この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様とのご旅行に数あるホテルの中からご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。また、私共のバイキング料理におきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐れ入ります。お客様からいただくお褒めのお言葉は、私共の日々の業務の糧となります。早速レストランスタッフに伝えさせていただきました。

しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋におきましては、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

今後は快適で便利な施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

夏の京都はいかがでしたか？今回のご滞在では、エグゼクティブデラックスをご利用いただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。また私共のスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、チェックイン時におきましては、貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません。また、JR京都駅での無料シャトルバス乗り場におきましても大変ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。

また、お会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、デラックスルームをご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋のレイアウトにおきまして、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴したお部屋におきましては、若干ではございますがお部屋の向きにより異なってまいります。たいへんお手数ではございますが、ご予約の際にご滞在に関するリクエストを頂戴できますと幸いでございます。できる限りご対応させていただきます。

今後はお越しいただく皆様に快適で便利なご滞在をご提供できるよう一層努めてまいります。

また近い将来、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在ではご希望のお部屋へご案内することができず、誠に申し訳ございませんでした。

また、このような事があったにも拘わらず、私共のサービスにたいへん高い評価を頂戴し誠に恐れ入ります。

今後はサービス、施設共にご満足いただけるよう努めてまいります。

季節柄、体調を崩しやすい季節でございます。くれぐれもご自愛くださいますよう、お願い申し上げます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。また、私共の朝食にお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。一日のスタートとして大切なご朝食を毎早朝よりシェフが心を込めて準備しております。また、地元契約農家からの新鮮な京野菜や、こだわり豆腐、お漬物など京都ならではの食材を使った和食も充実してご用意いたしております。ご利用いただいたお客様のお言葉を頂戴できることは、私共の何よりの励みとなり、日々の業務の糧となります。誠にありがとうございます。

これからもご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。

次回、紅葉の季節のご滞在時には晴天に恵まれ、またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞ気をつけてお越しください。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

２回目のご利用との事でかさねてお礼を申し上げます。また今回のご滞在では、エグゼクティブラウンジで、東山の景色をご堪能いただけたようでご感想を読ませていただきたいへん嬉しく思っております。お書き頂きましたように当ホテルのエグゼクティブラウンジからの景観は他の施設では体験できないパノラマであり、お陰様でご利用された皆様よりご好評のお声を多々頂戴しております。

これからも皆様に喜んでいただけるプランをご提供できるよう努めて参ります。

次回、紅葉の季節は晴天に恵まれ、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞ、気をつけてお越しください。

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

お母様との大切なご旅行に数あるホテルの中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。また京都駅八条口⇔ホテル間を往復運行しております無料シャトルバスを便利にご利用いただきましてコメントを読ませていただきたいへん嬉しく思っております。
しかしながら、エグゼクティブラウンジのカクテルタイムにおきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、すぐに改善してまいります。

今後は、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

また近い将来、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

私共の客室やサービスにたいへん高い評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。また今回のご滞在では、バイキング2食付をご利用いただきまして、ご満足いただけたようでコメントを読ませていただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、客室の洗浄便座におきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。すぐの改善は難しいと思いますが、今後の検討課題としてまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

「大満足です」とたいへん嬉しいコメントを頂戴し、誠に恐縮でございます。また、コンシェルジュのサービスにおきましては、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。いただきましたご意見を今後の検討課題として参ります。

これからも、ご利用されるお客様にご満足していただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様とのご旅行に数あるホテルの中からお選びいただき、また「久しぶりの利用でした」と、大変嬉しいコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。春の京都はいかがでしたか？今回のご滞在では、私共の2Fカフェレストラン「アクアブルー」の朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄でございます。一日のスタートとして大切な朝食でございますから、毎朝約50種類のお料理をこだわりを持ってご用意しております。ご指摘のとおり2Fアクアブルーの朝食会場からですと、外の景色が見えないのは確かに残念でございます。すぐの改善は難しいと思いますが、今後の検討課題にしてまいります。貴重なご意見を賜り誠にまりがとうございます。

これからも、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中から、ご家族様とのご滞在に私共のホテルをお選びいただき、また2部屋もご予約を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、同じプランでありながら客室の形が異なっており、ご不快な思いをおかけし心からお詫び申し上げます。
同じカテゴリーの客室におきましては、お部屋向きやバスルームの形状が異なっている客室があり、できる限り同じ客室タイプをご用意させていただいておりますが、ご満足いただける客室をご用意できず誠に申し訳ございません。
いただいたコメントを真摯に受け止め、改善してまいります。
これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

大切なお父様のお墓参りに当ホテルをご利用いただき、また「お父様の好きだったホテル」と大変光栄なお言葉まで頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。

今回のご滞在では、スーペリアツイン市街地側のお部屋をご利用いただきまして、南禅寺や平安神宮などお父様とご一緒に見た古都の景色をご覧いただけましたでしょうか？

ウェスティン都ホテル京都はお陰様で今年創業122年を迎え、これも一重に皆様のこれまでご愛顧のおかげと思っております。
これからもお父様の好きだったホテルとして、京都へお越しの折はお利用いただけますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、たいへんご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ご予約時にご希望のリクエストを頂戴しておりましたにも拘わらず、ご期待に応えるサービスをご提供できず、お返しするお言葉も無くお恥ずかしい限りでございます。身障者用の客室におきましては、数に限りがございますがご用意しておりますので、予めご了承いただくなどご確認をさせていただくべきでございました。この度、頂きましたご指摘を真摯に止め、二度と同じことを繰り返すことが無きようスタッフ一同サービスを徹底してまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

早春の京都はいかがでしたか？
今回のご滞在では、東山花灯路のプランをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、客室のシャンプーやお客様のご連絡事項を忘れるなど大変ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後は頂いたご意見を真摯に受け止め、お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は、エグゼクティブデラックスルームにご滞在いただき、専用ラウンジのご利用などゆったりとお過ごしいただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思っております。
コメントにもお書きいただきました、10Fラウンジでのご朝食におきましては、すぐの改善は難しいと思いますが、今後の検討課題にしてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、エグゼクティブデラックスルームにご滞在いただきご満足していただけたようで、ご感想を読ませていただき大変嬉しく思って降ります。また私どものスタッフや朝食におきましてもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

コメントにお書きいただきました、バスローブと客室のハンドソープにおきましては、すぐの改善は難しいと思いますが、今後の検討課題とさせていただきます。

「また利用したいホテル」と頂いたお言葉を励みに、これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。

この度のご滞在では、あいにくの天候でお足元など大丈夫でしたか？
次回ご来館いただける際は、天候に恵まれ、ゆったりと京都でご滞在いただけますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回ご滞在では、私共の中国料理「四川」を初めてご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。また私共のスタッフ、エグゼクティブラウンジ、朝食バイキングにもお褒めのお言葉を頂戴し、私共のホテルをご堪能いただけたようで、ご感想を読ませていただき大変うれしく思っております。

しかしながら、客室の手洗い場におきましては、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

今後は、お客様の抱いておられるご期待にお応えできる様スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見を賜り恐れ入ります。

「次回も京都に観光する時はこちら」といただきましたお言葉を励みに、今後もお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。