12/23に宿泊しました。
部屋がとっても遠かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

他の都市のウエスティンに比べて安い分、施設やサービスも値段相応です。
宿泊客の数に対してホテル側の対応が追いついていない印象を受けます(シャトルバスがすぐに満員になってしまい乗車できないことやチェックイン時に長時間待たされること、預けた荷物を廊下に放置されるなどエグゼクティブ感は全くありません。エグゼクティブラウンジも狭く、提供される飲食物もそれほどではありません)。
他のウエスティンと同等のホテルだと期待して宿泊するとがっかりしてしまうので、通常のファミリー向けの宿泊施設だと思って利用するとよいと思います。
他のウエスティンと同じものはベッドくらいでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

妻のと京都観光の際に宿泊しました。
サービスやグレードは申し分ありませんでしたが、立地が東山の山際であり南禅寺などの観光には徒歩で行けますが、周辺に外食する店やコンビニもありません。
ホテルから送迎バスが20分ごとに京都駅八条口に出ていますが、夕方からは乗車する人も多く、窮屈な思いをしました。
清掃はきちんとされている感じがしましたが、小さな蜘蛛が歩いていました。
宿泊者駐車場からフロントまでのエレベーターが無く、車寄せまで車両を移動しないと荷物の積み下ろしは不便です。（エスカレーターはありました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

8月に宿泊させて頂きました。

チェックインの時、子どもが怪我(打撲等)をしていたので、その事を伝えると
消毒液や保冷剤などを手配して下さり助かりました。
その際、スタッフの方の対応も丁寧でした。
チェックアウトの時も気にかけていただき、引き継ぎが完璧だなと感心しました。

ただ部屋が酷かったです。
『南禅寺や平安神宮など古都の景色を望むお部屋』となっていましたが、
案内された部屋は本当に予約した部屋？と驚くほど酷かったです。
窓の外がバルコニーやベランダではなく、土があって、そこに1ｍを越える丈の草が
ぼうぼうに生えていました。
正直、景色どころではなく、唖然としてしまいました。
部屋を代えてもらうこともできたかもしれませんが、疲れていたので、
移動も辛いと思って、我慢しました。
とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

1月30日から父と小学生2人で一泊しました。
夕食はホテル内のビュッフェレストランでいただきました。
ローストビーフを提供してくださるシェフが、寡黙な職人風の方で…子どもたちは少々びびっていて…食べたいのに食べられなかったようです…。お寿司の方はとてもにこやかで、子どもたちにも話しかけてくださり、おいしいおいしい…と大満足の様子でした…。
常にサラダの葉野菜がザルの底が見えるくらい少なめ、乾燥気味、パンも乾燥気味だったのが残念です…。
とはいえ、子どもたちは今回の旅行でホテルが一番楽しかった、とのことで…いい思い出になったようです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

具合が悪かったので早くチェックイン出来て助かりました。楽しみにしていたエグゼクティブ３泊４日も体調不良で堪能できず寝てばかり。更にベットが小さくて残念でした。それでも今度は体調万全で又訪れます。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

8月23日に宿泊しました。朝食のビュッフェが良かったです。部屋はごく普通。バスとトイレがセパレートではないので、残念でした。エグゼクティブフロアのサービスでプールが無料で利用できたのは良かったです。コンシェルジュは宿泊者（利用者）に対してスタッフが少ないため、もう少し充実させて欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

ウエスティンということで期待してたんですが、
ちょっと期待はずれでした。

バイキングは品数が少ないです。
そしてリッチ感もありません。

部屋数がたくさんあるのですが、
そのためエレベーターから遠すぎました。
迷子になりそうです。
案内標識を付けた方がいいのでは。

お部屋の水周りはきれいにリフォームされてましたが
ホテルご自慢のシャワーの使い方が分かりにくかったです。
お部屋のレースのカーテン、
やぶけてました・・・・・

全体的にビジネスホテルなら合格ですが、
ウエスティンとしては・・・残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年04月

家族４人での久々の旅行でした。3月8日に４名が同じ部屋での宿泊でいたが、部屋の温度調整ができず、少し熱い感じがし、前泊した神戸の同等のホテルと比べるとややレベル低いイメージでした。朝食は種類も多く、おいしかったです。祇園に散歩がてら歩いて行ける範囲で、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

我々にとっては定宿的存在のホテルなのですが、今回はあまり満足できませんでした。チェックインの時から名前を間違えられ、チェックアウトの時には他人の荷物を我々が送ったことになっており、苦情を言わねばならなかったのは初めてでした。ちゃんとフルネームで確認を取らなかったのが原因です。レストランの四川さんはいつも通りシャープな味で、充分満足できました。スタッフの方々の対応も満足のいくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お水のサービスはうれしかったです。
お風呂ですが、ヘブンリーバスってなんだろうとわくわく楽しみにしておりましたが、水圧が調節できるシャワーヘッドが２個ついていて肩と腰にあたるようになっているものでした。気持ちがよかったです。ただ、その良さを消し去ってしまう浴室の臭いと、水質が悪いのか、シャンプーやコンディショナーが悪いのか、髪の毛がギシギシになってしまいました。臭いは、シャワーカーテンの生臭さでしょうか？シャワーカーテンに水垢がついていたものも気になりました。
金額が安いプランではありましたが、前日に別のホテルにお値打ちプランで期待以上で大変満足感を味わっていたのもあり、なんといっても「ウエスティン都ホテル」という期待感も大きかったので、少し残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お部屋は広いのですが、どうしても古い印象を受けました。空間が広く工夫が足りない気がします。お風呂は浴槽は広いのですが、普通です。洗い場やシャワーブースがあれば嬉しいです。朝食は洋食のおかずの種類が少なかったですが、焼きたてのオムレツが美味しかったです。朝食の画像をアップしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

学会の開催ホテルで宿泊しました。
南館は、かなり年代を感じさせるお部屋でしたが、必要最低限の設備は揃っていました。インターネットも、LANケーブルとWi-Fiで繋げられます。しかしお部屋の設計が古いため、お風呂が狭いです。お部屋の清掃は、行き届いていましたし、ヘブンリー・ベッドでゆっくり眠れました。ホテル・スタッフの教育も行き届いていおり、好ましいホテルライフを過ごす事が出来ました。

駐車場を利用しましたが、１時前に事前精算機に行列が出来ており、暫く待つことになりました。精算が終わって、駐車場を出ようと思ったら、駐車料金が不足していると表示されて出れません。時計を見たら、精算機の時計は13:02でした。事前精算で時間がかかった為です。こんな事になるなら、出口精算をすれば良かったと、残念に思いました。超過料金を支払う為に車をバックさせて、ドアを開けて、鞄の中から財布を出さなくてはなりませんでした。普通、5～10分の超過は事前精算すれば認められると思います。些細な事ですが、立ち去る時の嫌な思い出になりました。車を利用される方は、どうぞご注意下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

期待していたほどの眺望ではなかったですし、階も不満。料金に見合ってないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月