この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選びいただきましたにも拘わらず、今回のご滞在では「苦情クチコミ該当相当事由がありました」とコメントを読ませていただき、ご滞在中、ご不快な思いをおかけいたしておりましたら、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
また、私共の客室とスタッフに心温かいお言葉を頂戴しまして恐れ入ります。

これからもお越しいただくお客様おひとり様おひとり様に快適で便利なご滞在をご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

「京都に行く時はまた泊まりたい」と、大変嬉しいコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、京都駅八条口からの無料シャトルバス乗り場におきましては、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。初めてご利用いただくお客様から同様のご意見を頂戴することも多く、現在サービスの見直しと改善策を検討いたしております。また、京都駅八条口から私共のシャトルバスにご乗車いただけましたら、ホテルまでの移動時間を車窓からではございますが京都観光をお楽しみいただけますと幸いでございます。今ですと、京都市街を流れる鴨川沿いの街路樹の紅葉や、東西の歌舞伎役者が競演する吉例顔見世興行が行われます「祇園南座」前を通り、八坂神社、平安神宮など観光名所を通りホテルへと到着いたします。

これからもお越しいただくお客様おひとり様おひとり様が快適で便利なご滞在をご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ご満足いただけるお部屋をご用意できず誠に申し訳ございません。また、このような事があったにも拘わらず私共のスタッフと客室にお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐れ入ります。

今後はお越しいただきましたお客様が快適に気持ち良くお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、東山の景色を一望できるデラックス市街地側のお部屋をご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませて頂き大変嬉しく思っております。客室から望む四季折々の景色は、他のホテルでは体感できないパノラマでございます。また、南禅寺や平安神宮など徒歩圏内には名所旧跡がたくさん点在しており、観光に大変便利な立地でございます。これからも、日常の喧騒から離れ癒しのご滞在をお楽しみいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また、お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

久々の京都のご旅行に数あるホテルの中からお選び頂きまして大変光栄でございます。私共のホテル周辺は南禅寺や平安神宮など徒歩圏内に名所旧跡が点在し、また祇園から車で約5分と観光に大変便利な立地が自慢でございます。夏の京都をごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？

今回のご滞在では、ジュニアスイートをご利用いただきましたが、専用ラウンジのご使用におきましては、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。

今後はお客様の満足度を一層向上できるよう努めてまいります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、連泊にてご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
また、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。

これからも私共のサービスがお客様にとって便利で快適にご利用いただけますよう日々精進してまいります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様とのご旅行に数あるホテルの中からご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。また、私共のバイキング料理におきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐れ入ります。お客様からいただくお褒めのお言葉は、私共の日々の業務の糧となります。早速レストランスタッフに伝えさせていただきました。

しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋におきましては、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

今後は快適で便利な施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、私共のJR京都駅八条口から発車しております無料シャトルバス乗り場の場所が分かりにくく、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。初めてご利用になるお客様から同様のご意見を頂戴するこも多く、日々サービスの改善に努めておりますが、今一度見直してまいります。また、このような事があったにも拘わらず、心温かいお言葉を頂戴し恐れ入ります。

今後もいただきましたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めてまいります。

また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、デラックスルームをご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋のレイアウトにおきまして、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴したお部屋におきましては、若干ではございますがお部屋の向きにより異なってまいります。たいへんお手数ではございますが、ご予約の際にご滞在に関するリクエストを頂戴できますと幸いでございます。できる限りご対応させていただきます。

今後はお越しいただく皆様に快適で便利なご滞在をご提供できるよう一層努めてまいります。

また近い将来、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在ではご希望のお部屋へご案内することができず、誠に申し訳ございませんでした。

また、このような事があったにも拘わらず、私共のサービスにたいへん高い評価を頂戴し誠に恐れ入ります。

今後はサービス、施設共にご満足いただけるよう努めてまいります。

季節柄、体調を崩しやすい季節でございます。くれぐれもご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。また、私共の朝食にお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。一日のスタートとして大切なご朝食を毎早朝よりシェフが心を込めて準備しております。また、地元契約農家からの新鮮な京野菜や、こだわり豆腐、お漬物など京都ならではの食材を使った和食も充実してご用意いたしております。ご利用いただいたお客様のお言葉を頂戴できることは、私共の何よりの励みとなり、日々の業務の糧となります。誠にありがとうございます。

これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。

次回、紅葉の季節のご滞在時には晴天に恵まれ、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞ気をつけてお越しください。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は京都でのご滞在を満喫されたようですね。コメントを読ませていただき、私共のホテルが少しでもお役に立てたようでたいへん嬉しく思っております。また私共の客室ベッドとスタッフに高い評価のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は、私共のエグゼクティブルームでお寛ぎいただけたようでご感想を読ませて頂き大変嬉しく思っております。当ホテルは東山の高台に立地しておりますので市街地側のお部屋からですと、京都市内の景色を臨むことが出来ます。しかしながら、朝食レストランの2Fカフェレストラン「アクアブルー」におきましては、コメントにもお書きいただいております通り窓がございませんので、ご利用いただくお客様からも残念とのお声を頂戴しております。すぐの改善は難しいと思いますが、現在検討課題として考慮しております。

「又ゆっくり滞在してみたい」と大変嬉しいお言葉を励みに、これからもより一層のサービスの向上に努めて参ります。

また近い将来お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご感想にお書きいただきました通り、当ホテルの立地は商業地にはございませんのでホテル及び駅周辺にはあまり店舗はございません。JR京都駅⇔ホテル間を運行しております無料シャトルバスに乗車していただきますと三条京阪へ約5分、四条へも約10分ほどで行くことが出来ます。中心部へお出かけの際は是非便利にご利用ください。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様とのご旅行に数あるホテルの中からお選びいただき、また「久しぶりの利用でした」と、大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。春の京都はいかがでしたか？今回のご滞在では、私共の2Fカフェレストラン「アクアブルー」の朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄でございます。一日のスタートとして大切な朝食でございますから、毎朝約50種類のお料理をこだわりを持ってご用意しております。ご指摘のとおり2Fアクアブルーの朝食会場からですと、外の景色が見えないのは確かに残念でございます。すぐの改善は難しいと思いますが、今後の検討課題にしてまいります。貴重なご意見を賜り誠にまりがとうございます。

これからも、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中から、ご家族様とのご滞在に私共のホテルをお選びいただき、また2部屋もご予約を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、同じプランでありながら客室の形が異なっており、ご不快な思いをおかけし心からお詫び申し上げます。
同じカテゴリーの客室におきましては、お部屋向きやバスルームの形状が異なっている客室があり、できる限り同じ客室タイプをご用意させていただいておりますが、ご満足いただける客室をご用意できず誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを真摯に受け止め、改善してまいります。
これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

娘様との春の京都はいかがでしたか？
今回のご滞在では、2Fカフェレストラン「アクアブルー」のバイキングをご利用いただきまして、ご満足いただけたようでご感想を読ませていただきたいへん嬉しく思っております。

コメントにお書きいただいておりますように、私共のホテルからですと南禅寺や平安神宮など徒歩圏内に名所旧跡が多く点在する東山エリアでございます。東山の爽やかな風に吹かれながら京都散策にぴったりの季節がやってまいりました。
次回ご滞在いただく時は晴天に恵まれますよう私共も願っております。

近い将来またお会いできます日をスタッフ一同心からお待ちしております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、初めてエグゼクティブクラブをご利用いただき、大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。しかしながら、カクテルタイムにおきましては、大変ご不便をおかけし、誠に申しわけございません。ワンランクの上のホテルステイをご堪能いただけるサービスをご用意し、お越しいただくお客様おひとり様おひとり様にあったホテルステイをご利用いただけるよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。

近い将来、またお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在ではお客様にご満足していただけるサービスをご提供することが出来ず、たいへん申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め今後はお越しいただきましたお客様にご満足していただけるサービス、施設をご提供できるよう努めてまいります。

これに懲りずこれからも当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

お友達同士のご旅行に、当ホテルをご利用頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また今回は、新年にご用意させていただきましたエグゼクティブフロアのプランでご滞在いただきご満足していただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。
充実したサービスが魅力のエグゼクティブでおきましては、特にラウンジからの景観は古都・東山を一望いただけるパノラマを有しておりますので、ご利用いただく皆様からもお褒めのお言葉を多く頂戴しております。一日を通してご利用いただけますので、朝食だけでなく、ティータイムや、ご夕食前のカクテルタイムもご利用いただけます。

JR京都駅八条口⇔ホテル間を往復運行しております無料シャトルバスのサービスも便利にご利用いただき、コメントを読ませていただき大変嬉しく思っております。
これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。