この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では連泊いただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室テレビと浴室のシャワーの不備により快適なご滞在をご提供出来ずたいへん申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようメンテナンスを怠らぬように致します。
また、このようなことがあったにも拘わらず私共のホテルに高い評価を頂戴し恐れ入ります。

次回のご来館時はお客様のご期待を裏切らないようサービスの向上にスタッフ一同日々精進してまいります。

またお会いできる日を心からお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

久々の京都のご旅行に数あるホテルの中からお選び頂きまして大変光栄でございます。私共のホテル周辺は南禅寺や平安神宮など徒歩圏内に名所旧跡が点在し、また祇園から車で約5分と観光に大変便利な立地が自慢でございます。夏の京都をごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？

今回のご滞在では、ジュニアスイートをご利用いただきましたが、専用ラウンジのご使用におきましては、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。

今後はお客様の満足度を一層向上できるよう努めてまいります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在ではご希望のお部屋へご案内することができず、誠に申し訳ございませんでした。

また、このような事があったにも拘わらず、私共のサービスにたいへん高い評価を頂戴し誠に恐れ入ります。

今後はサービス、施設共にご満足いただけるよう努めてまいります。

季節柄、体調を崩しやすい季節でございます。くれぐれもご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様とのご旅行に数あるホテルの中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ベビーベッドのご用意やお問い合わせいただいておりましたメールのご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。あまりごゆっくりとお寛ぎいただけなかった、とのご感想を読ませていただき心よりお詫び申し上げます。

また、このような事があったにも拘わらず、私共の客室や朝食バイキングにお褒めのお言葉を頂戴し恐れ入ります。特にヘブンリーシャワーを快適にご使用いただけましたこと、大変嬉しく思っております。

今後はお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただける施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご感想にお書きいただきました通り、当ホテルの立地は商業地にはございませんのでホテル及び駅周辺にはあまり店舗はございません。JR京都駅⇔ホテル間を運行しております無料シャトルバスに乗車していただきますと三条京阪へ約5分、四条へも約10分ほどで行くことが出来ます。中心部へお出かけの際は是非便利にご利用ください。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

「ホテル前の桜が最高でした！」と京都市内の数ある桜の名所の中でも有名な「インクライン桜並木」をお楽しみいただけたようで、コメントを読ませていただき大変嬉しく思っております。毎年大勢の観光客の目を楽しみませてくれる桜並木でございます。
また今回のご滞在では、エグゼクティブクラブをご利用いただきまして、たいへん高い評価のご感想をお書き頂きかさねてお礼を申し上げます。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中から、ご家族様とのご滞在に私共のホテルをお選びいただき、また2部屋もご予約を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、同じプランでありながら客室の形が異なっており、ご不快な思いをおかけし心からお詫び申し上げます。
同じカテゴリーの客室におきましては、お部屋向きやバスルームの形状が異なっている客室があり、できる限り同じ客室タイプをご用意させていただいておりますが、ご満足いただける客室をご用意できず誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを真摯に受け止め、改善してまいります。
これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

娘様との春の京都はいかがでしたか？
今回のご滞在では、2Fカフェレストラン「アクアブルー」のバイキングをご利用いただきまして、ご満足いただけたようでご感想を読ませていただきたいへん嬉しく思っております。

コメントにお書きいただいておりますように、私共のホテルからですと南禅寺や平安神宮など徒歩圏内に名所旧跡が多く点在する東山エリアでございます。東山の爽やかな風に吹かれながら京都散策にぴったりの季節がやってまいりました。
次回ご滞在いただく時は晴天に恵まれますよう私共も願っております。

近い将来またお会いできます日をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、エグゼクティブデラックスルームにご滞在いただきご満足していただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思って降ります。また私どものスタッフや朝食におきましてもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

コメントにお書きいただきました、バスローブと客室のハンドソープにおきましては、すぐの改善は難しいと思いますが、今後の検討課題とさせていただきます。

「また利用したいホテル」と頂いたお言葉を励みに、これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。

この度のご滞在では、あいにくの天候でお足元など大丈夫でしたか？
次回ご来館いただける際は、天候に恵まれ、ゆったりと京都でご滞在いただけますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ジュニアスイートルームをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃におきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、清掃サービスの徹底に努めてまいります。

また、このようなことがあったにも拘わらず、心あたたかいコメントを頂戴し、大変恐縮いたしております。

お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ご家族との大切なお時間にご利用いただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。またプールのご利用や、私共の客室にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックインにおきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご滞在の始まりでありますチェックインの混雑緩和に向け、スタッフ教育の徹底と、ホテルからささやかですがサービスをご用意して、少しでも快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同日々精進しております。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、コメントを読ませて頂き大変嬉しく思っております。
また、私共のJR京都駅「サテライトコンシェルジュ」や無料シャトルバスをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

「ウェスティン都ホテル京都の時間は、京都駅からはじまる」をコンセプトに、お手荷物宅配サービス、京都駅⇔ホテル間を結ぶ無料シャトルバスをご用意させていただいております。

これからもお客様お一人お一人様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。

今後ともウェスティン都ホテル京都をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

私共の客室、ベッドにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。≪ヘブンリーベッド≫はウェスティンが「雲の上の寝心地」を追求し、何度もトライ＆エラーを繰り返して開発したオリジナル・ベッドでございます。

しかしながら、客室のバスルームにおきましては、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ホテルでのご滞在を満足していただけますよう、施設及びサービスの維持を日々見直してまいります。

このようなことがあったにも拘わらず、心あたたかいコメントを頂戴し、大変恐縮いたしております。

お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。ご感想にお書きいただいている通り当ホテルのサービスとして有料ではございますが、お荷物を京都駅のサテライトコンシェルジュでお預かり致しましてホテルへお届けさせていただいております。チェックイン前に観光をされるお客様にはご好評をいただいております。しかしながら、朝食レストランにおきましては、お客様のご期待に応えるサービスをご提供出来ず申し訳ございません。今後は、頂きましたご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいります。これからも頂きましたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。