4万円以上の部屋が1万円以下ということで楽しみにしていましたが、部屋もそんなに広いわけではなく、サービスも普通で残念でした。17：00過ぎにチェックインしましたが、まだフロアの清掃が終わっていなく、コンシュルジュの対応も、あまり気持ちのよいものではありませんでした。ただ、ドアマンやフロントの方は、とても親切でよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

到着してすぐ、駐車場で思わず何だこれ！って叫びたくなりました。
駐車場に停めている車のマナーが非常に悪い。（悪いの、京都ナンバーの車が全てで他府県さんは丁寧に止めておられました）斜めに止めたり、柱が気になるのか白線跨いでとめてたり、空きがあるように見えて全然駐車できないんですよこれ。レクサスとかベンツとか、他の方が利用されることを全然考えていない、、、他人を思いやれない地元利用者が多いのかなぁ、、、それとも、他府県さんお断り的な？
仕方なくいったん出口に出て、別の遠い方の駐車場に入れなおしたのですが、こちらは駐車場からロビーまでが本当に非常に遠い。それなりに歩くので、荷物は入り口で置いてきた方が良かったと後悔しまくりました。
こんなところで体験したくなかったけど、一見さんお断り的な。駐車場からの案内してくれそうなスタッフさんも居ないし、迷う迷う。この時点で特別感は消え去り、ある意味非日常感が満載に。
とは言え、チェックインしたら館内は良い意味で歴史や四季を感じられるし、敷地内の建屋や庭園も素晴らしいです。
ラウンジは過ごしやすく丁寧な対応、部屋もきれいで設備もよいし、SPAも対応、設備共に素晴らしいです。朝食も良いし、それだけに初っ端（駐車場）で特別感が消え去ったのが本当に本当に残念。
ちなみに帰りしもヤバイ。駐車場でて表の道に出るまでに仕入業者さんの車が邪魔すぎる。
仕入業者さんの駐停車車両が多くてこちらがギリギリに除けないと出れないとか、正直ないわーとまた叫びたくなってしまいます。
せめてお昼12時まではここには停めちゃダメとかできないのかな。搬入口と一緒なのが問題なのかな。
ビジネスホテルなら全然我慢できるのですが、ここ、ラグジュアリーホテルじゃなかったかな。すごく日常的になりつつ。
駐車料金払ってこれって酷い気がします。車で横通るときに業者さんらしき人にはこんな時間に通るのかって感じで睨まれて、何かこっちが悪いの？12時までチェックアウトだから11時に出るのは良いのではないのかなって感じで。
2月も予定しているだけにキャンセルすべきか真剣に悩み中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

エグゼクティブ・デラックスツインというから、期待したのに普通のツインで、部屋も広いわけでもなく少しがっかりでした。湯船にシャワーがなくて離れた所にシャワー室があり
移動しなくてはいけないので、洗面室がびしょびしょで、すごくつかいにくかった。8,667円でしたが高く感じました。
エグゼクティブフロアーは好きなだけ飲み物が飲めたのでよかったです。でも、総合的では京都ホテルオークラと比べると落ちます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

車で到着してもベルボーイが来るわけでも無く、来ても荷物を持つわけでも無し。
荷物の引き取りを聞いても要領を得づ、エレベーターまでの案内も無かった。
しかし、駅までの運転手の態度は良かった。
以前の都ホテルの良い印象は今回無く非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

以前から気にいっており、久しぶりに利用させていただきました。
前回も気になったのですが、チェックイン時に大きなバッグを持ちっぱなしでしたが
声を掛けられず、というかベルの人を見かけませんでした。
ラウンジ利用時も従業員が誰もおらず非常に寂しい状況でした。
駅のカウンターでの対応、またドアの女性の方はテキパキとして良かったです。

ホテル側の問題ではありませんが、朝食時シリアルソースのスプーンから直接味見をしていたおばさんには閉口。

楽天経由でＳＰＧポイントプログラムの対象とは虫の良い話だとは思いますが
他の系列ホテル同様に対象外である旨明示すべきでしょう。
他とは違い詳細注意事項に何も無かったので予約時念のため質問しましたが回答無く、
チェックイン時にポイントが記入してあったので大丈夫かと思っていたのですが残念。

このプラン内容でこの金額はまともに予約するのが悲しくなる程非常にお得かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

何回か利用させてもらい、落ち着いた環境でのんびりできる？イメージを持っていましたが、今回、はじめて車でなく、電車を利用して、宿泊しました。
　立地条件でいえば・・多少町から離れ不便です。地下鉄も乗り換えて、駅から坂道を歩くということで、荷物を持っての移動や観光拠点としては？？しかし、静かでのんびりするならベストです。今までものんびりする為に利用させてもらいましたが、今回は、京都駅からの専用マイクロバスを利用しようと京都駅の八条口に大きな荷物をもって行ったら、並んでる人も4人なのに・・背広でネクタイをしたホテルの係の？？偉そうな人が、「バスは満席で乗れないから、地下鉄か市内のバスで行ってください」「道も混んでますし」この言葉は、相手の話した言葉通りです。決して大げさや作っていません。
　別に客として偉ぶってたわけでもないし、突然に「ウィスティンｇへ行かれる？」
と聞かれて、「はい」と答えた後の言葉です？？？？　　7月1日の午後の話しです。
　翌日は、翌日で・・ホテルで駅までのバスを出発10分前に待っていたら・・案内もなく
バス乗り場らしき場所近くの？？ソファに座っていたら・・・・
　2～3分前にきた団体にポーターが誘導してバス乗り用の長いソファに案内して、優先的に乗せた？？？何もなくです。
　細かい事でしょうが・・ホテルのグレード？レベル？スッタフの数？質？
　バスの運転手の方は、とても丁寧で親切でした。今回、はじめて荷物を持って、駅からバスを利用し・・立地条件・サービスはかなり問題があると思います。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

お部屋は綺麗で景色も良く快適でしたが、気になった点もありました
・朝食ビュッフェ(アクアブルー）
　の白御飯がべちゃっとしていて、保温ジャーの温度も悪いのか冷め気味で
　美味しくなかった
・バスタブにシャワー機能がないため、次の人のためにバスタブを洗い辛く困った
・室内のホテル案内パンフの内容が訂正されておらず、古い情報のままだった
　（閉店してしまったお店をホテル内探してまわり、途中で尋ねたホテルスタッフも知らな　　いという状況でした）

駅とホテルのシャトルバスの運転手さんは親切で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

立地以外、全て思っていたホテルと異なっており残念でしたが、ホテルアンケート記載後、改善されるとの事でしたので、総合評価３にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月