少し早めにチェックインしたのですがお部屋の準備ができていたそうで早めに入室できました。
また、記念日ということでジュニアスイートにアップグレードしていただき、ありがとうございました。
スパも奇麗で広くてとてもくつろげました。
ただ、チェックアウト後に荷物を京都駅まで送っていただいたのですが、返ってきたスーツケースが大きく
凹んでいました。その時気づかなかった私の責任なのですが最後にすこしがっかりでした。
ですが、施設もスタッフの皆様の対応も本当に素敵で気持ちのよい滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

家族４人で宿泊しました。

スパ華頂は4歳以上の子供から入場可となっており、
乳幼児連れの我が家は、一緒に入ることができないので、
親が交代でスパ華頂を利用することにしました。
綺麗な大浴場でした。とてもリラックスした時間を過ごせました。
子供の寝かしつけもあったので宿泊当日のスパの利用は短時間になりましたが、
レイトチェックアウトで翌日は14時まで部屋に滞在できたので、
翌朝、京都市動物園に出かけてから再び部屋に戻り、
子供が昼寝している間に再び親だけ交代でスパへ行くことができました。
一度の入浴では勿体ないと思っていたところ、
思わぬ形で二度目の入浴をすることができました。

他の方も記載されていますが、
ホテルスタッフさんの対応がすごく良かったです。
ベッドガードやベビーベッドの設置、
哺乳瓶の煮沸滅菌などの対応もしていただけました。
とても助かりましたし、
朝食会場やホテル内を移動している時なども、
本当によく声掛けをしてもらえるので、
親の負担が減る場面も多々。
すごく安心して滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

7/11(日)にお世話になりました。
SPAが一番の目的でしたが、想像以上に素晴らしくて感激でした。
何よりもスタッフの皆様が本当に心を込めてお話して下さって、流石一流ホテルの接客ですね。玄関もロビーもフロントもスパもレストランもメイクさん達も！私達の宿泊に関して携わって下さった皆様、ありがとうございました。
朝食のオムレツとオニオンスープは世界一で、口に入れる度に唸る美味しさ！でした。
N様、帰りのバスまでの時間楽しい会話をありがとうございました。100点満点なら1000点です。大好きな方と場所が増えて人生が豊かになりました。
夫と共に深く感謝申し上げます。ありがとうございました。次回はバーにお伺いし、ホテル内をもっと探検してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

妻の誕生日の記念に宿泊。京都駅のサテライトセンターで荷物を預けたら、客室係が荷物を部屋まで運んでくれて、誕生日の記念にサービスでホールケーキ(キャンドル付き)もいただきました。2Fのダイニングでテイクアウトを注文していたのですが、アレルギー食材が一部接触してしまった手違いがあったらしく、従業員とシェフの丁寧な謝罪があり、待っている間にドリンクやプチデザートのサービス。客のアレルギーに対して細心の注意を払っているホテル側の対応や、ミスがあった時の対応力が素晴らしい。朝食はコロナの影響でブッフェは中止でしたが、セットメニューの洋食は、野菜や果物の栄養バランスが良く、洋食でもおにぎりが選択出来て嬉しかったです。スパの露天の半身浴ができる波型のベッドが気持ちよくて一人静かに時間を忘れて過ごせました。一つ残念な点は、部屋の洗面台と浴室の排水溝の輪の部分に2ミリほどのオレンジの水垢が残っていた事です。それとバスタブにも2ミリほどの黒い点がいくつかあった事。妻がスパから歯ブラシを拝借してきて、こすったら直ぐに取れました。しかしバスタブの排水溝は2ミリほど黒カビが進んでいます。主婦目線ではこの水垢のサボったリングが気になるとの事。清掃は外部の委託かもしれませんが、水垢は日々の清掃を怠ると出来ますので改善して欲しいです。家に帰宅後にカートの中にコナダニと黒い粒が付着していたのも気になります(外国人客の影響でホテルの虫被害が京都でも増えています。肉眼チェックが難しいでしょうが、日々の丁寧な清掃が大事です。ジムに持参した靴にも黒い粒が付着していたので、ジムの清掃不備かもしれませんが。アレルギー持ちの妻は、カートの清掃(旅行の際は毎回、車輪のアルコール除菌や外側と内部の清掃はしています)・除菌、衣類の洗濯など大変でした。見た目にはきれいに整ってはいましたが、清掃の細かい部分に不備があり、客室の清掃係を変えた方がいいかもしれません。それか、業者にダニ対策をして貰ってはいかがでしょうか？肉眼での対応は難しいかと思います。水垢ひとつでも他の従業員の方々のサービスや企業努力が台無しになる場合があります。今後の改善、より一層の発展に期待しています。客室の清掃以外は、チェックインからチェックアウトまで丁寧な接客で、どの従業員の対応も素晴らしかったです。温かなおもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

リニューアル後は初めての宿泊。総じて良い昔からの一流ホテルで
サービスも良好。新設の自家温泉大浴場も大変良い。
ホテル特製弁当を部屋で食べ（これだとコロナ禍緊急宣言下
でもお酒も飲める）たが、これもなかなか見事な弁当。
如何せん、リニューアル後外人インバウンド向けか宿泊価格
が大幅に高くなったのは、日本人客としては利用しづらい。
国内客向けには航空会社や楽天等との提携プランでもう少し
全般に使いやすい価格に戻しても良い。（リニューアルといっても
温泉大浴場や新大食堂新設以外は客室そのものが
さほど変わったとも言えないのでやや全般にこのコロナ禍のご時世、
宿賃が以前の倍以上までの価格は聊か厳しい。）尚チェックイン時の手続き・
説明が余りにマニュアル通りでくどくどと冗長、しかもどんな客か推察も
できないようで（例えば以前何度も泊まっている客かどうか）やたらに時間がかかり全体の印象を悪くした。恐らく新入社員が担当したのだろうが、チェックインはできるだけ能率的・professionalに簡便に行うのが一流ホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

金婚式の記念に訪問しました。　コロナ禍の中、まさに至れり尽くせりのおもてなしで
感動しました。良い思い出となりました、ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

浴場が新設されたので今回利用したが、チェックインン時にアップグレードしていただきテラス付きの部屋を案内していただきテラスから平安神宮の鳥居も見え満足している。浴場へのアクセスも専用エレベーターがありゆったりと空間で疲れを癒すことができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

11月12日に夫婦で宿泊しました。14時に到着してしまいましたが、すでに部屋の準備ができていてチェックインさせていただけました。従業員の方の対応もとてもよかったです。立地がよく、南禅寺がとても近くて紅葉を満喫できました。コロナが怖かったのでミヤコホテルのお弁当を事前に注文して部屋でいただきましたが、一つ一つ丁寧に作られておりとても美味しかったです。お風呂も広くてシャワーも使いやすく、アメニティーグッズも充実していました。朝食は和定食をいただきましたが、質と量ともに絶妙なバランスでした。今まで色々なホテルを利用してきましたが、間違いなく最上でした。次に京都に行くときは息子も一緒に是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても綺麗で良いホテルでした！プールも空いていて子供もとても喜んでいました。洛空で夕食をとりましたが子供の料理が出てくるのが遅かったのが少し残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お部屋が広くてきれい。
従業員の皆さんが感じがいい。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

12月16日に夫婦で宿泊しました。来年のリニューアル後の本オープン以降は高くなるのではとリニューアル工事中の部分オープンでお得な価格で利用させていただきました。8階の平安京側の部屋で当日の天気も良く京都東山の街並みも遠くの山々も見事な眺望をです、双眼鏡を持って行ったので少し遠くの学び舎の時計台も見ることもでき素晴らしいロケーションを楽しみました。部屋はツインでは十分広かったですがドアに貼られたフロアー図で見るとこの部屋が8階では最も小さい、つまり他の部屋が旧の2室を新しく1室にした部屋でそれはどんなに広いのかとビックリです。9回以上はまだ工事中しかも当館自慢の庭も工事中で見れませんでした残念、が天気がよかったので、ねじりまんぽ（インクラインの下を抜ける歩行者用トンネル）を通り南禅寺などを散歩しました。リニューアルされたばかりの部屋は何もかもが綺麗だし、レストラン等もリニューアルオープンしたばかりでとにかく全てがピカピカでamazingと言うか大満足です。レストラン洛空での朝食バイキングも豊富なメニューの上に眼前調理も数品あり満足できる内容でした。プレオープン中にもう一度利用したいかな、次はラウンジ利用のプランで行くと妻が張り切って宣言してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

改装中と言うことを知らないでホテルないの庭園が見られなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

パートナーの病気快癒記念を兼ね、のんびりしようと訪れました。ホテルよりお部屋のグレードアップやケーキのお祝いを頂き嬉しく思いました。ありがとうございました。
工事中なので、以前は玄関前に障害者使用のスペースがありましたが、今回はその空きがないと一度は断られました。その後、配慮して頂き玄関の横に駐車場所を設けて貰いました。この柔軟な対応が、やはりウェスティンだと安心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

全体的なバランスが良く，素晴らしいホテルです。次回、京都に行くときにまた利用したく思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年12月

車で奈良、大阪、四国をドライブし最後に京都に入りました。市内に入ってしまうと混んでいて動けなくなるという娘のアドバイスにより、高速をサッと降りてすぐの蹴上あたりが良さそうと、、、ホテルを決めました。今回は永観堂をじっくり観光するのが唯一の目的で車をホテルに置いて歩いて南禅寺から永観堂へ入り、、、紅葉を堪能しました。次第にものすごい観光客が押し寄せて来ました。四条通から錦市場まで歩き三条から地下鉄で戻りとても良い場所を選んだと自画自賛しました。お食事もグレードの高いビュッフェで楽しみましたし、お部屋もとても良かったです。ただ一つ、駐車場が混んでいたのでB駐車場に停めたのですが、、、出庫するときの出口の案内が見難く、、、逆走してしまいました。運転する人の目を意識してわかりやすいところに表示しないと同じように逆走する人がいると思います。そこは改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今回で2回目の宿泊ですが、スタッフの暖かい対応が非常に印象に残りました。また次回京都に宿泊する際、利用させて頂きたいと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ウェスティンホテルのオリジナルアメニティ、ホワイトティーの香りが好きで国内外のウェスティンを利用させていただいています。
京都店は約10年ぶりの宿泊でしたが、8月の猛暑の中、ホテル内のさわやかな香りと緑に囲まれた立地に癒され、期待通りの滞在となりました。
リニューアルを控えているということで、また次の機会が楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

とてもきれいな部屋で充実したプランで満足した。朝食もとても美味しかった。友人を連れて行ったが喜んでくれてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

受付の時にエグゼブティブクラブの案内がしっかりと聞けなかったのでサービスが使いきれなかった。素敵な部屋で食事もおいしくとてもよかったのであらためて違うメンバーで予約した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

妻がインフルにかかってしまい、観光は全くできませんでしたが、ホテルの方々が大変親切に病院の紹介などをしていただきました。ほぼホテルにこもっていたのでご迷惑をおかけしまいたが、親切にご対応いただき大変ありがたかったです。次は観光もして、是非利用させていただきたいと思っております

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月