この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せくださり合わせてお礼申し上げます。お部屋が未清掃でありました事やコンセルジュの不適切な対応で大変ご不快な思いをおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂戴しました点は今後、お客様にご満足いただけますよう改善してまいりますので、今後共、宜しくお願い致します。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をお寄せくださり合わせてお礼申し上げます。
現在、客室内テレビは地デジ対応となっておりますが同時にアナログ放送も視聴可能でございます。操作説明の不十分な点でお客様へご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。ご意見を踏まえ改善してまいります。また、暖房便座に関しましても順次、導入検討をして参りますので宜しくお願い申し上げます。今後共、ウェスティン都ホテル京都をご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用下さり誠に有難うございます。しかしながら今回のご宿泊ではお部屋のご準備が遅くなり、お疲れのところごゆっくりしていただけず誠に申し訳ない事でございました。今後は迅速な清掃作業ができるよう努力しサービスの向上に努めてまいる所存でございます。またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。ご結婚式とお嬢様との初めてのご旅行と、大切な記念となる日に当ホテルをご利用いただけた事を心から感謝いたします。しかしながらお部屋の清掃不備がございまして本当に申し訳ございませんでした。今後お客様の期待を損なうことの無いよう努力を重ねて参りたいと思います。今後とも変わらぬご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
　今回お客様のご期待に副えなかった点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
皆様が同じようにご満足いただけますようプラン内容やサービスの向上に努めてまいる所存でございます。お忙しいところご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はウェスティン都ホテル京都、別館佳水園をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋が古く感じられたようで誠に申し訳ございませんでした。可能な部分は早速修繕させていただきたいと思います。またご朝食とスタッフのサービスに関してお褒めいただき有難うございます。このお言葉を励みにがんばって参りたいと思いますので是非またお越し下さいませ。
お忙しいところご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは自然に囲まれた名所の多い東山エリアにございますので、四季を通して様々な京都をお楽しみ頂けるかと存じます。
この度は旅館スタイルの別館、佳水園にお泊まりいただきましたが、洋室ではファミリータイプのお部屋や和洋折衷のお部屋など、ご家族の皆様がご一緒にお泊まりいただけるお部屋もございます。
ぜひ次回は自慢のヘブンリーベッドを体験頂きたくお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。
数寄屋風別館　佳水園にご滞在いただきました。
中庭は京都市の文化財にも指定されており、一見の価値ありです。紅葉の季節はさらに美しいです。
窓際が寒かったとのこと、申し訳ありませんでした。木造ではありますが、断熱や空調につきましては今後も改善を加えてまいります。
街中にありながら、ホテルの周辺は自然にあふれ、四季折々の姿を見せてくれます。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
数寄屋風別館　佳水園にご滞在いただきました。
高名な建築家村野藤吾氏の設計による和室ばかりの離れで中庭は京都市の文化財にも指定されています。
浴室の清掃が十分でなかったとのこと、申し訳ございませんでした。佳水園の浴室はヒノキ造りになっている為、平素より係りには入念な清掃を指示しておりますが、目が行き届いていなかったようです。お詫び申し上げます。
朝食へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
京都のおばんざいや京野菜を使った和洋のバイキングは種類も豊富で大変好評をいただいております。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

また私共の施設及びサービスに貴重なご意見を頂戴し、かさねてお礼を申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、すぐに改善できる内容におきましては、今一度お客様の立場に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同全力で努めてまいります。
また、すぐの改善が難しい内容におきましては、今後の検討課題とさせていただきます。お客様が過ごされた当ホテルでのお時間は戻すことは出来ませんが、何卒ご寛容にご容赦の程伏してお願い申し上げます。

今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、数寄屋風別館「佳水園」をご利用いただきまして重ねてお礼申しあげます。しかしながら、メインロビーからお部屋までのご案内につきましてご説明が至らず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また室内の檜風呂におきましてもご満足いただけるサービスをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。佳水園は、日本近代建築の巨匠のひとりである故・村野藤吾氏の設計により昭和34年ホテル裏山の自然の地形と高低差を生かして建築された建物でございます。建物配置のすばらしさなどから「建築100選」にも選ばれ大変高い評価を受けておりますが、古い建物でございますので、ご利用に際してご不便を感じられることもあるかと思います。浴室の間取りなどすぐの改善は難しいと思いますが、頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきます。

今後は、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次の機会にご来館頂ける日をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ウェスティン淡路に続きウェスティン都ホテル京都をご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。また私共の客室や食事、スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。しかしながら、客室内でのインターネットのご利用におきましてはご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。現在のことろ、エグゼクティブクラブのお部屋をご利用のお客様には、10Fエグゼクティブオフィス及びラウンジにて、無線ランにてご利用いただけるWiFiシステムサービスを無料にてご提供させていただいております。ご利用される際は、お手数ですが近くのスタッフまでお声掛けください。またコメントにもお書きいただいております通り、ホテル詳細情報への明記が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございません。
すぐに改善して参ります。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただける施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在ではお客様にご満足していただける客室、サービスをご提供することが出来ずたいへん申し訳ございませんでした。ご滞在につきましてはせっかくご明記していただいたにも拘らず、私共の配慮が行き届かずかさねてお詫びを申し上げます。

今後は、お越し頂きましたお客様にご満足いただけるサービス、施設をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

「初めて利用しました」とコメントを読ませていただき、大変光栄でございます。春の京都はご堪能いただけましたでしょうか？今年は桜の開花が例年に比べ遅かったため、ホテル前のインクライン桜並木も先週まで大勢の観光客の皆様の目を楽しませてくれました。

「また利用したいと思います」と、大変嬉しいコメントを頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。

また、近い将来お会いできます日をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。