設備・アメニティ5
富公の塩さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 富公の塩さん [60代/男性] 2024年02月28日 15:50:53
-
帰りたくなくなるホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ウェスティン都ホテル京都 2024年03月08日 20:22:15
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
「帰りたくなくなる」との最高のお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。
これからも少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねてまいります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF◇SPA天然温泉やサウナ＆プールを満喫◇和洋ブッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 】
設備・アメニティ5
だいちん7564さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- だいちん7564さん [30代/男性] 2024年02月26日 10:45:02
-
いつも京都で利用しています。さらに高級な外資ホテルなどありますが景色やコスパなど総合的な観点だとここが好きです。
スパが混みすぎるので少し悩みますが、それ以外は雰囲気含めて完璧です。
都が一望できる部屋は本当にオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ウェスティン都ホテル京都 2024年03月01日 17:46:22
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。数々のお薦めのお言葉を頂戴いたしまして、厚く御礼申し上げます。
敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えております。お部屋のテレビでSPA「華頂」のお客様のご利用状況をリアルタイムでご確認いただけるようにしております。今後とも混雑緩和の為に創意工夫を重ねて参ります。京都の高台に位置する当ホテルのお部屋からの眺めは、比叡山を遠望し、東山の豊かな自然と、歴史的建造物が混然一体と溶け合って、それは美しいものでございますね。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス平安京ビューキング】
設備・アメニティ5
清一色さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 清一色さん [50代/女性] 2024年02月09日 18:26:45
-
駅からは離れていますが、送迎バスがあり、問題ありませんでした。
「京都最大級」の温泉に惹かれて宿泊。浴場自体、それほど広いとは思いませんでしたが、オシャレで綺麗で、快適な温泉でした。湯の質は、普通だと思いました。
食事は朝食のみ利用しました。海外からのお客さんが多く、異国に来ている気分でした。種類豊富なバイキングで、京都らしい小鉢もあり、ご当地感が出ていました。
部屋は、町側を予約しなかったので、山に面していました。山…というか、庭園の一部だと思います。
アメニティは、他の都ホテルと大差なく、充実していました。
京都市内で温泉に浸かりたい方には、オススメです。南禅寺が徒歩圏内です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ウェスティン都ホテル京都 2024年02月17日 20:55:32
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。南禅寺境内の水路閣をモデルに設計されたスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えております。
京都の高台に位置する、当ホテルは、東山の豊かな自然、歴史的建造物に囲まれております。
地下鉄「蹴上駅」徒歩2分。南禅寺、平安神宮は徒歩圏内でございます。
ホテルと京都駅を結ぶシャトルバスは京都駅からホテルまでは直通、ホテルからは途中、京都の繁華街、三条京阪、祇園四条を経由して京都駅八条口(新幹線側）まで参ります。
オールデイダイニング「洛空」での京都のご朝食をご利用ただき、誠にありがとうございます。ライブキッチンでお届けする出来立てメニューを中心に 漁港直送の魚介や京野菜を使った多彩な料理をブッフェスタイルでご提供いたします。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非またお越しください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月27日 22:12:28
-
繁華街から離れているので、ホテル近辺も静かですし、景色も良くて癒されました。朝食時もお店の方から、虹が見える場所を教えて頂いて、とても嬉しい気持ちになりました。バスルームもとても綺麗でした。部屋にネスプレッソがあるのも嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ウェスティン都ホテル京都 2024年02月07日 17:28:49
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿拝見いたしました。お書きの通り高台に位置する弊ホテルからは、東山の山並、南禅寺、平安神宮をはじめとする歴史的建造物が混然一体となってそれは美しいものでございますね。雨上がりの虹も山合からよく現れます。淡いはかない光に癒されます
お部屋のネスプレッソはコロンビア、ストックホルムルンバ。特徴ある2タイプをご用意いたしております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Regular Rate】京都最大級のSPAで天然温泉を満喫～デラックスルームステイ～＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング】
設備・アメニティ5
chanmiho126さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- chanmiho126さん [30代/女性] 2023年12月03日 12:45:04
-
はじめての利用です。
紅葉の時期なのでホテル内の混雑も覚悟してましたが、最初から最後までゆったりと快適に過ごすことができました。
夜の永観堂を拝観してからのチェックインでしたので、事前に京都駅のホテルコンシェルジュに荷物を預けることで身軽に観光ができました。
チェックインはロビーは天井が高く、広いソファ席やクリスマスツリーが飾られ入口からワクワクした気持ちになりました。チェックインはスムーズで館内の説明も丁寧です。チェックイン後は荷物をお部屋まで運んで下さり、お部屋の説明もしていただきました。
お部屋内は広く、トイレやシャワールーム、洗面台も独立しているので使いやすく掃除が行き届いており清潔感があります。アメニティも充実しており、シャワールームのシャンプー類の香りも良かったです。
お風呂は館内着でお風呂場まで移動できるので、持っていく荷物が少なく済みます。
お風呂階のフロントで靴の鍵とロッカーの鍵を引き換えるので、安全面もバッチリです。
浴槽は広く、洗い場もたくさんあるので相当混雑しない限り埋まることはないのかなと思います（テレビで確認したお風呂の混雑状況はやや混雑表示でした）
特に半露天風呂が最高に気持ち良かったです。湯の熱さと風の冷たさがちょうどよく何時間でも入ってられそう。
朝食は和定食とビュッフェが選べる中でビュッフェに。
たくさんの種類があり、何から食べようか迷ってしまいます。
ライブキッチンのオムレツやうどんは具材を選べるのでそこでも迷ってしまいました。
何を食べても美味しかったのですが、特にカレーが美味しかったです。少しサラサラのカレーですが、コクがあり後からスパイシーなピリッと感がきます。辛いのが苦手な方も食べやすいかと思います。
スタッフの方が「カレーうどんにするのもおすすですよ」と教えていただいたので是非次回はその食べ方をしてみますね。
京都駅から少し離れている分、騒音もなく、ベットやまくらも寝心地が良かったので朝までぐっすりと眠れて観光で歩き疲れた身体もスッキリです。
最後に、こちらの都合でキャリーケースの取っ手が壊れてしまったときも、快く対応していただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年12月08日 16:53:46
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご投稿、拝見いたしました。京都にご到着してから、弊社でのホテルライフのご様子が活き活きと伝わって参ります。
京都駅にございますサテライトコンシェルジュをご利用いただき、ありがとうございます。
京都駅からホテルまで、またホテルから京都駅まで、ご宿泊のお客様のお荷物をお届け致します。京都駅八条口（新幹線側）～ホテル間には便利な直通シャトルバスも運行しております。
ホテルは地下鉄「蹴上駅」徒歩2分。南禅寺、平安神宮は徒歩圏内。紅葉の名所、永観堂までは南禅寺を経まして、徒歩約15分と至便です。
スパ「華頂」の半露天風呂でお寛ぎ頂けたとのこと、誠にあらがとうございます。
ホテルの敷地内から掘削された天然温泉は、疲労回復や冷え性等にも効用があります。お書きの通り外気の風が心地よく、癒されます。
東山の豊かな自然と京都市街の景色がお楽しみいただけるブッフェレストラン「洛空（らくう）」でのお料理をお楽しみいただけたご様子が伝わって参ります。スッタフにも気軽にお声がけいただき、本当に励みになります。
何よりも特筆すべきことは「朝までぐっすりと眠れて観光で歩き疲れた身体もスッキリです。」というお言葉を頂戴したことでございます。
ベッドはもちろんウェスティン独自の「ヘブンリーベッド」ではございますが、ホテルライフをお楽しみいただけました結果と安堵いたしております。
今回は錦秋の京都をお楽しみ頂きました。四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 】
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キミコ007さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- キミコ007さん [60代/女性] 2023年10月16日 13:48:34
-
マリオットの会員です。既存会員もマリオットと紐づけすることで、マリオットのステータスの特典を利用できると知り、初めて楽天から予約しました。
ウェステイン都ホテルは、温泉あり、ジム・プールありで、お気に入りのホテルです。ラウンジもゆっくりできて満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年11月04日 15:30:29
-
この度はこの度はウェスティン都ホテル京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。お書きの通り、楽天トラベル上でもマリオットグループが提供するメンバーシッププログラム
「マリオット ボンヴォイ」の特典を受けられます。楽天 マリオットともポイントがたまりますし、マリオットポイントは楽天ポイントに交換が可能でございます。さらにいつでもマリオット会員料金で予約可能でございます。
ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただけたご様子が伝わって参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ5
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鷹案山子さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 鷹案山子さん [50代/女性] 2023年10月15日 14:12:51
-
チェックインの際に対応された男性がとげとげしく感じ悪かったです。
丁寧な言葉遣いをされていても迎え入れるあたたかい気持ちは感じられませんでした。
色々な所に宿泊してきましたが、これまでお会いしたことが無いぐらいのレベルで印象悪かったです。
並んでいる人達を早くさばきたかったようですが、それはホテル側の都合なのでは？
あんな対応ならば数十分待たされても他の方に受付して頂きたかったです。
この方それなりの立場の方とお見受けしましたが、部下の方達を見習った方が良いと思います。
チェックアウト時の女性と荷物の配送をお願いした男性の方々はとても優しい口調でやわらかい対応でしたから。
チェックイン後部屋へ案内してくださった方もたどたどしい日本語ながら一生懸命丁寧に説明してくださり、とても好感がもてました。チェックアウト時にも挨拶していただき、またこの方に会いに来たいと思いました。
部屋は古さが否めませんが清掃と広さとアメニティを充実させることでカバー出来ているかと。
トイレにドアがないので他の人がトイレ使用中には洗面台も使えないのが不便でした。
食事は朝夕ともにビュッフェを利用しました。品数は多いけど味は特筆するほどではなかったです。
夕食時は子供連れが多く走り回っていたり子供も保護者も声が大きかったり騒がしくファミレスのようで残念でした。
夕食時のラーメンを担当していた方も感じ悪く「具を全部入れたいなら別に入れてもいいですけど」と言われビックリしました。「別に…」と言われた話をしたら家族も呆れていました。
ラーメンとうどんの具とを勘違いした自分が悪いんでしょうがもう少し言いようがあるのではないでしょうか。
お風呂は温泉の効果はあまり感じられませんでしたが、湯船も洗い場も広く、密集するストレスがないのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年10月22日 07:34:32
-
この度はこの度はウェスティン都ホテル京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント、そしてビュッフェの対応の酷さに衝撃を受けております。
僭越ながらホテルとは少しでもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、それぞれの持ち場に於いて、最大限持てる力を尽くすスタッフの集まりでなければならないと考えます。口でこのように言うことはたやすいことでございますが、その実現には日頃の精進と努力が大切でございます。そこに通底していなければならないものは、経験でもなく、テクニックでもなく、まさにお書きのように「気持ち」、「あたたかい」心かと存じます。
「これまでお会いしたことが無いレベルで印象悪」「家族も呆れる」との思いをいだかせてしまったことは痛恨の極みでございます。本当に申し訳ございません。何とお詫び申し上げてよいのなら、言葉を失っております。心からお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました事、誠に有難く、スッタフ間で、なぜこの仕事をしているのかを問うていきます。すこしでもお客様の幸せを願える人間かどうかを問うていきます。
他のスタッフには温かいお言葉をいただき、感激いたしております。何よりの励みになります。またご指摘いただきました点に関しましても、改善をはかって参ります。
末尾ながら、今後益々のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス平安京ビューツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 19:34:02
-
お風呂が良かったです。
食事が和定食を選ぶと、ビッフェでなく年配の母とゆっくりと食べられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年10月19日 18:45:25
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ホテル敷地内から掘削された弱アルカリ性天然温泉SPA「華頂」。疲労回復や筋肉のこわばり等に効果がございます。
天然温泉のほどよい温かさと、自然豊かな環境ならではの心地よさをお楽しみいただけたのではないかと存じます。
また、ご朝食の和定食は混雑時には、隣接する別会場にてご用意申し上げております。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。
是非またお出かけくださいませ。お母様との楽しい思い出作りに少しでもお役に立てますよう、心をこめてお迎えさせて頂きます。お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 14:38:52
-
チェックインの３時を過ぎても部屋の清掃ができて無いらしく４０分位待ちました。でき次第案内してくれるはずだったのですがあまりに遅いので主人聞きに行ったら、清掃ができていたのにもかかわらず案内忘れ。
それ以外はお風呂も朝食も最高でした。また泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年10月19日 16:21:46
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきながら、長い間お待たせし、さらにこちらからお声掛けもさせて頂けませんでした。誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
本来でございましたなら、お待たせする前に、すぐにご用意できるお部屋がないか、少しでも早くご準備ができるお部屋がないか探すべきでございます。予定していましたお部屋が清掃中でお客様がお待ちになるからと言って、そのまま安心してしまって、途中のチェックなり、お部屋の変更なりも出来ておりませんでした。
本当に恥ずかしい限りでございます。お客様のお気持ちに寄り添う事が、全くできていなのだと痛感させられました。
ご到着早々、さぞや残念なお気持ちになられてしまわれたことでございましょう。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
それにもかかわりませず、「それ以外はお風呂も朝食も最高でした。また泊まりたいです。」とのお言葉を頂きました。本当にありがとうございます。
ご投稿いただきました事、決して無駄にせず、今後に活かして参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください。心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 19:16:45
-
最高の評価をしたいところですが残念ながら一点だけ低評価となりました。それは食事です。朝食のみ利用させていただきました。和食を選択しましたがカフェテーブルの並ぶフロアーに案内され全く和食を味わう雰囲気ではなかったです。
メニュー内容もありきたりで喜びは感じなかったです。
その他は最高の対応で京都でトップだと思います- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年10月19日 16:19:26
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
せっかくお越しいただきながら、ご朝食におきまして、ご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ご利用いただきました会場は、混雑時等、お客様の利便性の向上のため、朝食時間帯は和定食を提供させていただき、それ以降はティーラウンジとして営業させていただいております。
ご投稿の通り、和食を味わうような雰囲気ではないことは否めません。誠に申し訳ございません。今後は少しでも「和」のテイストをお感じ頂くため、装飾やメニューに工夫を加えて参ります。
それにもかかわりませず、「その他は最高の対応で京都でトップクラス」のお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。
ご投稿いただきました事、決して無駄にせず、今後に活かして参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】京都最大級のSPAで天然温泉＆サウナを愉しむ デラックスステイ◇和洋ブッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【デラックス平安京ビューツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 23:13:03
-
今回もとても快適で素敵な滞在をさせて頂きました。
何度か宿泊させて頂いていますが、いつもスタッフの皆様のおもてなしのお気持ちを感じる接客に心地よい時間を過ごさせて頂いております。
SPAも気持ちよく母と何度も楽しませて頂き、すっかりファンになった美味しい焼き菓子をメイフェアさんで選び（スタッフ様の優しい接客に一緒に楽しく選ばせて頂きました♪）家路に着いても楽しい余韻でした。
ただ平安ビューのお部屋、楽しみにレースのカーテンを開けると窓の内側の高い位置に盛大な両手の手形がくっきりと。窓のお掃除までは大変かもしれませんがちょっと驚いてしまいました。
お部屋の家具や調度品も素晴らしいので総合的にみるとスイートの方がお得な気がしました。
また癒しの時間を予約しました。楽しみにお伺いさせて頂きます♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年10月09日 08:26:51
-
この度はウェスティン都ホテル京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく、平安京ビューのご予約を頂きながら、清掃不備がございました。大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
僭越ながら、お客様に少しでも快適にお過ごしいただくことが、ホテルのその使命かと存じます。眺望もあり、そしてベランダまであるお部屋にて、窓ガラスの汚れはあってはならないことでございます。ましてや手形となるともう、お詫びの言葉もございません。
お客様のお気持ちを第一に考え、自分がその立場であったら、どう思うだろうかという事を常に念頭におかなければならないはずでございます。
「驚いてしまいました」このようなお言葉を頂戴してしまうとは、ホテルとしてあってはならないことでございます。あらためて深くお詫び申し上げます。
このようにご投稿いただきましたこと、本当にありがたく、必ずや今後に活かして参ります。末尾ながら、今後のご清栄と、くれぐれもご自愛の程、心より祈念いたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】朝食ブッフェ＆ホテルクレジット8000円分の特典付き！プールで夏休み満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス平安京ビューツイン】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 13:06:52
-
とても素敵な滞在となりました。
ちょっとした不具合でお部屋を変更していただくことになったのですが、その時の対応もとても迅速・丁寧で眺めのよいお部屋にグレードアップしていただき、とてもくつろぐことができました。
洗面・お風呂もとても高級感があり、お部屋のどこにいても気持ちがよかったです。
温泉もとてもよかったです。
タオルは部屋から持ち込む所が多く、湿ったタオルを翌日も使うのはあまり気持ちいいものではないのですが、こちらでは手ぶらで温泉に向かえ、いつでも乾いたタオルを使えるのが本当に快適でした。
半露天の広がりのある景色に癒され、寝湯でゆったりしながら過ごす時間が最高でした。
ホテルは全体的にいい香りが漂っていて、リラックスできる香りだなと思っていたのですが、これはホワイトティーなのでしょうか？
洗面に置いてあるホワイトティーのボディクリームと香りがとても似ていて、夜もボディクリームの香りの中、心地よく眠りにつけました。
ブッフェも夜、朝ともとても満足しました。
ただ、お皿がたまらないように下げて頂けるのは嬉しいのですが、下げるタイミングだけが早すぎる気がします。
トレイの中のお皿がなくなった瞬間に下げられると、どうも食べている所をずっと見られているようでちょっと落ち着かなかったです。
席を立ったタイミングで下げて頂けると、スマートかなと思います。
それ以外は全てパーフェクトでした。
チェックインの際にも、一緒に来る予定だった両親が来れなくなったことにも触れていただいたり、とてもホスピタリティを感じ、最後まで気持ちよく過ごせました。
また今月末に今度は母と伺う予定です。
楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年09月04日 19:32:41
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
まず初めにチェックイン後すぐにお部屋をお移りいただくことになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご足労をお掛けいたしました。ご協力いただき感謝申し上げます。
ホテル敷地内から掘削された弱アルカリ性天然温泉SPA「華頂」。疲労回復や筋肉のこわばり等に効果がございます。お風呂は男女ともに半露天風呂と内湯、ジャクジー、サウナもご準備しております。天然温泉のほどよい温かさと自然豊かな環境ならではの心地よさをお楽しみいただけたご様子伝わって参ります。
館内、お部屋はウェスティンだけの香り、「ホワイトティー」でございます。ホワイトトティー（白茶）の茶葉、そしてゼラニウムとフリージアの花々を調合し、さらに深みと豊かさを加えた香りは心を落ち着かせ、柔らかな静けさと幸せな気分を呼び起こしてくれますね。
バイキングレストランにおきまして、落ち着いてお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったサービスが出来ていないことを痛感いたしました。ご投稿いただきました事、決して無駄にせず、今後に生かして参ります。
それにもかかわりませず、今月、再びご来館いただけるとの事、本当にありがとうございます。お母様とのご旅行が楽しいものとなりますよう、少しでもお手伝いができれば幸いでございます。ご来館、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 20:11:26
-
去年の夏にも宿泊し、家族みんなのお気に入りホテルになりました。
一年ぶりにきて、やっぱりとてもよかったです。
今年は平安京ビューのお部屋にしたら、すごく開放感があって、ゆっくりコーヒー飲むだけで、普段の疲れが取れました。カフェインレスのコーヒーポッドをリクエストしたら、すぐにお水までプラスして、持ってきてくださいました。なんだかとても大切にあつかっていただいたようで、すごく嬉しかったです。
ブッフェを夜朝食べましたが、何もかも美味しかったです。清潔感もあるし、大きな窓から見える景色も素敵なダイニングでした。
プールはとてもキレイで、ジャグジーもあり、子供たちも楽しそうでした。スパも言うことなしで、主人はサウナも堪能したそうです。
お土産屋さんが少し奥まったところにあり、たくさんの種類はないのですが、正直あまり期待しないで買ったお菓子が、あれっ？と思うほど美味しかったのもびっくりしました。ちゃんと選んで置いてあるんだろうなあって、改めて何もかもいいなあと思いました。
また家族で行きたいです。とってもおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年08月31日 22:10:25
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
毎年お越しいただいているとの事、それだけで感激いたしております。楽しいご家族様でのご旅行の、思い出作りに少しはお役に立てましたでしょうか？
ご投稿からはホテルライフを満喫されたご様子が伝わって参ります。特にお子様にとってのご両親との思い出は一生の宝ものでございますね。 平安京ビューのお部屋、コーヒーのお届けから、東山の豊かな自然と京都市街の景色がお楽しみいただけるブッフェレストラン、オールデイダイニング「洛空（らくう）」、そしてプール、天然温泉の「SPA華頂」にまでお褒めを頂きまして、本当にありがとうございます。
特筆すべきは「京都ハンディクラフトセンター」でございますね。「和」そして「京」をテーマに選りすぐりのお品を揃えております。
「また家族でいきたい」とのお言葉を頂戴いたしました。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。
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- ご利用の宿泊プラン
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ＨＡＴＴＩＭＡＮさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- ＨＡＴＴＩＭＡＮさん [60代/男性] 2023年08月21日 15:17:59
-
ＳＰＡ華頂開業前は京都の定宿として出張やプライベートにも使わせていただいておりましたが、娘が京都市内の学校に進んでからは他のホテルに宿泊する機会が多くなり、久しぶりに家内とお世話になりました。
リニューアルされた客室の設え、アメニティの質、ＳＰＡ、朝食(和食)、ランチ(フレンチ/ドミニク・プシェ)いずれも満足いたしました。特にスタッフのフレンドリーな接遇が印象に残りました。以前もそうでしたね。
京岡崎の中では南禅寺エリアの佇まいが最も好ましいと感じています。７年ぶりに永観堂から哲学の道を家内と散策しました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年08月23日 10:11:42
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
7年ぶりに南禅寺エリア、そして永観堂から哲学の道と足を名ばされたとの事でございます。
残暑厳しき京都ではございますが、哲学の道での水の流れ、石畳、そして、様々な木々は本当に私たちを癒してくれます。
私どもも少しはお連れ合い様との楽しいご旅行の思い出作りにお役にたてましたでしょうか？
「満足」「フレンドリーな接遇」とのお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。
これからも少しでもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:25:40
-
8月初めの週末に夫婦で1泊宿泊させていただきました。
チェックイン前にランチブッフェをいただき、翌日のチェックアウト12時まで充分ホテルライフを堪能することがができました。
お部屋は広々としたお部屋にアップグレードしていただき、水回りやアメニティはとても素晴らしいものでした。
館内も非常に清潔感があり、スパやジム・屋外プールまで多くのスタッフの方々が常に気を配られていたのが印象的でした。
総じて満足できるホテルステイではあったのですが、食事については残念な気持ちが強く残りました。モーニングブッフェでは、温かいはずの食べものが冷たいまま提供されており、特にソーセージやフレンチトーストは美味しさよりも冷たさが際立ち、本当に気落ちしてしまいました。目玉焼きは黄身がカチカチになった状態で手渡され、プロのシェフが作るものとは到底思えるものではありませんでした。
美味しくいただいたものもあったのですが、期待していただけにマイナスポイントが印象に残ってしまいました。
施設や環境などは満足できたので、また宿泊したいとは思っていますが、お食事をもう少し改善していただけると嬉しく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年08月16日 05:27:02
-
この度はウェスティン都ホテル京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく、ご宿泊いただきながら、モーニングブッフェにおきましてご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
僭越ながら、お客様に少しでも快適にお過ごしいただくことが、ホテルのその使命かと存じます。特にご朝食は、お部屋と共に非常に重要な位置を占めます。
基本中の基本である「温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく」がこのようにご提供できていないとは、お詫びの言葉もございません。
お客様のお気持ちを第一に考え、自分がその立場であったら、どう思うだろうかという事を常に念頭におかなければならないはずでございます。
「残念な気持ちが強く残りました」「本当に気落ちしてしまいました」このようなお言葉を頂戴してしまうとは、ホテルとしてあってはならないことでございます。あらためて深くお詫び申し上げます。
このようにご投稿いただきましたこと、本当にありがたく、必ずや今後に活かして参ります。末尾ながら、今後のご清栄と、くれぐれもご自愛の程、心より祈念いたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】朝食ブッフェ＆ホテルクレジット8000円分の特典付き！プールで夏休み満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス平安京ビューキング】
設備・アメニティ5
miomio6356さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- miomio6356さん [30代/女性] 2023年07月21日 12:59:32
-
誕生日のお祝いで、初めて宿泊しました♪とっても贅沢な気分を味わえて大満足です！
ただ1点、、、夜と朝共にバイキングを利用したのですが、お皿を下げてくださるペースが早くて、落ち着かなかったです(＞人＜;)
そこだけ改善いただけたら嬉しいです！！また利用したいです♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年08月05日 17:22:35
-
この度はウェスティン都ホテル京都にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。貴重な誕生日のお祝いに弊社をお選びいただきました事、改めて御礼申し上げます。
せっかく、ご宿泊いただきながら、バイキングレストランにおきまして、落ち着いてお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
日頃、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、いかにお客様に寄り添うことが出来るかを第一にサービスに取り組んでおります。
その中の具体的な取り組みの一つに、いつまでも空いたお皿をいつまでも卓上に残さないというものがございます。これとて肝心なことは、あくまでもお客様がお食事を楽しんでいただくためのものでございます。
今回その一番大切なことを見失い、サービスをさせていただいてしまったことが明らかでございます。
お客様は皆違います。また同じお客様であっても、その時々で、提供すべきサービスは全く違ってしかるべきです。
今後は、お客様のお気持ちに寄り添う、この一番大切なことを肝に命じサービスを提供して参ります。
この度は梅雨の雨に濡れた京都にお越しいただけました。四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- クラブラウンジアクセス＆ホテルクレジット10000円分の特典付き ～Suite Stay～
- ご利用のお部屋
- 【【ラウンジ付】ジュニアスイート2ダブル】
設備・アメニティ5
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masa9349さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- masa9349さん [50代/男性] 2023年03月23日 19:16:52
-
京都旅行は複数回目で、今回は高台寺・知恩院・南禅寺・八坂神社・祇園等が主な訪問地だったため、こちらの立地は完璧でした。
清潔で広々とした部屋、上質なアメニティ、バーラウンジや朝食バイキングの豊富なメニュー等、諸々脱帽しました。
加えて特筆すべきは、京都駅にある専用ラウンジとホテルの間で荷物の輸送サービスがあること。手ぶらで観光できるので、快適でした。
総じて満足度が高いホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年05月01日 08:43:46
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿拝見いたしました。 お書きの通り、弊社は京都は東山の高台に位置し、南禅寺、知恩院、平安神宮は徒歩圏内。少し足を延ばせば、銀閣寺、祇園にまでお越しいただけます。
今回はスイートルームにご滞在のお客様専用クラブラウンジをご利用いただけました。 ご朝食は大窓に朝日の映えるオールディダイニング「洛空」でございますね。約50種類のメニューや低カロリーで栄養を豊富に含む食品から成るイートウェルメニューもご用意しております。
京都駅八条口にございます「サテライトコンシェルジュ」ではご宿泊の方のお荷物をお預かりし、ホテルまでお届けいたします。またホテルからも京都駅へお届けいたします。「総じて満足度が高いホテル」とのお言葉に感激いたしております。 これからも少しでも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。 四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけ下さい。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！SPAの天然温泉やサウナを満喫＆クラブラウンジ特典付ステイ
- ご利用のお部屋
- 【【ラウンジ付】ジュニアスイート2ダブル】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月04日 23:09:19
-
二回目なのですが、今回もおもてなしの気持ちを感じられとてもゆったりゆっくりと過ごさせて頂きました。
SPAや朝食も変わらず最高で、朝食会場からの雪景色も見ることが出来素晴らしかったです。
ただ、今回はクラブラウンジでのチェックインがとても混んでいてかなり待ちましたので、ロビーからクラブラウンジへご案内頂くよりも、今なら１Fフロントの方がチェックインが早く済む旨教えていただければありがたいと思いました。（１Fフロントは空いていたため）
ホテルクレジットで、ルームサービスを楽しんだり自宅用に焼き菓子やパンを選びました。
パンはもちろん、焼き菓子がどれも素晴らしく印象に残る美味しさでした！
これからも何度もお世話になりたいホテルですし、焼き菓子も購入必須だと思いました。
素晴らしい時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年03月13日 06:04:25
-
この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきながら、チェックインに際しまして、お待たせしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お書きのように、もしもクラブランジが混んでいましたなら、お客様のご希望をお伺いしたうえで、フロントにご案内すべきでございます。クラブラウンジでのチェックイン業務に専念するあまり、今、現にお待ちいただいている、お客様への想像力、配慮に全く欠けいたと言わざるを得ません。誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無きよう、すべてのお客様に寄り添い、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。
それにもかかわりませず、焼き菓子にお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。大変な励みになります。また「これからも何度もお世話になりたいホテル」との貴重なお言葉まで頂戴いたしました。心より感謝申し上げます。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】クラブラウンジ＆ホテルクレジット1万5千円分の特典付
- ご利用のお部屋
- 【【ラウンジ付】ジュニアスイート2ダブル】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月17日 18:11:15
-
とにかく全てにおいて、完璧、大満足のホテルでした。
お部屋もとても広く、大理石の洗面台が魅力的でその空間にいるだけで特別感を味わえる旅行になりました。
スパも人も少なくゆっくりと雪景色を見ながら露天風呂に入ることができ非日常を味わえました。
朝食もとても美味しかったです。
また機会があれば是非行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ウェスティン都ホテル京都 2023年05月01日 08:58:59
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この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。日本を代表する建築家・村野藤吾の原設計のもと、今回のリニューアルのテーマは「クィーン・オブ・エレガンス」エレガントモダンなインテリアとゆったりとした空間で上質な時空をご提供いたします。語らいを楽しめるリビングスペースと、心地よくおやすみいただけるベッドスペースを設けたスイートルーム。独立した洗い場付きのバスルームが、一日の旅の疲れを癒します。
SPA華頂の敷地は2100㎡を誇り、弱アルカリ性の天然温泉で心も身体もリフレッシュしていただけます。「とにかく全てにおいて、完璧、大満足のホテルでした。」との身に余るお言葉に感激いたしております。これからも少しでも、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】期間限定価格＆ポイントUP！ラウンジ特典付＆SPA天然温泉やサウナで満喫スイートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【ラウンジ付】ラグジュアリースイート 2ダブル】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
２月27日に宿泊しました 駅からシャトルバスがあって 大変便利です 天気予報では晴れだと出てたので
傘を持っていませんでしたが
ホテルで傘を貸してもらって 南禅寺迄行けました 温泉も空いてて 凄く良かったです
１つ難点はクラブラウンジでのチェックインだったのですが 何処から入って良いのか分かりませんでした
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この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
京都の高台に位置する、当ホテルは、東山の豊かな自然、歴史的建造物に囲まれております。
地下鉄「蹴上駅」から徒歩2分。南禅寺、平安神宮は徒歩圏内でございます。
雨に煙る南禅寺も静寂に包まれ、心洗われますね。
ホテルと京都駅を結ぶシャトルバスは途中、三条京阪、祇園四条を経由して京都駅八条口(新幹線側）まで参ります（所要時間約２５分）。京都駅からはホテル直通となっております。
敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のスパ「華頂」はホテルの敷地内から掘削された天然温泉。疲労回復や冷え性等にも効果があります。半露天風呂も備えております。
クラブラウンジのご案内が足りず、御不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました事、誠にありがたく、今後のサービスに必ずや活かして参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お越しください 心よりお待ち申し上げております。