立地以外、全て思っていたホテルと異なっており残念でしたが、ホテルアンケート記載後、改善されるとの事でしたので、総合評価３にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

荷物の配達を頼みましたが、ガムテープの貼り方が適当でびっくりしました…

ホテルのロビーなどは立派ですが、
部屋は古いので、子連れでは少し不便を感じました。

京都駅⇔ホテルのバスがあったので、その点は便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

カクテルタイムが楽しみにしていましたが、今回は大変混雑しており残念でした。
席の準備等、ホテル側のサービスが不十分と言わざるを得ません。
皆さんが楽しみしていることの裏返しですから、ホテル側も配慮が必要だと思います。
また、ウェスティンブランドをつけているわけですから、食材も最低限の国際レベルは維持すべきと思います。特にワイン系のおつまみ、チーズ等が期待はずれです。日本にももっと品質の良いチーズが沢山あるわけですから、他の食材なみに力を入れていただきたいものです。
厳しいコメント＆評価ですが、全体としてレベルは高く、おすすめであることに変わりありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

2月19日から一泊で、エグゼクティブプランを利用しました。施設は大変素晴らしく、室内も素敵でした。でも、あれだけのホテルなのに、従業員のサービスは少し残念かなと思う事がありました。チェックインを済ませた後、室内へ係りの方が案内して下さるとの事で、しばらくお待ちくださいと言われソファで待っていると、〇〇様～と大きな声で呼ばれるのが個人的にはとても恥ずかしくて嫌でした。病院じゃないんだから・・・。と。しかも最初名前を間違われて呼ばれていたようで、いつになっても呼ばれない・・と思って少し待たされたのも気になりました。また、エグゼクティブラウンジでのんびり朝食をとっていると、入り口付近に立っていたスタッフ二人のひそひそ話が耳につき、あまり気持ちの良いものではありませんでした。挙句の果てには、私トイレ行ってきます～と1人が言い出し、そういうの聞きたくもないし、サービス業なら暗号とか使えばいいのに。。と残念でした。高い料金で空間とか非日常を買っている所があるので、高望みかもしれませんが、やはり残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

お盆の忙しい時の宿泊だったので、あまりホテルが堪能できませんでした。
エグゼクティブフロアのサービスの常にソファーは満席で・・。
ベッドは抜群に良かったです。
コールサービスにTELをかけたとき、ワンコールで出て、なおかつ「○×さま」と
すぐ名前で対応してくれたときは、さすが。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ジュニアスイート・ツインの部屋に泊まりましたが、窓の外は隣の建物の壁と植え込みで、眺望に関しては不満です。ベッドや設備はとても満足でしたので、部屋の評価はやや不満にしておきます。
楽天のプラチナ会員向けのプライベートセールで、格安の予約でしたので、それが災いしたとはおもいたくありませんが...。部屋の眺めがよければ５点満点でしたね。
従業員のかたの対応は行き届いていて大変満足でした。これまでに宿泊した高級なホテルのスタッフ以上に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

春にエグゼクティブルームに宿泊し、
京都らしく　ゆっくりとした時間を過ごせたので
今回も　ウエスティンのエグゼクティブと決め予約しました。

エグゼクティブなので　１０階だと思っていたら、５階のテラスのある部屋でした。
テラスからの眺めも素晴らしく、それはそれでよかったのですが。
シャワーブースがないこと、部屋が狭いこと、エグゼクティブフロアでのチェックインに時間がかかったことなど、とても残念でした。
予約の折、またチェックインの折、その旨を伝えていただければ、
１０階でなく狭い部屋だったことや　シャワーブースがないことなど全く気にならず、
テラスの開放感を存分に楽しみ、前回以上の満足感をもてていただろうと思います。

エグゼクティブのラウンジの眺めの良さ、
従業員の方々のきめ細やかな接客、
やはり　居心地のいいホテルです。
エグゼクティブのお部屋で、また、お世話になりたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とてもお気に入りのホテルです。
ゆったり過ごせるのが良いです。
京都で泊まるならココと決めています。
スタッフの方達の対応もとてもスムーズで気持ち良く過ごせます。
ただ、チェックインの時間帯になるとフロントに長蛇の列ができます。
これを改善して頂きたい。他のホテルでは見ない光景です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

以前泊まったソウルのウェスティンがとてもよかったので、自分としては奮発してこちらのホテルを選びました。とても期待が大きかったのですが、チェックインの時に１１歳の子供の食事はついていないとのこと。フロントの方が言うにはエキストラベットが無料でつくという説明と子供は食事が半額だということでした。料金は大人と同じ料金なのになぜついていないのかが不満だったので、食事なしのプランに変更してもらおうとしたら、今回はつけますよ～と言ってもらえたのでとてもありがたくプラン変更もなくチェックインしました。しかし、どうも納得がいかずにiphoneで予約の詳細を調べたら、やっぱり小学生も食事がついていました。大人と同じ料金だし、当然だと思いますが・・・。旅行のでだしからちょっとがっかりでした。ちなみにとなりでチェックインしているお客さんもとてもご立腹の様子でした。理由はよくわかりませんが、こんなことをするのはこのホテルくらいだ・・・と。何人かのお客さんが並んで待っていたので、早く処理をすませるために子供の食事券をくれたのか、ラッキーと感じました。朝食はおいしくいただきましたが、正規料金で３０００円を超える値段からするともっと種類があってもよいのでは、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

前回も苦情を投稿し　今回は！と期待しての宿泊でした。
皆さんのクチコミは高評価ですから・・・・

でも　やっぱりイマイチです。
*　お風呂場の壁に　2本の髪の毛
*　お風呂場の蛇口から水が出っぱなしでした（ポタポタ　というレベルではありません）
*　事前に読売新聞を希望しましたが　日経が来ました

次回に期待します！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

先ず…ホテルの玄関に着いてドアマンらしき方の服装がだらしない！夜出かけて帰っても玄関に誰一人居なくて…送迎してもらったタクシーの運転手さんが代わりに謝ってはりました。それと、タクシーを玄関前に呼ぶのにパンパン手を鳴らしてエントランス響かせて下品最低！ココは３流ホテルかと認識。ロビーも最悪。ただ突っ立ってる感じの対応で気が付かぬ！まぁ部屋はそれなりに設備も行き届いてるから普通。
朝のバイキングは、もっとダメ。お客さまに全く目が届いてなくて配置悪っ…暗くて陰気な朝ご飯でした。
オマケが帰り道の廊下で出会ったメイク係の女性の団体？！ウルサく喋りながら廊下を歩く！あり得ないだろっ！
気分悪い！
二度と行かない！
京都には他に素敵な旅館やホテルがありますから、他をお勧めします。


【ご利用の宿泊プラン】

ジュニアスイート ダブルルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月