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ウェスティン都ホテル京都 クチコミ・感想・情報

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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:2742件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.26
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.72
  • 食事4.19
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月07日 22:04:56

4月30日~5月3日まで滞在させていただきました。
ほかの人の投稿メールと同じ5階でした。
料金が安いと思いベットのきしみをがまんしました。
一番きになったのは、窓の鍵です。
完全に鍵がかからないので、3日間、部屋を留守にするときは、
不安を感じました。
ホテルのスタッフの皆さんには申し分有りません。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月09日 10:31:39

ご宿泊に際し、ご迷惑をおかけいたしました。ベッドのきしみにつきまして、スプリング等の点検をさせていただきました。窓の鍵につきましては、5階のお泊まりいただいたタイプのお部屋は窓が二重になっており、内側の窓につきましては鍵がございませんが、外側の窓を施錠をいただきましたら安全でございます。これからも会員の皆様のご意見につきましては、真摯に受けとめ、改善のため、努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月07日 14:54:30

5月2日に妻と二人で宿泊させていただきました。
都ホテルといえば京都でも老舗であり、今回このような安価な設定がされていて信じられませんでした。
どうせ古い部屋かなと思ってましたが、とんでもない。すばらしく広くきれいな部屋で驚きました。また、従業員の教育も行き届いていて気持ち良く過ごすことが出来ました。これまで京都で他のホテルも利用しましたがその中でも最高でした。
これからもぜひ利用させていただきたいと思っております。
有難うございました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月09日 10:45:34

今回のご旅行の素晴らしい思い出の一助になれたことを、私ども都ホテルスタッフ一同たいへん光栄に思っております。次回のご来館を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月06日 00:13:42

4月29日に宿泊させていただきました。都ホテルさんに予約を決めた理由は、この書き込みの内容がとても良かったからです。実際、行ってみて「なるほど、良い点は書き込みの通り」と感じました。サービスの点は申し分がない程です。 ホスピタリティーでした。
29日に美空ひばり記念館のトイレで頭をぶつけてとても痛かったので、チェックインの際、伝えたところ、私達がお部屋に入ってすぐに氷とタオルを持ってきてくれました。お陰で痛みが治まり、翌日は楽しく、元気に観光ができました。本当にありがとうございました。
書き込みの通り、お部屋までは少し遠く、歩かなくてはいけませんでした。しかし、お部屋はとても広めで良かったです。トータル的に価格を考えると、かなりお安いと思います。
ただ、軽い問題点としては、私の場合、花粉症がひどいほうなので(この時期はほぼ出ていない)たいがいのお部屋ではくしゃみ、鼻水が出ます。今回は予定外に症状が少し出ました。特に、バスルームで。花粉症状が出ないと嬉しいな。 次に、お隣りの話し声が聞こえてきました。壁が薄いのかな? かなり、疲れていたのとお隣りの人達が程々の時間には静かになってくれたので、あまり気にはなりませんでした。 しかし、翌朝(朝に弱い私は)小鳥の鳴き声に起こされほんの少しだけ、残念でした。もう少し、寝ていてかった。でも、小鳥に起こされるなんて「優雅」と気をよくしました。
あと、リクエストとしては近場の観光名所まで(平安神宮とか)の車での送りがあると非常にありがたいなと思いました。(駅までの送迎ついでに)
今回は62才の母を連れての旅行でしたので、しっかりしたホテルを選んで良かったです。母はとても喜んでくれて、次回も(秋に)都ホテルがいいと言っています。
もちろん、私もお気に入りのホテルです。紅葉の時期にお得なキャンペーンを設定して欲しいです。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月09日 10:59:08

様々な観点からのご指摘・ご意見を誠にありがとうございます。ご意見中のお部屋まで少々遠かったとの点ですが、ご事情等でエレベーター近くのお部屋をご希望の場合、チェックインの際に、ぜひご相談ください。また、観光名所までの送りの件ですが、私どものシャトルバスは三条京阪・四条京阪・京都駅までまいります。その途中でも交通事情の許す限り下車可能ですので、ご乗車時にでも、運転手にご相談ください。最後になりましたが、あいにくお客様を目覚めさせてしまいました小鳥たちの泣き声ですが、私どもの敷地内に探鳥路という広大な散策路がございます。確認されただけでも45種もの野鳥たちが生息しております。次回のご来館の際は、ぜひこちらもお楽しみください。5月はつつじもきれいですよ。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月05日 20:12:48

京都駅でのチェックインのことが、記載されていますが、荷物を京都駅で受け取れるサービスもありました。29日に宿泊し30日は京都市内を回り新幹線で帰宅しました。荷物を京都駅のMキャットで受け取れる事をお話していただき、回しておいていただきました。市内を最小の荷物で回れとても良かったです。
有難うございました。次回は、ゆっくりお庭も拝見させていただきたいと思います。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月08日 20:32:15

ご意見ありがとうございます。おかげさまでM-CATはたいへんご好評をいただいておりまして特に荷物をお持ちの方にはお喜びいただいております。どうぞまたご利用くださいませ。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月05日 09:57:21

5月後半に宿泊したいと考えています。キャンペーン用のツインか朝食付ツインか迷っていますが、この朝食は「朝粥」とかじゃなくてふつうのバイキングですか?以前の「おしどりプラン」はいまもしていますか?個人的には、ダブル派なので、ダブルの設定のキャンペーンもしてくださいね。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月05日 15:41:01

お問い合わせいただきまして有り難うございます。ただいま旅の窓口でご予約いただける当ホテルのお部屋タイプは以下のとおりでございます。                   シングル(スタンダード)お部屋料金のみ  ツイン(スタンダード)お部屋料金のみ   キャンペーンツインA初夏プラン ご朝食付きお問い合わせのキャンペーン用ツインが朝食付きとなりますが、洋食堂、和食堂、洋食バイキングの3箇所からお選びいただけます。なお朝粥につきましては、ご朝食券使用の方で変更のご希望も多いことから、和食堂にて¥500税サ別々の差額追加でお召し上がりいただけるようにしておりますのでご利用下さい。    おしどりプランは現在も販売しておりますので、直接お電話にてご予約下さい(2~3名様1室1名様あたり@¥17,000サ込税別 朝粥、お抹茶、記念品付き)。       ダブルの件でございますが、お部屋数が少ないこともあり、旅の窓口の設定はございませんが空室がございましたら、同グレードのお部屋に変更させていただきますので、ご予約いただいた後、お電話にてお問い合わせいただけましたら幸いでございます。ご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月05日 02:19:02

5月2日に泊めてもらいました。キャンペーン中で本当に?!と思うような金額で、本当に泊めてもらえました!
親や兄弟はあまりの安さに絶対金額が間違ってるから、大目にお金を持って行け!と言ってましたが、心配無用でした。
しかも、あの格安で凄い部屋でした。
凄い、、、綺麗、広い。
12畳とは言わないくらいあったでしょう、ね?
応接セットとかあって、ベットも広いし。外国のホテルの部屋みたいでした。ほんのちょっとしかホテルを利用できなかったのがもったいない気がしました。
観光名所も近くにあったし、河原町も近かったし、もっとゆっくり数泊したかったです。その話をすると、両親もそんなに良かったなら泊まりたいと言ってました。またキャンペーンがあったら是非両親の分の予約をしようと思います。
そうそう、京都駅でチェックイン・アウトができるのは良いサービスですね。あと、ホテルバスも便数が多いようですし。便利なサービスがいっぱいで、至れり尽せりでした。
お風呂で、体を洗うスポンジがあればありがたかったですが、タオルで十分泡立つ石鹸だったので大丈夫でした。
本当に、お世話になりました。また京都に行く事があればよろしくお願いします。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月05日 16:23:01

当ホテルでは今年の5月の連休は昨年に比べて混雑する日が1日短いと予想されたことから、今回ゴールデンウィークの谷間に特別料金を設定させていただいた次第でございます。今後もさまざまなキャンペーン料金を設定させていただく予定おりますので、京都へお越しの際にはどうぞご利用くださいませ。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月04日 00:34:54

旅窓を使っての申し込みで、4月30日から5月3日まで妻と一緒に3泊させていただきました。都ホテルは7,8年前に一度利用したことがあり、その時の印象から京都観光を有意義に過ごせるホテルとして選びました。30日は2時位に京都駅に到着したのですが、駅でチェックインできるシステムは、荷物だけ先にホテルに運んでもらえて、なかなか使えると思います。おかげで、蹴上まで行く手間が省けました。ホテルについてですが、スタッフの方々の対応は非常によく、好感を持てました。最近大阪でよく利用するリーガロイヤルホテルに匹敵すると思います。むしろ都ホテルの方が上ではと感じさせられる面も多々ありました。30日の日に案内された部屋が5階のツインの部屋だったのですが、部屋からの景色が悪かったのと、ベットのスプリングがおかしいのか、非常に寝心地が悪いという2点が案内されてからの不満点でした。妻は一晩ほとんど寝れなっかたみたいでしたので、次の日の朝に部屋の変更をお願いして観光に出かけると、今度はこちらが恐縮してしまうような好い部屋を用意してくださっていました。おかげで残り2泊は快適に睡眠でき、京都観光もスムーズにまわれました。当初は2泊の予定で申し込んでいたのですが、なかなか計画どうりに観光がはかどらなっかたので、2日目の夜にもう一泊をお願いすると、同じ部屋で旅窓価格でOKとおしゃってくださり、二重に恐縮してしまいました。2日目の夜に妻の学生時代の友人夫婦(昨年6月に都ホテルで挙式)と会う機会があり、宿泊先のホテルのことを聞かれた時、都ホテルだと言うとブライダルを選びに京都の各ホテルをまわったらしいのですが、スタッフの対応が非常に良かったということで都ホテルに決めたと言っていました。1日目を除き非常に快適なホテルライフを送れたことを感謝します。秋にもう一度京都観光を予定しているのですが、今度も是非お世話になりたいと思いました。 

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月04日 17:57:09

このたびはベッドの件でご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。くつろぎを提供させていただくのが私どもの基本であるにもかかわらず、不愉快な思いをされましたことをお詫び申し上げます。早速旅の窓口で当日ご宿泊いただきました皆様のお部屋を点検させていただきますので、今後とも都ホテルをご予約いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月03日 21:21:12

前回2月中旬に一泊、今回4月30日~5月1日の2泊。車をホテルに置き、新緑の鞍馬、醍醐への楽しいハイキングでした。お部屋は申し分有りません。ホテルの庭園・探鳥路は本当に素晴らしい。全体のバランスは日本のホテルの中でも指折りですが、泊まる人のマナーも大事との感。歩き疲れたので二晩ともホテル(グランビューとリンデン)で食事を取り、美味しくいただきました。ティータイムに食べたケーキもグッド。次回は、紅葉の頃に。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月04日 18:43:53

庭園・探鳥路のご意見、誠に有り難うございます。延長850Mの探鳥路がございます華頂山の頂上には水飲み場も作って、30~40種類の小鳥に憩いの場を提供しております。最近では外来の方の散策ご希望も増えておりますので、ホテル西館地階保安事務所受付よりお入りいただけるように致しました。小川治兵衛氏による葵殿庭園、小川白楊氏による佳水園庭園は京都市文化財に指定された父子2代の庭園で、また本館内側の哲学の庭は彫刻家井上武吉氏による現代の滝のモニュメントを配し、ホテル内で自然とのふれあいをお楽しみいただけます。その他、すでにお越しいただいたかもわかりませんが、8階には古都を360度見渡せる展望室、また光と風につつまれるくろぎのスペースとして3、9、11階にはサンデッキも設け、ホテル内での一日をごゆっくりとお過ごしいただけます。ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年05月03日 01:54:30

28~30日の3泊しました。丁度、主人が風邪をこじらせてしまい、フロントでお薬を頂いたり、夜には客室係の方に氷枕を貸して頂きました。でも、熱が下がらず、朝になってフロントの方に相談しましたら即座に病院の手配をして下さって旅先での事で助かりました。(病院でも話しが通っていて助かりました。)チェック・アウトの当日でしたが、午後体調が落ち着くまで休ませて頂けたおかげで最後にチケットを取っていた「鴨川踊り」は何とか見て帰る事が出来ました。ありがとうございました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年05月04日 19:17:34

その後お身体の調子は如何でございますでしょうか。このようなケースは月に2、3回ございますが、各係員単位でみるとなかなか遭遇しませんので、手配に少しお時間をおかけしてしまったのではないでしょうか。ホスピタリティーを念頭におき、落ち着いて迅速に判断・行動してゆくよう心掛けて参りますので、今後とも都ホテルをよろしくお願い申し上げます。また、お身体の方もお大事になさって下さいませ。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年04月25日 12:47:20

20-21日と2泊しました。この料金で都ホテルに泊まれて、しかも快適に過ごすことができました。ホテルの対応は他の方の投稿情報にもあるとおり、十分に満足できるものでした。特に庭園は素晴らしく、その維持管理のご苦労が忍ばれます。都だいらまで歩くのは結構きつかったです。しかし、帰り道、ちょうど山桜の散る季節で、桜の花びらを敷き詰めた道を歩いているときは、本当に心から気持ちよさを感じることができました。ちょっと気になったことと言えば、洗面所の水が少々黄色かかっていたことです。京都の水質が悪いのは承知でしたが、コンタクトレンズの洗浄には、ちょっと気になりました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年04月26日 12:22:49

ご利用有難うございました。桜が終わった後も山頂で山ツツジが群生していてきれいです。次回ぜひご観賞ください。施設管理は再点検させました、ぜひまたお越しください。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年04月21日 18:09:03

4月5日に一泊しました。格安の値段で宿泊しましたが、スタッフの方の対応もしっかりしており、ルームサービスも良かったです。かなり端っこの部屋でしたが値段を考えると文句はありません。やっぱりいいホテルはいいですね。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年04月26日 12:32:30

ご利用有難うございました。館内の敷地面積が非常に大きいのでエレベーター近くの部屋等のリクエストがございましたらチェクイン時フロントでご相談承ります。またのご来館お待ち致しております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年04月13日 08:44:59

4月11日泊めていただきました。ツインルームの予約でしたが、フロントで和室もご用意できますとのことで、離れの和室に泊めていただきこの料金では申し分けかないと感じました。従業員の皆さんの教育も行き届いておりとても快適に過ごすことが出来ました。裏山の散歩道も気持ちよくこれからも自然を大切にしていって下さい。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年04月17日 12:32:33

ご利用有難うございました.夏はプールもオープンいたしますのでまたご来館ください.

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年03月30日 17:56:43

 3月26日にツインルームに一泊しました。広いお部屋を用意していただき、本当にこの値段でよいのだろうかと心配になったほどです。従業員の方々の教育も行き届いおり、さすがに老舗の貫祿が伺えました。庭園の散歩も気持ち良いものでした。ただ、空調の音が煩く気になりました。暖房を入れない状態でもかなりの音で、暖房をいれるとかなり耳障りでした。一度チェックしてください。京都駅のチェックインシステムは非常に助かりました。荷物にわずらわされること無く、観光が楽しめました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年04月01日 17:43:22

ご利用有難うございました。施設管理を徹底いたします。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年03月24日 23:59:01

「一流ホテル」だから一言。ゆっくり朝寝坊をと考えていましたが、8:30ゴロから廊下がうるさくなります。チェックアウトの客ではなく、掃除のおばさんの大声。ビジネスホテル並。一流の名前が残念です。
それと隣室の水回りの音が気になります。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年04月01日 17:41:22

ご意見有難うございました清掃の責任者から早速注意させました。整備点検を徹底いたします。 

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年03月08日 00:01:32

3月2日に宿泊させていただきました。ダブルの部屋をひとりで使わせていただき,ゆっくり快適に過ごすことが出来ました。今度利用するときは朝食後に庭園を散歩してみたいです。ホテルの方の応対も丁寧でとても好感がもてました。要望としてはホテルの入口から地下鉄への道案内を表示して欲しいことと,ホテルの施設(理容室やエステサロン)などの料金等も施設案内に明示をお願いします。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年03月17日 17:57:40

ご利用ありがとうございました。
ベルデスクの横に地下鉄への案内板を掲示しております。
ロビーでの料金表示はいまのところは予定しておりません。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年03月07日 01:01:03

3月5日に宿泊させていただきました。従業員の方々のサービスはとても行き届いていて気持ちが良かったです。部屋は本館でしたが清潔感があり、快適に過ごせました。そうそう、私が宿泊した時には、レースのカーテン真っ白でしたよ。ちょっと、気になった事といえば、カードキーを差し込んでおくと空調のためか揺れてカタカタと音がしてたことくらいでしょうか。自宅からはさほど遠くないのでリラックスしに、近々泊まりに行こうと思います。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年03月17日 18:00:59

ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

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投稿者さん 2000年02月19日 23:19:30

2月17・18日に二泊させていただきました。
先月初めて宿泊させていただき、心身ともに落ち着く事が出来たため、
今回も宿泊させていただきました。
マナーやホテルで働く方一人一人の接し方、どれ一つとっても満足のいくものでした。
ただ一つ、ベルボーイの方に尋ねたい事があっても、男性の方が多い為
なかなか聞きづらい雰囲気があります。
結局、女性の係りの方が来られるまで待ってから色々聞きました。
これからも、京都に行く時には必ず泊りたい、
素晴らしいホテルです。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年03月03日 15:29:14

ご利用有り難うございました。
夜は、男性社員が多いですが、フロント ページ共、女子社員も大勢おりますので、お気軽にお声掛けしてください。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月15日 22:35:34

久しぶり(10年くらいぶり)に宿泊しました。裏山の遊歩道や広々としたロビー、京都を見渡す展望室、部屋の内装、従業員の方々のサービスなど好感が持てました。日本のホテルの繊細さ、サービスの良さを満喫できました。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年03月03日 15:25:37

ご利用有り難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年02月10日 00:15:01

99年12月17日にツインを利用させて頂きました。広めの部屋を用意して頂いたお陰で、ゆっくりと落ち着いた雰囲気の中で大変心地よく寛ぐことが出来ました。ベルボーイもフロントも大変感じが良く、是非、また、利用したいホテルと思いました。こんな安い料金では申し訳ないと思った程です。安いのは大変嬉しいのですが、サービスの質が落ちないかと心配です。他のホテルと比べると、グラスゴー(スコットランド)のHospitality Innより好感が持てました。美術館を楽しみたい時には、まず、一番に都ホテルの空室を調べてみたいと思います。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年03月03日 15:34:00

ご利用頂き有り難うございました。
ホテル周辺には、美術館の他神社、仏閣さまざまな記念館と観光スポットが数多くございますので、またのご利用お待ちしております。

投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ

投稿者さん 2000年01月28日 18:10:01

1月19日投稿した者です。
早速のダイレクトメールと、回答を有難うございます。
早速、来月17・18日の予約を入れさせていただきました。
今からとても楽しみにしていますので、
またよろしくお願いいたします。

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ウェスティン都ホテル京都 2000年01月29日 10:52:31

いつもご利用ありがとうございます。2月17日またお待ちいたしております。

2325件中 2301~2320件表示

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