夕食は落ち着いた雰囲気の「くぬぎ」で鉄板焼を食べさせて頂きました。食事の味も最高でしたが、シェフとテーブルサービスのスタッフさんの気持ちの良い対応が、心に残り再訪したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

京都駅八条口にあるホテルカウンターにて
ホテル←→京都駅　の荷物の配送と預かりのサービス（有料）
や送迎バスのサービスが大変便利でした。

また，朝食ビュッフェの種類も多く
地元の食材などもおいしくいただきました。

高齢の母を伴っての旅行でしたが
ゆったりと過ごすことができ喜んでいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

毎年プールでお世話になってますが、今回食事の面で３点今までと変わりました。
１．ウェルカム・ドリンクが新たに加わりました。モヒート・スムージーがとても美味しかったのですが、時間が１７時からで暑い時のウェルカム感に欠けたのが残念。
２．プールサイドのドリンクから生ビールがなくなり、ハートランドの瓶ビールになってました。プールサイドでくつろいで飲む生ビールを毎年楽しみにしていたのでこれはかなり、相当、非常に残念でした。
３．エグゼクティブラウンジのカクテルタイムに出して頂ける前菜の質がかなり落ちている気がしました。逆に量は増えているのですが、前菜なので質が重要でこれも楽しみの一つが減った感じがしました。

その他は朝食も含め、いつもと変わらないホスピタリティでとても満足でした。
来年訪れた時によりよくなっていると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

両親と、三人で宿泊しました。お部屋をグレードアップしてくださり、広いベッドが3つ並んだ部屋を見て、特に父が喜んでいました。バイキングの食事も最高でした。歩いて行ける、南禅寺や、平安神宮の朝の様子も堪能しました。外国人の宿泊客の方も、多く、ちょっとした海外気分が味わえました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

娘2人と3人での宿泊でした。

当日、チェックインの時にお部屋をグレードアップしてもらいました。お部屋はとても快適で、娘が体調が悪かったのですがゆっくり休めてよかったと言ってました。
今回は朝が早かったので朝食が食べられなかったのですが、次回宿泊した時は食べてみたいです。
おかげさまで、楽しい旅ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

何度か利用させていただいています。
ラウンジの居心地が良いのでホテルでの滞在時間が、他より長くなってしまいます。
今回は京都動物園に行く予定だったのですが、ホテルから徒歩で行けるので大変便利でした。
次回の京都宿泊もまたこちらにお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

４か５回目の宿泊です。シモンズのベットに満足です。例の甲高い声のアジア系外国人がいないのも、いいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

数年ぶりのリピでした。最初の宿泊の時も結婚記念日で宿泊しました。それ以降は、記念日は他の大阪・神戸にあるホテルに宿泊していましたが、久しぶりにウエスティンに泊まりた。他のホテルより設備は古いですしクラブラウンジは劣りますが季節にもよるのかもしれませんが、〇国人たちがいませんでしたので落ち着いてゆっくり過ごせました。
設備は古いと思います（2回書いて申し訳ありません）トイレの流すコックが設計ミスなのかわかりませんが洗面化粧台の下にあるのはいかがなものでしょうか。せっかくウオシュレットを後付け？しているのならもう少し頑張って流すスイッチもつけたらよいのにと思いました。なので設備は２点にさせていただきました。ホテルからは記念のケーキをいただき嬉しかったです。食事もとても美味しかったです。また是非お世話になりたいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

掃除が行き届いてない長い髪の毛がとにかく至る所にある髪の毛何とかしてほしい
ティッシュケース・机の上・ソファー・アイロン台・タオルにすら髪の毛（嫌がらせ）かと思うくらい
京都では当たり前なのかな掃除をしないのが

朝食の和食は美味しいですがご飯が冷たい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

京都駅からシャトルバスで楽々ホテルに行けました。
ホテルのラウンジでお茶しました、苺ショートケーキがとても美味しかった。
ディナービュッフェで、焼きタラバガニが食べやすくカット、ケーキ、アイス、握り寿司。
その他種類が豊富で大満足でした(普段夕食はあまり食べないけど、たまにはいいかも)。
お部屋に、無料のドリップコーヒーがあって美味しかった。
アメニティも充実、無料のミネラルウォーターも2本設置、窓からの展望も素敵でした。
ホテルから徒歩15分程で京都市動物園に行けました。
美術館など、雪がちらほらと、今度は、あったかくなったらまた来たいです。
あと部屋のお風呂、洗い場がないのがチョット残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

娘が生まれてはじめての家族旅行で結婚式をあげたこちらに宿泊いたしました。
娘(一歳)が食事中ぐずりだしたり、ご迷惑お掛けしましたがスタッフの方々に配慮いただき楽しくお泊まりできました。
一点不満があったのは、部屋のクリーニングについてで洗面台横の壁に○○が付着していました。
フロントにもその点について指摘したのですが、今後そのようなことがないように対応をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

とにかく、良かったです。
食事もおいしいし、接客も大変良かったです。
…心配していた ある国のマナーの悪いお客様も少なく ゆったりと過ごせました。
また 利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

数回目の利用です。
立地が良い為、京都に宿泊する際は必ず1泊はこのホテルを利用させて頂きます。
施設は古さを感じますが、お部屋は広く、眺望も良く、清潔、ベッドも寝心地良く、快適です。
元旦のお雑煮とても美味しく頂きました。カフェのケーキも美味しく、毎回迷います。
スタッフの方も良く気が利いて、感じが良く安心出来ます。
居心地良く過ごす事が出来ました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

すべてが行き届いた安心感の中で、洗練された時間を過ごせました。
部屋の景観の良さや朝食も楽しみにしていましたが、そちらも満足できました。
ホテル内は、外国人の方が多く、まるで海外に旅したような非日常を味わうことが出来ました。

できることなら、温泉かせめてスパがあったらと無理なことを考えてしまいました。
ホテルの風格を損なわないそのような施設を検討してもらえたら本当にうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

12月25日に1泊しました。ベランダ側が大きく開いているので、北側の眺めが素晴らしかったです。松ヶ崎あたりの低い山並みやその奥の北山の美しい山容に興趣が尽きませんでした。
部屋も広くてよかったのですが、乾燥がなかったのがなによりです。
料理も申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

クリスマスに素敵な思い出ができました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

エグゼクティブフロアだが部屋は普通。以前に泊まった部屋(グレードは分かりませんが)の方が数段良かった。申し込みの段階で部屋の詳細が分かるとよい。三部屋の内一部屋はベビー同伴なので、ベビーベッドをお願いしましたが、清潔で心配りの感じられるものでした。一つ残念なのは、フロントなど現場のスタッフは素晴らしい対応をされましたが、予約センターの方が少し冷たい感じ。センターの中でも親切な方はいたのですが、何度かコンタクトを取ったうちのお一人が面倒くさい感じ。残念でした。ランチで個室でお世話になった担当者の男性は本当に素敵なサービスをしてくださいました ベビー連れでガサガサしていたにも関わらず、みて見ぬ振りで、私達が窮屈な思いをせぬよう気配りのできた方でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

12月9日に宿泊しました。駅からシャトルバスが出てるので京都駅からは離れていても不自由感はありません。部屋からは平安神宮、南禅寺が見えホテルにいながらにして京都を満喫出来ました。朝食もメニューが豊富で選ぶのに困りました。楽天でクレジット払いのためチェクアウトも電話一つで完了です。でも個人的にはフロントでチェクアウトして「お世話になりました」とお礼を言いたいですしホテルの方からも「またのご利用お待ちしております」と声をかけて頂きたいです。ビジネスホテルにはないサービスを期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

南禅寺近く、徒歩圏内でいくつも名所あり、紅葉のこの時期には最高の立地、部屋もグレードアップしていただきました。朝食はこのクラスでは平均より少し上、おいしかったのですが、圧倒的な中国の観光客の皆さんは、食べ散らかしたり、煩かったりでまだまだ自分たちの世界に浸っている、マナーはかなり良くはなっているが、圧倒される。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

10月1日、久々の家族旅行ということで、少し贅沢して佳水園に泊まりました。
都ホテルには第７代小川治兵衛という有名な作庭師による庭園もあるということですが、これまで日本庭園に興味がなかった私には、そのありがたみがわかりません。もったいないと思い、日本庭園のことを勉強して行きました。ホテルの近くに無鄰菴という元山県有朋別荘もその人の作庭ということを知り、そこも行ってみましたが、とても良かったです。
都ホテルは、京都駅で荷物を預かってホテルへ運んでくれるサービスもあり（チェックアウト時も駅で受け取るようにできる）、とても助かりました。
また、ホテル内の案内スタッフがいろんな外国人（日本語は上手）でそれも一流のホテルならではの感じがしていい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月