうことができました。
お風呂はバスとシャワールームが完全に別で、バスで体を洗うこともできず、バスにもシャワーがあればと思いました。
広さの割りに部屋数も多くなく全体的に落ち着いており、高級感たっぷりのホテルで、是非お勧めできるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　息子のセンター試験のために家族で宿泊しました。他のホテルでは見たことのない、トリプルで、正ベッド３台のとても広いお部屋で、バスルームも広く２泊を快適に過ごせました。３人の宿泊にはおすすめです。施設の古さはありますが、手入れはされていて問題なしです。ホテル内のコンビニも便利でした。ロビーのお雛様飾りも季節感があり、ほっとできるいい雰囲気で迎えられた気がしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

家族で泊まりましたが、部屋が大きくゆったりしていました。
この価格では非常にお得感がありました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

地下にコンビニも兼ねたお店があるので飲物を買うこともできます。冷蔵庫にも空きがあります。帰りに駅までの無料バスに乗ろうと思ったら定員いっぱいで乗れませんでした。チェックアウトが多い時間帯は気をつけた方がいいです。でも地下鉄まで近いのであまり問題ありません。
とてもキレイな部屋でバルコニーも付いていて、広かったです。朝食も美味しかったです。朝食にはおすすめの豆腐や漬物など京都ならではのメニューもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

2/9に宿泊しました。館内・お部屋とも想像通り綺麗でした。立地は京都駅からは距離がありますが、東山エリアを観光されるならアクセスがよいのでオススメです。
手荷物を駅のコンシェルジュに預けられるのはとても便利ですね！
東山観光の際はまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

まず最初に知っておかなければならない事は京都駅のサービスです。

京都駅八条口にあるサテライトコンシェルジュという荷物を一つ３００円でホテルに送ったり、ホテルから駅に送ったり出来るというサービスを知らなければ、わざわざ３０分ほどかけてホテルに行かなければならないという手間が増えます。

また八条口から無料のホテルバスがあり、これを知らないと、また高い運賃がかかります。

（ホテル発）
ホテル → 三条京阪 → 祇園四条 → 京都駅八条口

（京都駅八条口発）
京都駅 → 四条南座向い → ホテル


この２つ、特にサテライトコンシェルジュはもっと目立つように、分かりやすく表示して欲しいものです。


朝食はビュッフェと中華レストランの和食定食が食べれるみたいですが、事情があって２日ともビュッフェにしました。

２日連続ビュッフェでしたが、中身は変わりはなく、「日替わりの品が１つ２つあったほうがいいのでは？」と思いました。　

またユニットバスの部屋には鍵が欲しいと思いました。

個人的にはカフェインレス・コーヒーのサービスが嬉しかったです。

総合的に質は良いです。立地が不便ですが、それを補うサービスがあります。目立ちませんが。

アメニティも充実していて、歯磨き粉の質も良く、スリッパを持って帰れます。

個人的には浴衣の着心地が良く、地下のギフトショップで販売して欲しかったくらいです。

全てのサービスを活用した訳ではありませんが、評価は高めにしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

他のビジネスホテルに泊まるよりだんぜんお値打ちかな！アメニティ、ベッド、食事、部屋の広さはだんぜん良かった。満足です また機会があったら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

８月２１日宿泊　　母と二人でゆっくり京都を散策しようと宿泊しました。

・お部屋　広くて満足　ベットの寝心地も○　
　　　　　アメニティーも揃っており、パジャマも上下分かれたタイプで使いやすい
　　　　　珈琲メーカーも用意があり、お部屋でゆっくり寛げました。
　　　　　ただ、折角あったバスローブですが重すぎるし大きすぎる（＾ー＾）;;
　　　　　外人さんサイズ？？
　　　　　バスルームに用意されていたアメニティー。とても良いかおりで癒されました。
　　　　　販売して欲しい！
・サービス　　スマートで卒がないと言う印象　　可もなく不可もなく
　　　　　　　チェックアウト時に混雑している中、サービスの若い女性が
　　　　　　　案内して下さいましたが、一生懸命さが伝わってきてとても
　　　　　　　好感が持てました。
　　　　　　　スマートさより、一生懸命を感じるサービスの方が安心出来ます。

シャトルバスもあってたお変便利でしたが、バスが小さい為
乗切れない方もおり、混雑時は増便した方が良いのでは？

一日ゆっくりすごす事が出来ました
母もこのお値段で良いの？と驚いていました。
またお邪魔したいと思います。
　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

大変気配りが行き届いていて、気持よかったです。
バイキングがイタリアンフェァだったので、トマトの苦手な娘は悲惨でした。お肉料理さかな料理がほとんどトマトベースでかわいそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

朝食がおいしいという評判でしたので楽しみにしていたのですが、期待が大きすぎたのか、他の良いホテルと大差はないように感じました。(でも、おいしいのは本当です）。京都駅は遠いのですが、いつも静かで雄大な南禅寺がすぐそばにあり、充実したお散歩コースが楽しめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

夫婦と２歳の子供と泊まりました。静かな場所ですがシャトルバスもありとても便利です。
スタッフの対応がとても良かったです。朝食もおいしかったです。
夕食は近くを散策し美味しいうどん屋さんを見つけて入りました。

ウエスティンホテルの香りが大好きです。
家に帰ってから「ホワイトティー」のポプリやキャンドルが販売されていることを知りました。
オンラインショップもあるみたいなので購入して家でウェスティンを感じたいです！
京都に行く時はまた泊まりたいです。

宿泊年月

2013年04月

京都旅行で空室がある時は必ず泊めていただいています。
今回はとてもステキな部屋だったのですが、テレビの前にバラバラっと数本のヘアピンとゴムが落ちていたのを見つけてしまい、ちょっと残念でした。
カーペットと同系色だったので見逃されたのかもしれませんが、見つけてしまった私はちょびっと背筋がゾーっとしました。他は満足です。
また、地下にコンビニができたのはとても助かります。いつも不便だったので。お酒が置いていないのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

さすが都ホテルと満足です。部屋は広く朝食の品揃えも多く、その上京都駅までの送迎は嬉しく感謝です。しかし余りの広さに曲がって曲がっての奥の部屋は、高齢者には迷いそうでした。頭の活性化には良い事なのかも・・・立地状態を思うと、もう少しショピング出来る処があれば楽しく過ごせたのではと思います。でも、夢だった都ホテルにこれほどお安く宿泊できてとても満足です。連れも大喜びでした。機会があればまた是非宿泊したいと切望しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

2月24日に宿泊しました。いつも心のこもったサービスで快適に滞在できます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

この度初めて宿泊させていただきました。蹴上の駅からも近く、また、京都駅間の送迎サービスもあって助かりました。
そして、スタッフの方のサービスも丁寧で大変気持ち良かったです。

ただ、ヘブンリーバスを初めて使用しましたが、シャワーの使い方の説明書きがありましたが、もう少しわかりやすいものがあったほうがいいかな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

１月４日より一泊にて宿泊させていただきました。
東山に隣接した閑静で落ち着きのある立地にありました。
お部屋は、デラックスツインで中は広くゆったりしており、バスルーム・洗面台はきれいで、アメニティーも充実しており、なるほど人気のあるホテルだと大変うれしく感じました。スタッフの方も親切で丁寧な対応で、このホテルにふさわしいと思いました。
そこで気になったことを申し上げたいと思います。
夕食バイキングの料理については、他ホテルのものと比較した場合、メイン料理の品数や工夫が少なく非常に物足りなさを感じました。今後、「このホテルの料理が食べたい」「良かった」と思ってもらえるように、他ホテルの動向も研究しながら今後に役立てていただければ幸いです。
また、宿泊できる日を楽しみしております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

このたびはお世話になりました。
到着時の車誘導はお一人で対応されていたのにもかかわらずとても迅速でした。
フロントの方の対応もとても良かったです。
お部屋からの眺望もきれいでした。
ブティックの方の対応もとても良かったです。素敵なお買い物が出来ました。
コンシェルジュの方に教えていただき夜の紅を楽しめました。
ただ別のコンシェルジュの方にお願いした件では詳細をお聞き出来ずこちらから質問しておいて良かったと目的地までの道のりで思いました。コンシェルジュであれば場所を伝えるだけではなく纏わる情報を的確に伝えたほうが旅行者には有難いと思います。
他ホテルの対応では↑のようなことは経験したことがありませんでしたので今までの知識で事前に質問しておいてよかったと改めて思い出しました。
ほかすべての面でとても良かっただけにこの方だけの対応で満足とは言えません。
が秋の京都はやっぱり素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月