当日はほぼ満室の様子であったが、案内された部屋に気になる点があったので部屋変えをお願いすると直ぐに応じてくれた　部屋によってクオリティの差が大きいところは改善してほしい　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

小さな子供を連れての旅行だったので、寝室とリビング(?)と別になっていたジュニアスイートはとても良かったです。（寝かしつけた後にゆっくりTVが見れるし）
お風呂も浴室が独立していたので、ありがたかったです。
朝食も和洋とありよかったですが、洋食の種類が少なめな感じがしました。
夜にエグゼクティブラウンジに行きましたが、ガッカリでした。写真で見ていたのは、もっと高級な感じでしたが、ウェスティンのラウンジってこんなんモン？
立地的には南禅寺方面に行くのは近くてよいですが、あとはシャトルバスを利用しないとちょっと不便かな...部屋やスタッフ等サービスは良かったので、機会があればまた泊まりたいとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

京都のホテルで「和室」に宿泊したかったので、こちらに泊まりました。窓から他の部屋が見えることもなく、森の中にいる様でとてもよかったです。部屋のお風呂も木(桧？)のお風呂も和室の情緒満点でよかったのですが、サーモスタット付きの蛇口ではないため、お湯加減を設定するのに少し苦労しました。難点を言わせて頂けば、せっかく大きな窓があるのにそれを覆うように大型テレビが置かれ、窓越しの景色が楽しめませんでした。また、床に据え付けタイプのエアコンの吹き出し口に一面埃がたまっていました。お掃除されることを希望します。それ以外は、とてもゆったりとした時間を過ごすことができたので、また伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

朝食は種類も多く2歳の子どもも非常に喜んでいました。
ただ夕食は2歳の子がおり他の方に気を使うため外出しましたが近くに小さい子が入っても迷惑がかからなそうな店が見当たらなかったのが残念です。事前に探しておけばよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

初めて宿泊をさせていただきました。
創業120周年記念のお土産も付いてて思わぬサービスに感謝！
朝食のレベルも高く高評価です！
京都に行く時は、ここに決まりですね！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月

地下鉄蹴上駅に近くとても便利なのに、野鳥の森(今回はスズメバチが発生し閉鎖されていました)があったり、南禅寺も近く、早朝散歩なども楽しめて良いと思います。
また、私の京都観光の目的が、寺社仏閣だけでなく美味しいパン屋さんめぐりも楽しみの一つなので、早朝３件梯子して買い込んだパンを、部屋に備え付けてあった電子レンジとオーブントースターで温めて食べられることが出来たことも良かったです。
残念だったのはバスルームです。一定レベルのホテルで、しかもエグゼクティブフロアにある部屋なのにシャワーカーテン仕様というのは初めてです。ビジネスホテルのようでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋は清潔で、設備アメニティも大変満足です。
朝食も品数豊富な上、
いろいろ工夫もありよかったです。
立地は、地下鉄の駅から徒歩１～２分ほどで便利ですが、
周辺に買い物するところがまったくありません。
でも、観光するには便利で、
南禅寺も平安神宮も徒歩圏内です。
サービスの評価が下がったのは、
預けた荷物を受け取りに行った時、
結婚式が多かったとはいえ、
５分以上、誰も応対してもらえませんでした。
とても急いでいたのでイライラしました。
とても満足したのに、最後の最後でがたんと評価が下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

部屋に通された直後から「ドンドン」という鈍い音がずっとした
まるで階上で床を飛び跳ねるような又は壁をこぶしでたたく様な音だった
フロントへ調査をお願いしたところその日は音が止んだが
翌日は又していた
　いいお部屋だったのにそこが残念だった

他　接客態度やサービスは申し分なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

金婚式を迎えた両親の希望で三人で泊まりました。とっても気に入ったようで定宿にしたいそうです。
朝食がとっても美味しかったです。シェフに目の前で作ってもらったオムレツ最高！
地下鉄が近いので、ちょっと街に出るのも便利やし、タクシーが何時でもいるので良かったです。
難を言えば、ホームページで見たプールで泳ぎたかったのですが、ホテルの案内がわからなくて断念した事かな。
聞けば済む事ですが、どうしてもという訳でも無かったので・・・。
できたらホテル内の情報が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

デラックスルームにアップグレードをしてもらい、受付も２Fレストランの男の方も感じよく、気ままな一人旅に気分良好！ただコンシェルジュの二人の女性は３回の問答にあまり良い感じを受けなかった。その他、部屋の広さも最高！又来たい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

従業員の対応も素晴らしく心地よい時間が過ごせました。
特にベッドが寝心地よく快適でした。

しいて言えば、コンディショナー等の量が足りなかったのが…。
女２人(長髪)での宿泊だったので、もう少し多めに用意してもらえると助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
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スーペリアツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

2月の3連休に一泊しました。
お手頃な価格でリッチな気分で宿泊出来、部屋も広いし、朝食バイキングも美味しかったし、スタッフの方の対応も良かったです。
ラウンジでドリンク1杯とジャズ演奏が聞けるというのがついたプランにしたのですが、ラウンジの責任者らしき方の対応が忙しかったためか、適当にあしらわれてる？と思うような対応だったので、少し気分が良くなかったです。
1ドリンクつきのプランはおすすめしません。
その他は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

気持ちの良い快適空間を提供頂きありがとうございます。
アメニティやベッド等質の高いもので嬉しく感じました。
エグゼクティブフロアやフィットネスも有効に活用する
事が出来、有意義に過ごす事ができました。

しかしながら細かい事を申せば２点程不備があった
・室内に荷物を運んでくれた案内では
　「フィットネスセンターは\500/人掛かる。
　　着るものは借りられる。」
　という説明であったが
　正しくは、「フィットネスはエグゼクティブは
　無料で着られるものは有償で借りられる。」　だった。
　小さな事だがきちんと理解されてないのは頂けない
・朝食は和定食を選択したが
　お粥かご飯かの選択でお粥をお願いしたが
　ご飯が来た。勿論すぐに変えて頂けたが
　これだは何のために聞かれたのかわからない。

また要望としてはエグゼクティブラウンジは
　混んでる時には人を一人配置しておいて欲しい。
　空席の誘導なり片付けなり、説明なりきちんと
　できる人がいないと初めての人は不安に思う。
本来はもう少しスペースがあればと思います。
あと、チェックアウト時間がどこに書いてあるか
見当たらず苦労しました。どこかにしっかり明記
して頂ければありがたかったと思います。
ちなみにspgの入会説明は全く要領を得てなかった
事を記しておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

京都駅から送迎バスで20分くらいでした。荷物はひとつ300円でホテルまで運んでおいてくれるので、京都駅で荷物を預けて、観光して、そのままホテルに戻ってチェックインできたので、とても楽でした。支払いも、荷物代をチェックアウトで一括で払えたので、手間が無く、とても便利でした。また、南禅寺までとても近く、静かで良かったです。和室にしたのですが、旅館のようにお布団をひきにきてくれます（とても寝心地の良いお布団でした）。お風呂はふつうのお風呂です。ふろおけは木でできていて気持ちよかったのですが、深くて小さいので、年配の方や、大柄な方には厳しいかもしれません。朝食はおいしかったです。ルームサービスにしたところ、トースターまでついてきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

エグゼクティブクラブには専用のラウンジがあって朝食はもちろんカクテルタイムにはお酒各種のほか豪華なおつまみ（ローストビーフ等）全て無料、次回もエグゼクティブクラブにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ホテルなのに、旅館のような感じでゆったり過ごせました。散策路も、あって良かったです。朝食後に家族で出かけました。お風呂が檜の風呂で、ホテルの風呂と違い、のんびり入ることができました。特典のバーも、夜景と音楽を楽しみながら、過ごせました。ただ、１つ難点なのが、本館から一度外にでないと部屋に行けないことです。寒い時期でしたので、ここが残念なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

12/25クリスマスに宿泊させて頂きました。チェックイン時間が遅くなりましたが、カウンターの対応は丁寧でした。お部屋方も広くて、隅々まで掃除が行き届き清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。朝食もかなりの品揃えで大変美味しかったのですが、満員で待たされたので少ししか食べる時間がなく、「10時でバイキング終了です」と言われ急かされた感じがしました。満席で待たされた場合はせっかくのホテルの美味しい朝食を楽しむ為にも、少しバイキングの時間を延長して頂ければ嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

１０月１日に記念日のお祝いで宿泊しました。お部屋はデラックスダブルでお願いしましたが、宿泊したお部屋はホームページなどではスーペリアダブルのお部屋の写真と同じ部屋でした。もしかして私達が宿泊した部屋はデラックスではなくスーペリアだったのではないでしょうか？ウエスティン京都さんのホームページやギャラリー等で何度も写真を確認しましたがデラックスではなくスーペリアのお部屋と同じでした。これはどういう事なんでしょうか？
朝食は何を食べても美味しくて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

学校のスクーリングで利用しました。
地下鉄蹴上駅からすぐで便利ですが、静かでした。
5泊しましたが、和朝食を日替わりにしてくださり、
飽きずにゆったり食事できました。

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月