このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
鉄板焼「くぬぎ」でのお料理とお話しをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
またご朝食もごゆっくりとお召し上がりいただけますよう工夫できればと考えております。
是非またご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙し中ご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
いくつかのご意見いただき本当に有難うございます。皆様に今以上にご満足いただけますよう日々努力して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。お忙しい中、ご投稿いただき誠に有難うございます。

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋へのご案内に時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。また清掃も不十分で大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は改善できるように努めて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただき本当に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都、別館佳水園をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋が古く感じられたようで誠に申し訳ございませんでした。可能な部分は早速修繕させていただきたいと思います。またご朝食とスタッフのサービスに関してお褒めいただき有難うございます。このお言葉を励みにがんばって参りたいと思いますので是非またお越し下さいませ。
お忙しいところご投稿いただき誠に有難うございました。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
京都に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、今回のご滞在が大変不快なものとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適な空間をご提供できるよう日々努めておりますが、私共の配慮の足らなさが今回の問題を引き起こしたと猛省いたしております。
今後このようなことが起こらないように可能な限り対応してまいりますので、どうぞ次回も当ホテルをご利用頂けます事を心より願っております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき、ありがとうございました。
今回ご宿泊いただきましたエグゼクティブデラックスルームは当ホテルの9階から11階にございますデラックスルームで、10階のラウンジへのアクセスも良いお部屋でございます。
当ホテルでは3名様、4名様でご宿泊いただけますファミリータイプのお部屋もごよういたしておりますので、次回はぜひお試しいただきたく、お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは自然に囲まれた名所の多い東山エリアにございますので、四季を通して様々な京都をお楽しみ頂けるかと存じます。
この度は旅館スタイルの別館、佳水園にお泊まりいただきましたが、洋室ではファミリータイプのお部屋や和洋折衷のお部屋など、ご家族の皆様がご一緒にお泊まりいただけるお部屋もございます。
ぜひ次回は自慢のヘブンリーベッドを体験頂きたくお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。
数寄屋風別館　佳水園にご滞在いただきました。
中庭は京都市の文化財にも指定されており、一見の価値ありです。紅葉の季節はさらに美しいです。
窓際が寒かったとのこと、申し訳ありませんでした。木造ではありますが、断熱や空調につきましては今後も改善を加えてまいります。
街中にありながら、ホテルの周辺は自然にあふれ、四季折々の姿を見せてくれます。
次回のご予約心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用ありがとうございました。
数寄屋風別館　佳水園にご滞在いただきました。
高名な建築家村野藤吾氏の設計による和室ばかりの離れで中庭は京都市の文化財にも指定されています。
浴室の清掃が十分でなかったとのこと、申し訳ございませんでした。佳水園の浴室はヒノキ造りになっている為、平素より係りには入念な清掃を指示しておりますが、目が行き届いていなかったようです。お詫び申し上げます。
朝食へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
京都のおばんざいや京野菜を使った和洋のバイキングは種類も豊富で大変好評をいただいております。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、数寄屋風別館「佳水園」をご利用いただきまして重ねてお礼申しあげます。しかしながら、メインロビーからお部屋までのご案内につきましてご説明が至らず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また室内の檜風呂におきましてもご満足いただけるサービスをご提供できず重ねてお詫び申し上げます。佳水園は、日本近代建築の巨匠のひとりである故・村野藤吾氏の設計により昭和34年ホテル裏山の自然の地形と高低差を生かして建築された建物でございます。建物配置のすばらしさなどから「建築100選」にも選ばれ大変高い評価を受けておりますが、古い建物でございますので、ご利用に際してご不便を感じられることもあるかと思います。浴室の間取りなどすぐの改善は難しいと思いますが、頂きましたご意見を真摯に受け止め今後の検討課題とさせていただきます。

今後は、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次の機会にご来館頂ける日をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、2Fカフェレストラン「アクアブルー」のご夕食におきましてはご満足いただけるお料理をご提供できず、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題として参ります。

「次に期待します」のお言葉を裏切らないようサービスの向上にスタッフ一同日々精進してまいります。

またお会いできる日を心からお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず客室の不備、レストランの料理及びサービスに於きまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室内のバスタブにおきましては、すぐの改善は難しいと思いますが客室管理体制を見直し、ご朝食につきましてもご提供する料理及びサービスについて厳しく管理をしてまいります何卒次の機会にもご利用いただけますようお願い申し上げます。

このようなことがあったにも拘わらず、私共のシャトルバスのスタッフに温かいお言葉を頂戴し恐れ入ります。

今後はお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただける施設とサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、バイキング2食付きプランをご利用いただきましたにも拘わらず、ご満足いただけるお料理をご提供できず、誠に申し訳ございません。いただきましてたご意見を真摯に受け止め、直ぐにレストランの担当者に伝え改善をさせて頂きます。

今後もより一層快適にお過ごしいただける様サービス向上に努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

また今回のご滞在では、ご満足いただけるサービスをご用意できず、誠に申し訳ございません。

お越し頂きましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は私共の未熟な接客により、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。スタッフにはご指摘の通りお客様の立場にたった接客が出来るよう指導を行ってまいります。貴重なご意見を承り恐れ入ります。
ご指摘頂きました件につきましては、今後同様の事が無いよう努めてまいります。
今回このような事があったにも拘らず、シャトルバスをご利用いただき、ご寛容なお心遣いに感謝申し上げます。これに懲りず今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

春にご宿泊いただき、今回のご滞在も当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、エグゼクティブフロアのチェックイン時におきましては、私共スタッフから客室に関する説明が不十分であっただけでなく、貴重なお時間まで頂戴いたしまして、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、従業員一同精進して参ります。

また、このようなことがあったにも拘わらず、ご用意させていただいた客室では、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、ご感想を読ませていただき、大変嬉しく思っております。

今後は、お越し頂きましたお客様にご満足いただけるサービス、施設をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。前回に引き続き私共のサービスが行き届かず大変ご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。今後は、二度と同じ事を起こさぬようスタッフ一同努めてまいります。今回このような不手際が有ったにも拘らず「次回に期待します」との暖かいお言葉を頂戴し恐れいます。次の機会にお越しいただけた際には、ご満足していただける施設をご提供させて頂きます。