小さな子供を連れての旅行だったので、寝室とリビング(?)と別になっていたジュニアスイートはとても良かったです。（寝かしつけた後にゆっくりTVが見れるし）
お風呂も浴室が独立していたので、ありがたかったです。
朝食も和洋とありよかったですが、洋食の種類が少なめな感じがしました。
夜にエグゼクティブラウンジに行きましたが、ガッカリでした。写真で見ていたのは、もっと高級な感じでしたが、ウェスティンのラウンジってこんなんモン？
立地的には南禅寺方面に行くのは近くてよいですが、あとはシャトルバスを利用しないとちょっと不便かな...部屋やスタッフ等サービスは良かったので、機会があればまた泊まりたいとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

新緑の東山を目の前にして最高のロケーションでした。車椅子や近場の駐車場などもご用意して頂き本当に有難うございました。唯、和食がなかったのが年配者としては残念でした。部屋のライトの消し方がわからず眠れずに弱りました。きずいたときは真夜中すぎで電話も出来ずにうろうろしてしまいました。どこかに説明書でもあったのでしょうか？折角の素晴しい部屋に泊まりながら残念、これからはもっと早くに点検して、理解できるよう　旅にも慣れなければ・・・帰路「うな重」を食べ満足して家路につきました。色々のご配慮いただきましたこと厚く御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

朝食は種類も多く2歳の子どもも非常に喜んでいました。
ただ夕食は2歳の子がおり他の方に気を使うため外出しましたが近くに小さい子が入っても迷惑がかからなそうな店が見当たらなかったのが残念です。事前に探しておけばよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋は清潔で、設備アメニティも大変満足です。
朝食も品数豊富な上、
いろいろ工夫もありよかったです。
立地は、地下鉄の駅から徒歩１～２分ほどで便利ですが、
周辺に買い物するところがまったくありません。
でも、観光するには便利で、
南禅寺も平安神宮も徒歩圏内です。
サービスの評価が下がったのは、
預けた荷物を受け取りに行った時、
結婚式が多かったとはいえ、
５分以上、誰も応対してもらえませんでした。
とても急いでいたのでイライラしました。
とても満足したのに、最後の最後でがたんと評価が下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ロケーションは素晴らしい。土産屋さんの対応もコンシェルジュも◎。喫煙室なのに灰皿がなく、コンチネンタルの朝食の食材がヘタっていたのが残念。ウエスティンと都ホテルの看板を大切にしてください、好きなホテルですから期待してまた利用します

【ご利用の宿泊プラン】
【タクシー利用券3,000円＆朝食付き＆ネット無料】おひとり様でツインorダブル確約！ゆったりステイ
スーペリアダブルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

今回はお得なプランでほんとにゆっくりしました。
アメニティーが少なかったですがこのお値段ならといったところでしょう。
広々として静かで本当にゆっくりでした。
ただ　朝食時にお皿出しが間に合っておらずその点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

気持ちの良い快適空間を提供頂きありがとうございます。
アメニティやベッド等質の高いもので嬉しく感じました。
エグゼクティブフロアやフィットネスも有効に活用する
事が出来、有意義に過ごす事ができました。

しかしながら細かい事を申せば２点程不備があった
・室内に荷物を運んでくれた案内では
　「フィットネスセンターは\500/人掛かる。
　　着るものは借りられる。」
　という説明であったが
　正しくは、「フィットネスはエグゼクティブは
　無料で着られるものは有償で借りられる。」　だった。
　小さな事だがきちんと理解されてないのは頂けない
・朝食は和定食を選択したが
　お粥かご飯かの選択でお粥をお願いしたが
　ご飯が来た。勿論すぐに変えて頂けたが
　これだは何のために聞かれたのかわからない。

また要望としてはエグゼクティブラウンジは
　混んでる時には人を一人配置しておいて欲しい。
　空席の誘導なり片付けなり、説明なりきちんと
　できる人がいないと初めての人は不安に思う。
本来はもう少しスペースがあればと思います。
あと、チェックアウト時間がどこに書いてあるか
見当たらず苦労しました。どこかにしっかり明記
して頂ければありがたかったと思います。
ちなみにspgの入会説明は全く要領を得てなかった
事を記しておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

当日予約で急遽一泊しました。外観は古く、ロビーは狭く、第一印象は決してよくありませんでした。スーペリアといっても安いプランだったので部屋からの景観はまったくダメでした。
しかし、シックにまとまった部屋は予想外に居心地がよく、掛布団が少々薄っぺらいものの、ご自慢のべッドはまずまずの寝心地。テレビの大きさも嬉しく、明るく清潔なバスルームにも好感が持てました。
大きなホテルですので部屋のグレードやタイプにより、ずいぶんと評価が変わるのではないでしょうか。次回はもうすこし眺めの良い部屋に泊まってみたいと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【2011 Happy New Year】選べる拝観券＆朝食☆冬得☆初詣ステイ♪
スーペリアツインヘブンリーバス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

お得なプランで宿泊させていただいた上、当日ダブルブッキングのためアップグレードでジュニアスイートにとめていただき恐縮しました。ありがとうございました。

出張が多く、国内外とかなりの数のホテルに泊まっていますが、ダブルブッキングは初めてで、このようなこともあるのかと、驚きました。部屋に入ると宿泊者の荷物がおいてあり、スーツケースが半開きでした。宿泊者はチェックイン直後にすぐに部屋をでたのか、中途半端にきれいなので（ベッドなどきれいなまま）人の気配がなく、荷物だけがあり、また、そのスーツケースがカラフルなものだったので、部屋の飾りなのか？と間抜けなことまで考えてしまい、一瞬何が起こったかわからない状態でした。

数秒後、ダブルブッキングだったんだと気づき、宿泊者と鉢合わせしたらどうしようと気が気じゃなくなり、あわててフロントに電話して、とにかくすぐにその部屋から出ました。部屋の中に居たのはほんの数分の出来事だったと思いますが部屋の外で待っている間、夜の9時半だったので、もし、鍵をあけて人がいたらと思うとぞっとしました。逆の立場じゃなくて良かったと思いました（その気になれば貴重品も取れるわけですし、、また、もし、在室されていて、住人がお風呂などに入っていたら・・・）
また、この日は国際会議場で大きなイベントが京都であり、秋の観光シーズンということもあり京都市内のホテルはどこもいっぱいだったので、部屋がなかったらどうしようとハラハラしましたが、ご用意いただけてよかったです。

せっかくアップグレードしていただいたのに、ここに掲載するかどうか迷いましたが、今後このようなことがないようにと思い、あえて記入させていただきました、ごめんなさい。

これから益々のご発展をお祈りしております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

楽天の貯まったポイントと誕生月の価格を活かし、友人との旅行にラグジュアリースイート ツインルームに宿泊致しました。
夕刻のラウンジの利用の際に席が無い時にも、ワンフロア上まで丁寧にご案内頂く等、非常に快適に過ごすことが出来ました。
しいていうならば、折角の部屋の大きなテレビがアナログ放送ではもったいないかなと思いましたので、是非よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

Marriott Bonvoyプラチナ会員なので、朝食が無料でラウンジも利用できる。ＳＰＡもゆっくりできるのでお気に入りのホテルである。朝食ビュッフェのメニューがあまり変わらない。安心感はあるが、少しは新メニューも欲しい。
部屋はアップグレードされて東山の景観がみられたが狭い。チェックアウト時間が12：30までだったので不満が残る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月