この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

京都駅からのシャトルバス乗り場におきましては大変ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。早急な変更は難しいとは思いますが、お客様からのリクエストも多く、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜り恐れ入ります。
また朝食レストランにおきましても、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。

これに懲りず、今後もウェスティン都ホテル京都をご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

ご家族様でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
夏の京都はいかがでしたか？

今回のご滞在では、私共の客室及びヘブンリーベッドにご満足いただけましたようで、たいへん高い評価のご感想をお書き頂きかさねてお礼を申し上げます。またご利用いただきましたデラックス市街地側のお部屋は、古都・東山を間近に一望いただける当ホテルだけのパノラマビューをお楽しみいただけるお部屋でございます。その東山の自然豊な景色をご覧いただきながらリラックスしていただたようで、コメントを読ませていただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室の洗面所床の水撥ねや隣室の音など、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ジュニアスイートルームをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃におきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらないよう、清掃サービスの徹底に努めてまいります。

また、このようなことがあったにも拘わらず、心あたたかいコメントを頂戴し、大変恐縮いたしております。

お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

「祇園祭り」はいかがでしたでしょうか？
京都は昨日、雨で一日順延した秋の祭り「時代祭り」が行なわれ、市内もずいぶん賑わいをみせていました。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
インターネット接続におきましては、10月17日より、ロビーエリアでインターネットアクセス無料サービスがスタートいたしました。ご利用の際は近くのスタッフまで気軽にお申し出下さい。
尚、客室においては従来通り別料金となっておりますので、予めご了承ください。
また、チェックアウト時のフロントスタッフにおきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回のご滞在では、この度の残念に思われたお気持ちを払拭すべくスタッフ一同精進してまいります。

今後ともウェスティン都ホテル京都をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ご家族との大切なお時間にご利用いただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。またプールのご利用や、私共の客室にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックインにおきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご滞在の始まりでありますチェックインの混雑緩和に向け、スタッフ教育の徹底と、ホテルからささやかですがサービスをご用意して、少しでも快適なご滞在となりますよう、スタッフ一同日々精進しております。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ご家族でのご旅行に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

コメントにもお書き頂きましたように、ご宿泊者様には、当ホテルの駐車場を1,000円/泊にてご用意いたしております。また、敷地内に約200台の収容台数を確保しておりますので、大型車でもご利用いただけます。（チェックアウト日は、13時まで利用可）

京都は紅葉や桜の季節ともなりますと、お車での移動も大変になりますが、公共交通機関ですと、地下鉄東西線「蹴上駅」まで徒歩1分と大変近く、京都駅や河原町エリアへのアクセスも便利ですので、是非ご利用下さい。

これからもお越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

私共の客室、ベッドにお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。≪ヘブンリーベッド≫はウェスティンが「雲の上の寝心地」を追求し、何度もトライ＆エラーを繰り返して開発したオリジナル・ベッドでございます。

しかしながら、客室のバスルームにおきましては、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ホテルでのご滞在を満足していただけますよう、施設及びサービスの維持を日々見直してまいります。

このようなことがあったにも拘わらず、心あたたかいコメントを頂戴し、大変恐縮いたしております。

お越しいただきましたお客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。

客室にご用意させていただいております≪ヘブンリーベッド≫にお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。

自動販売機におきましてはサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。ご足労をおかけすることになりますが、ホテルから徒歩約5分のところにコンビニエンスストアがございます。
また、ルームサービスは、チェックイン後、24時間いつでもご利用いただけます。

これに懲りませず次回もウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお部屋をグレードアップいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在ではエグゼクティブフロアでごゆっくりとお寛ぎいただけたようでご感想を読ませていただき大変うれしく思っております。これからもお越しいただきましたお客様が快適にゆったりとお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は私共のジュにスイートにご滞在いただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ごゆっくりお休みになっていただきたい寝具の枕が合わず、お客様に満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。これからの検討課題とさせていただき、更なる施設とサービスの向上を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。これからも客室をはじめ館内施設すべてにおいてできる限り皆様に快適にお過ごし頂ける様にスタッフ一同精進してまいります。また京都へお越しの際はぜひご利用下さい。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。ご感想にお書きいただいている通り当ホテルのサービスとして有料ではございますが、お荷物を京都駅のサテライトコンシェルジュでお預かり致しましてホテルへお届けさせていただいております。チェックイン前に観光をされるお客様にはご好評をいただいております。しかしながら、朝食レストランにおきましては、お客様のご期待に応えるサービスをご提供出来ず申し訳ございません。今後は、頂きましたご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいります。これからも頂きましたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では、ご満足いただけるご宿泊をしていただけず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたお言葉を真鍮に受け止め、今後の課題とさせていただきます。次回ご来館の際には、快適なご滞在をして頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。これに懲りず今後ともウェスティン都ホテル京都をどうぞよろしくお願いいたします。

この度はウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。今回は私共のジュニアスイートルームにご滞在いただきごゆっくりとお寛ぎいただけたようでたいへん高い評価のご感想をお書きいただきかさねてお礼を申し上げます。しかしながら、エグゼクティブラウンジのご利用では、お客様に満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。「また泊まりたいと思います」のお言葉を励みに、更なる施設とサービスの向上を目指して参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。また私共の客室にお褒めのお言葉を頂戴しかさねてお礼を申し上げます。しかしながら、折角ご利用いただきました朝食や中国料理「四川」につきましては、ご期待に沿うサービスを提供させていただくことができず大変申し訳ございませんでした。レストランの場所やロケーションにつきましては、すぐの改善は難しいと思いますが、今後の課題として検討してまいります。また料理メニューやコース内容など、いただいたお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足をいただけるサービスを提供して参りたいと思っております。また近いうちにお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回は、エグゼクティブクラブのお部屋をご利用いただけるプランをお選びいただき、ご満足いただけたようでご感想を読ませていただきたいへん嬉しく思っております。これからも、お越しいただいたお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスに努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。また私共の朝食に高い評価のご感想を頂戴しかさねてお礼を申し上げます。ご夕食につきましては、特に年齢等の制限を設けてはおりませんが、レストランを見ていただいた際に、お声がけするなどのサービスに欠けていたのではと反省しております。今後は、お越しいただいたお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回は、快適にお過ごしいただけたようでご感想を読ませていただきとても嬉しく思っております。お書き頂いている通り当ホテルからは動物園は徒歩圏内にあり平安神宮、南禅寺なども近くにございます。地下鉄の蹴上駅はホテルから徒歩で１分ほどの距離にあり京都の市街地三条にも３駅となっております。今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。また私共のサービスにたいへん高い評価のご感想をお書き頂きかさねてお礼を申し上げます。コメントいただいている通り、当ホテルは京都駅からの無料シャトルバスがございます。電車をご利用の場合は地下鉄、京阪三条、ＪＲ山科駅からもお越しいただけます。これからも頂きましたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めてまいります。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。奥様とのご滞在でごゆっくりとお寛ぎいただくお時間を宴会場のマイク音でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。またこのようなことが有ったにも拘らず、「宿泊して良かったと思います」とのお言葉を頂戴し恐れ入ります。今後は、宴会の時間を考慮して、お部屋をご用意させて頂きます。次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。また私共のロケーションに高い評価を頂きかさねてお礼を申し上げます。室内のトースター、レンジも活用いただけたようで嬉しく思っております。バスルームにつきましては、早急に仕様変更は難しいですが今後の検討課題とさせて頂きます。次回のご来館をお待ち申し上げております。