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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月28日 09:28:24
-
立地良く京都旅行に最適でした。また利用したい、落ち着いたホテルでした。フロントスタッフも飲食店予約や道順など丁寧に対応してもらえてよかったです。難点は、部屋の洗面台がボウル状に丸くて小さめで、手や顔を洗う際にちょっと使いにくかった点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年02月29日 19:44:44
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の洗面台の使い勝手が良くなかったとの事で申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス向上へと繋げてまいりたいと思います。
お忙しいところご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート！素泊まり】京都駅から無料シャトルバスあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】京景色を望む部屋 デラックスツイン市街地側 38平米】
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たけちゃん31548さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- たけちゃん31548さん [60代/男性] 2016年02月23日 21:26:29
-
2月の京都マラソン参加と京都旅行のため利用しました。
マラソン参加の宿泊客も多く見かけました。この日だけは朝食時間を30分早くしていただけるとランナーにとっては大感謝です。来年のマラソン大会にはご配慮ください。
また、シャトルバスを利用させていただきましたが、行きも帰りも満員状態でした。
人数によって増発するなど、きめの細かい対応があるといいです。
ホテル方々の対応はホスピタリティが良く満足でした。
難点は広すぎて、足の悪い母にとってはエレベーターから部屋までが遠いのが辛かったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年02月27日 10:29:45
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
京都マラソンでのご宿泊との事で私どももできるだけランナーの皆様に最適の環境でご利用いただけるようご準備してまいりたいと思います。
またお部屋のリクエストにも極力お応えできるよう努力してまいりますので、是非また機会がございましたらご利用くださいませ。
貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月09日 18:16:46
-
初めての宿泊でしたが、お部屋をグレードアップしていただきました。サービスも素晴らしかったです。朝食のビュッフェもおいしかったのですが、コーヒーと紅茶があまりおいしくなかったことが残念でした。あと、部屋のバスルームのバスタブの水が流れにくかったです。でも、京都に行くときにはおすすめのホテルです。また、機会があればぜひ宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ウェスティン都ホテル京都 2016年01月10日 03:44:43
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋で不具合がございましたようで本当に申し訳ございませんでした。
今以上に一つでも多くお客様にご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので是非またご利用いただけたらと思います。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】京野菜や京豆腐など約50種類の和洋ビュッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 17:40:10
-
ほぼ全て満足するレベルで、快適に過ごせました。
1点だけ、予約時にホテルへの要望を書く欄にアレルギー食材をディナーから外すように書いていましたが伝わっていませんでした。
要望を書いたら電話で確認する事をお奨めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年11月22日 03:47:14
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様からの大切なご要望の確認ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事の無いよう十分注意し、お客様に安心してご利用いただけるようなサービスをご提供させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき本当に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ～創業125周年～ 「グランドビュー」125周年記念ロイヤルメニュー コースディナー付ステイ＜2食＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブルルーム 38平米】
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Iskuronekoさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- Iskuronekoさん [50代/男性] 2015年11月01日 14:57:21
-
いつも京都で泊まるホテルの一つです。今回は、コストパフォーマンスの兼ね合いから、ジュニアスィートの部屋に宿泊しました。確かに広いのですが、内装や備品も古く大満足という感じではありませんでした。もちろん、清掃は問題ありません。順次改装等お願いしたいと思います。また、朝食のビュッフェは、品数は多いのですが、和食以外にも材料等京都らしさが欲しいです。昔は、サラダにも京野菜があり良かったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年11月02日 07:16:08
-
いつもご利用いただき誠に有難うございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は古さを感じられたとの事で申し訳ございませんでした。
また朝食は、もっと京都らしい食材をとのご意見をいただき有難うございます。
これまで以上にご満足いただけますよう努力を重ねてまいる所存でございます。
また京都にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ジュニアスイート ツインルーム 52平米】
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月02日 19:47:38
-
年4,5回利用してます。
いつも、モーニング楽しみにいてましたが、今回、何時ものように6時（6：30～モーニング）過ぎからベンチで一番最初に待ってました。スタッフの方が朝の挨拶をして用意した後、いよいよ案内と思いきや、後から来た人たちからの入場となりました。
我々だけでなく、隣に座っていた方も、少し気分を害されていました。
案内された、スタッフの方は、もっと気配りが大事かと思います。
些細なことで。一日が、台無しですね。
今までは、そのようなことは、ありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年09月06日 16:02:11
-
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご滞在がスタッフの心無い対応で台無しとなってしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう指導・教育に全力で取り組んでまいりる所存でございます。
またご利用いただけます事を心より願っております。ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】京景色を望む部屋 スーペリアツイン・ヘブンリーバス】
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月26日 01:47:08
-
お部屋からの眺めも良く、エグゼクティブラウンジに近かったので快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年08月26日 17:19:40
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
エグゼクティブプランをご満喫いただけ嬉しく存じます。またお時間ございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月23日 22:47:26
-
駅から遠い。バスに乗るのに早く行かないといっぱいになって乗れないことがある。朝は次の便になった。部屋に冷たい水があって良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年08月25日 06:52:49
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
シャトルバスではご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。増便なども視野に入れお客様にご不自由なくご利用いただけるよう検討させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム 38平米】
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bb0813さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- bb0813さん [50代/男性] 2015年07月28日 17:33:51
-
トリプルでの利用でしたが ベッドルームのベッドの間が詰まっていて使いずらかった。 他の部分はサービスも良く満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年07月30日 18:39:56
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋が使いずらかったとの事で申し訳ございませんでした。今一度ベッドの配置を見直すなどの工夫をし、改善できるよう努力してまいりたいと思います。お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【専用ラウンジで朝食とティータイム、イブニングカクテル付】 エグゼクティブクラブステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】
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kamotohinaさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- kamotohinaさん [60代/女性] 2015年06月02日 01:54:37
-
お値段のわりには、とってもいいお部屋でした。朝日も夕日も当たらず、窓の外には竹があり、バスルームも使い勝手が良かった。朝御飯は和定食にしましたが、気が利いていて、美味でした。「四川」さんの七宝繋の窓の外には、朝日をあびた京の街があり、スタッフの方も親切で、ビュッフェより落ち着いて食事ができました。次回もぜひ利用したい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年06月07日 09:05:17
-
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご滞在もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
いつお越しいただきましても変わらぬおもてなしと、新たな感動をご提供できますよう日々努力してまいりたいと思います。また次回お越しいただける日を楽しみにしております。お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
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まんどれいく5104さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- まんどれいく5104さん [40代/男性] 2015年01月16日 19:54:07
-
部屋も広く、お食事（といっても朝ごはんだけですが）とても美味しく、今回は利用出来なかったですが、夕方からは軽くお酒も呑める場所があったのも良かったです。
願わくばもうちょっとお酒の置いてある時間を延ばしてくれると嬉しいですね。
駅から近かったのは良かったです。
ただ東西線だけなので、そこは不便と言えば不便ですかね。
ちょっと歩けばいいだけですし、シャトルバスも出てましたしね。
また徒歩での南禅寺や祇園さんへは近く非常に良かったです。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ウェスティン都ホテル京都 2015年01月17日 01:59:33
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ほぼご満足いただけたご様子で何よりでございます。現在、エグゼクティブラウンジのサービスを今以上に充実したものにできないかと、試行錯誤を繰り返しております。お一人でも多くのお客様にご満足いただけますようこれからも努力を重ねてまいりたいと思いますので、是非また皆様でお越しい下さいませ。
お忙し中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月04日 20:49:29
-
規模の大きいホテルですが、スタッフの皆さんの気配りが良くて、快適でした。ドアマンの背の高い女性、ベルデスクの笑顔の女性、印象的でした。改善してほしい点は、部屋のポットやコーヒーメーカーの置いてある場所。ダウンライトもスポットもないため、夜は少し使いにくく感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年12月05日 11:08:34
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
早速改善できるよう検討させていただきます。
サービスの面ではお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
これからも今以上にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、また是非京都にお越しの際はご利用いただけたらと思います。
お忙し中ご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスツインルーム 38平米】
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Iskuronekoさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- Iskuronekoさん [40代/男性] 2014年10月11日 14:31:04
-
9月28日より1泊しました。今回、部屋からの眺めが異なる部屋をリクエストしたのですが山側の風景がとても良かったです。ラウンジも楽しめました。やや残念な印象がしたのが2階での朝食でした。昔より明らかに品数が減っており、京都らしい食材もあまりみられませんでした。
京野菜を用いた料理を多く出して頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年10月11日 23:17:57
-
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のお部屋もお気に召していただけたご様子で何よりでございます。
ただご朝食の件ではご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
早速レストランマネージャーと相談し改善させていただきたいと思います。
お忙しいところご投稿いただき誠に有難うございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【専用ラウンジ 朝食付き＆ポイント5倍!!】 エグゼクティブクラブステイ 1室26，460円～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスダブル 38平米】
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ハム3133さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- ハム3133さん [40代/女性] 2014年09月29日 17:02:53
-
さすが超一流のホテルでした．
エクストラベッドと子供のバイキングが無料で助かりました．
館内の子供の遊び場も，子供たちは楽しんでいたようです．
私自身は仕事であまり滞在を楽しむ余裕はなかったのですが，ホテルで過ごした家族は大満足でした．
自販機やコンビニが夜は使えなかった（見つからなかった）のが唯一困った点でした．- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年09月30日 21:50:37
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
これ以上にないお褒めのお言葉をいただき非常に感謝しております。
ただ自動販売機の設置が無く、また地下1階にございますコンビニ（7：30～22：30）のご案内も分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また次回京都にお越しの際は是非ご利用いただけたらと思います。
お忙しいところご投稿いただき誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行応援】小学生以下のお子様3名まで朝食バイキング＆エキストラベッド 1室１台無料！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブルルーム 38平米】
風呂4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月28日 18:19:43
-
9月26日（金）に宿泊しました。スタッフの方の対応がどの方もとてもいいです。地下鉄からのアクセスもいいです。夕食はホテル内の［四川」でいただきました。どれもおいしかったですが、中でも麻婆豆腐が絶品です。朝食の和定食もおいしかったです。またぜひ行きたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年09月29日 04:38:54
-
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
ご夕食もホテルレストラン「四川」をご利用いただけたとの事で重ねてお礼を申し上げます。
次回は「5点満点のご満足」をいただけるサービスをご提供できますように日々精進してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大68％OFF ＆ ポイント10倍！ 和洋ビュッフェ朝食付きステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム 38平米】
風呂4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月14日 21:06:17
-
前回が良かったので、今回は少し残念でした。フロントの方の対応に笑顔がなかったです。しかし、相対的に大好きなホテルなので、リラックスしに利用をさせていただいています。ただ、11時前後の送迎バスは台数を増やしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年09月18日 04:21:26
-
いつもウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
今回スタッフのご対応や送迎バスにてご満足いただけるサービスができずに誠に申し訳ございませんでした。もう一度基本に立ち返りスタッフの教育に努めてまいりたいと思います。
お忙しいところご投稿いただき誠に有難うございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前オススメプラン】17時チェックインでお得！＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
風呂4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月14日 20:07:04
-
平安神宮でライブがあった時に利用させていただきました。
駅からも近く 平安神宮からも 南禅寺からも 近くて良かったです
部屋も清潔で アメニティも揃ってて
ドリップ出来る珈琲も美味しかったです。
次も是非利用させて頂きたいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年09月18日 04:08:37
-
このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋もお気に召されたご様子で何よりでございます。また立地も今回のご旅行に適していたようですね。
また次回お越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前の早割】 ベストレートから25％OFF！ 1室13,770円～ ＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
風呂4
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月20日 14:55:49
-
7月16日に宿泊しました。
京都駅からのシャトルバス(21時発)を利用。運転手さんが感じの良い方でした。
お部屋をアップグレードしてくれていたようです。案内係の方(女性)も親切で好感がもてました。
トイレとお風呂(バスタブ＆シャワーブース)はセパレートでした。一緒にあるより良いと思いますが、ヘブンリーシャワーがよく分からなかったのと(これは使い方を確かめない私も悪い)、足元からお湯がバスタブの方へ漏れ出たので、予め敷いた足ふきのマットがびしょ濡れに‥そもそもバスルームでありトイレも洗面も別にあるので問題はないのですが、真夜中に床拭きするという予期せぬ出来事にあってしまいました。シャワーブースの一部ゴムパッキンに黒カビが。これは湿度が高いので仕方ないことと理解しましたが、お掃除係の方は気にならないのかな？と思いました。自宅なら、やはりお客さんをお招きするときは気にしますものね。
お部屋の広さも申し分ありませんでしたし、ベッドの硬さも丁度良かったです。
さて、こちらのホテルを選んだ決め手は朝食でした！
が、入口にてチケットを持ったまま待たされること１０分。
席は空いているように見えるも入場を制限されているような気分。
案内された席は通路側。４人掛けのテーブルに２人で席に着きました。通路側より２人掛けのテーブルの方が良かったです。エスコートしてもらえるのは有り難いのですが、落ち着かず。落ち着かない原因はもう一つ。食器を片付けたり動きまわる方々が、もう凄く忙しい！という空気を出して仕事していました。サービスを提供するというより、作業感がひどかった。
せっかくの美味しい朝食も、これでは満点を付けられません。美味しいのにもったいないですよね。
某旅行雑誌やクチコミを見て、某観光タクシーのドライバーさんの評価も聞いて、素敵なホテルという印象には変わりありませんが、そのままの印象となるようにこれからも良いサービスを提供してください。
肝心の、支払った宿泊代金に対する総合評価は４としましたが、４.５で。
機会があったらまた泊まります！
旅とは非日常。もう少しゆっくり落ち着いた雰囲気の中で、美味しい朝食をとりたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年07月21日 11:04:28
-
この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋の清掃の件やご朝食の際のスタッフの対応など、ご満足いただけない点がございまして本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点はスタッフ一人一人の気持ちの持ち方次第で改善出来ることばりで、非常に恥ずかしく思います。今後指導を重ね、5点満点をいただけるよう努力してまいります。
お忙しい中、早々にご投稿いただき誠に有難うございます。また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の早割】 約50種類の和洋ビュッフェ朝食付き 1室17,766円～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン・ヘブンリーバス 28平米】
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びほ9825さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- びほ9825さん [50代/女性] 2014年06月29日 22:51:45
-
エグゼクティブクラブのおもてなしが予想以上でした。友人と美味しい料理とお酒をいただきながら、楽しいひとときを過ごせて、大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ウェスティン都ホテル京都 2014年07月03日 15:18:08
-
この度はウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
今回ご利用いただきましたエグゼクティブクラブをご満足いただけたようでとても嬉しく思います。これからもご満足いただけるプランをご提供してまいりたいと思いますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブ デラックスツイン 38平米】
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
都ホテルのとき 二度利用しましたが あまり良い印象は無かったのですが ウエスチンになって とても良くなったと思います。 特にお食事が！
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
お食事が良くなったとお褒めいただけ光栄でございます。これからも益々お喜びいただけますよう精進してまいりたいと思います。
ご投稿いただき有難うございました。