スタッフの対応は求めていたレベルに達しないところが少しあった。
説明が拙かったり、身なりがウェスティンでこれってありなんだ…という印象。
ただ一生懸命さはあったなと思います！
お部屋は少し狭かったです。お風呂は洗い場が仕切られていたり、浴槽から見えなくてとても良かったです！
景色も良かったです！ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

チェックインの３時を過ぎても部屋の清掃ができて無いらしく４０分位待ちました。でき次第案内してくれるはずだったのですがあまりに遅いので主人聞きに行ったら、清掃ができていたのにもかかわらず案内忘れ。
それ以外はお風呂も朝食も最高でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

妻の誕生日の記念に宿泊。京都駅のサテライトセンターで荷物を預けたら、客室係が荷物を部屋まで運んでくれて、誕生日の記念にサービスでホールケーキ(キャンドル付き)もいただきました。2Fのダイニングでテイクアウトを注文していたのですが、アレルギー食材が一部接触してしまった手違いがあったらしく、従業員とシェフの丁寧な謝罪があり、待っている間にドリンクやプチデザートのサービス。客のアレルギーに対して細心の注意を払っているホテル側の対応や、ミスがあった時の対応力が素晴らしい。朝食はコロナの影響でブッフェは中止でしたが、セットメニューの洋食は、野菜や果物の栄養バランスが良く、洋食でもおにぎりが選択出来て嬉しかったです。スパの露天の半身浴ができる波型のベッドが気持ちよくて一人静かに時間を忘れて過ごせました。一つ残念な点は、部屋の洗面台と浴室の排水溝の輪の部分に2ミリほどのオレンジの水垢が残っていた事です。それとバスタブにも2ミリほどの黒い点がいくつかあった事。妻がスパから歯ブラシを拝借してきて、こすったら直ぐに取れました。しかしバスタブの排水溝は2ミリほど黒カビが進んでいます。主婦目線ではこの水垢のサボったリングが気になるとの事。清掃は外部の委託かもしれませんが、水垢は日々の清掃を怠ると出来ますので改善して欲しいです。家に帰宅後にカートの中にコナダニと黒い粒が付着していたのも気になります(外国人客の影響でホテルの虫被害が京都でも増えています。肉眼チェックが難しいでしょうが、日々の丁寧な清掃が大事です。ジムに持参した靴にも黒い粒が付着していたので、ジムの清掃不備かもしれませんが。アレルギー持ちの妻は、カートの清掃(旅行の際は毎回、車輪のアルコール除菌や外側と内部の清掃はしています)・除菌、衣類の洗濯など大変でした。見た目にはきれいに整ってはいましたが、清掃の細かい部分に不備があり、客室の清掃係を変えた方がいいかもしれません。それか、業者にダニ対策をして貰ってはいかがでしょうか？肉眼での対応は難しいかと思います。水垢ひとつでも他の従業員の方々のサービスや企業努力が台無しになる場合があります。今後の改善、より一層の発展に期待しています。客室の清掃以外は、チェックインからチェックアウトまで丁寧な接客で、どの従業員の対応も素晴らしかったです。温かなおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

改装中と言うことを知らないでホテルないの庭園が見られなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

別タイプのお部屋に予約していた家族と同じ日にちにするため、追加でお世話になったお部屋です。スタッフは、皆さん親切で丁寧なすばらしい対応をしていただきました。食事やお部屋はよかったのですが、部屋風呂では洗い場もなかったところが残念でした。温泉や大浴場、スパなどあるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

久しぶりに滞在いたしました。
食事、フィットネス、プールを堪能しました。
機会があればまた利用したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

数年ぶりのリピでした。最初の宿泊の時も結婚記念日で宿泊しました。それ以降は、記念日は他の大阪・神戸にあるホテルに宿泊していましたが、久しぶりにウエスティンに泊まりた。他のホテルより設備は古いですしクラブラウンジは劣りますが季節にもよるのかもしれませんが、〇国人たちがいませんでしたので落ち着いてゆっくり過ごせました。
設備は古いと思います（2回書いて申し訳ありません）トイレの流すコックが設計ミスなのかわかりませんが洗面化粧台の下にあるのはいかがなものでしょうか。せっかくウオシュレットを後付け？しているのならもう少し頑張って流すスイッチもつけたらよいのにと思いました。なので設備は２点にさせていただきました。ホテルからは記念のケーキをいただき嬉しかったです。食事もとても美味しかったです。また是非お世話になりたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

グランドビューのフレンチディナー夕食の2食付きプランを利用しました。このプランを利用するのは2度目。年末のハイシーズンに、非常にお得に泊まることができます。子連れだと外食が難しいですが、グランドビューではホテルレベルの食事を気楽・気軽に確保でき、子ども用のメニューもあるし、子連れには色々好都合です。インターからも近くて便利、部屋はホテルの歴史なりに古いですが、広さはあるし（アサインされた部屋は28平米より広かったかも）、運がよければ眺めもそれなりに良いです。コスパを追求するなら、かなり良いプランかと思います。ちなみに、エグゼクティブフロアを利用したこともありますが、基本古いホテルなので…、個人的にはコスパ追求時に安いプラン利用が吉と思います。あ、アクアブルーの朝食は、廊下みたいな不思議な場所ですが、内容的にやはりコスパはよく感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

エグゼクティブフロアだが部屋は普通。以前に泊まった部屋(グレードは分かりませんが)の方が数段良かった。申し込みの段階で部屋の詳細が分かるとよい。三部屋の内一部屋はベビー同伴なので、ベビーベッドをお願いしましたが、清潔で心配りの感じられるものでした。一つ残念なのは、フロントなど現場のスタッフは素晴らしい対応をされましたが、予約センターの方が少し冷たい感じ。センターの中でも親切な方はいたのですが、何度かコンタクトを取ったうちのお一人が面倒くさい感じ。残念でした。ランチで個室でお世話になった担当者の男性は本当に素敵なサービスをしてくださいました ベビー連れでガサガサしていたにも関わらず、みて見ぬ振りで、私達が窮屈な思いをせぬよう気配りのできた方でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

スタッフの方の対応がとても良かった印象です。お部屋も広く、バスルームも清潔でした。ただ、部屋に入ったときに少々変な匂いがしたことが残念でした。今回は高雄での夕食で時間に余裕がなくゆっくりできなかったので次回はホテル敷地内を探索してみたいです。京都ではいろいろな宿で宿泊していますが、こちらにしてよかったと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ベッドもシャワーも最高に心地よく、日中歩き回った疲れを癒せました。寝起きスッキリです♪
室内に宿泊客が自由に使える電源が一つしかないのは不便に感じました。
ポットやTVなど使っていない機器のコンセントを抜くのはちょっと怖いですし。

寝る前に翌日の予定を立てるのにお布団の中でタブレットやPCを使ったり、携帯の充電などをするのでベッドサイドに電源あるとより良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

京都駅からの送迎バスが便利です。スタッフの方も親切で荷物を持っていただいたり丁寧な対応で、さすがだなと思いました。

ただ、シャワーの使い方がわからず悪戦苦闘！しかたなく一度身体を拭いて、フロントに訊いてもう一度入りました。初めての宿泊者にはわからないと思います。使い方を図付きで置いといてほしいですね。

朝食は充実していたし、おいしかったので大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

9月26日（金）に宿泊しました。スタッフの方の対応がどの方もとてもいいです。地下鉄からのアクセスもいいです。夕食はホテル内の［四川」でいただきました。どれもおいしかったですが、中でも麻婆豆腐が絶品です。朝食の和定食もおいしかったです。またぜひ行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

2回目の宿泊でした。朝食が楽しみでした。前回の時と異なる会場でした。いくつもの会場で朝食が楽しめるシステムは良いですね。年に1回くらいは、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

地下にコンビニも兼ねたお店があるので飲物を買うこともできます。冷蔵庫にも空きがあります。帰りに駅までの無料バスに乗ろうと思ったら定員いっぱいで乗れませんでした。チェックアウトが多い時間帯は気をつけた方がいいです。でも地下鉄まで近いのであまり問題ありません。
とてもキレイな部屋でバルコニーも付いていて、広かったです。朝食も美味しかったです。朝食にはおすすめの豆腐や漬物など京都ならではのメニューもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

雪のため、到着が遅れましたが、京都駅からバスがあり大変助かりました。また、荷物を駅まで送っていただけるサービスもありがたいです。お部屋自体は少し年季が入っていますが、特に問題はありません。お得な値段でよかったです。また、利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

落ち着いたお部屋で静かに宿泊することができて満足しました

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

京都に行ったら必ず泊まるホテルです。
朝食も大変充実しているし、おいしいです。
１０年前から利用しておりますが、ベランダのある部屋はどこを取ればよいのかわかりません。ここ数年その部屋にならないので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

ここ数年、毎年この時期に利用させていただいています。
地下鉄蹴上駅から近くて、地下鉄1日券を使って観光する人にはとても便利だと思います。
朝食バイキングに、とようけ茶屋の湯豆腐や、土井のしば漬けなど、地元の名産を食べることが出来るのも嬉しいです。
ただ、クラブフロアラウンジのコーヒーマシーンが変わったのか、ラテやカフェオーレが選択肢になく、レギュラーとエスプレッソ2種類しかも苦くて飲みづらい。エスプレッソは分かるけど、レギュラーもかなり苦かったので、ご一考お願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

他のビジネスホテルに泊まるよりだんぜんお値打ちかな！アメニティ、ベッド、食事、部屋の広さはだんぜん良かった。満足です また機会があったら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月