二回目なのですが、今回もおもてなしの気持ちを感じられとてもゆったりゆっくりと過ごさせて頂きました。
SPAや朝食も変わらず最高で、朝食会場からの雪景色も見ることが出来素晴らしかったです。

ただ、今回はクラブラウンジでのチェックインがとても混んでいてかなり待ちましたので、ロビーからクラブラウンジへご案内頂くよりも、今なら１Fフロントの方がチェックインが早く済む旨教えていただければありがたいと思いました。（１Fフロントは空いていたため）

ホテルクレジットで、ルームサービスを楽しんだり自宅用に焼き菓子やパンを選びました。
パンはもちろん、焼き菓子がどれも素晴らしく印象に残る美味しさでした！
これからも何度もお世話になりたいホテルですし、焼き菓子も購入必須だと思いました。
素晴らしい時間をありがとうございました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年02月

コンサートのため、初めて泊まりました。
昔から京都で由緒ある都ホテルと、外資系の中でも好きなウエスティングループとあって、申し分なかったです。
平日だったせいか、スーペリアからデラックスにグレードアップして頂いていました。
部屋は古いホテルを改装したためか、デラックスでもそんなに広いわけではないですが、
部屋の中のアメニティ、設備はさすがウエスティン!!
また京都駅からの立地が悪いためか、バスが出ていたり、京都駅にコンシェルジュがあって荷物を届けてくれたりと、こちらもさすが。
ただ、滞在中、３０分ほど部屋に戻って出なくてはいけなくて、小腹がすいたので、部屋でパパッと何か食べたかったのですが、時間帯のためかホテル内ショップにもあまり食べられるものがなくて。ケーキショップでベーカリーなんかも併設してくれているとありがたいかな。帝国ホテルのガルガンチュワなどのように。
(ウエスティンはルームサービスが充実しているせいかも)

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レジャー

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宿泊年月

2016年11月

寒いです。佳水園全体が・・・特にお風呂は寒すぎて部屋の暖房であたためないと、風邪をひきます。とくにシャワーは、自分で湯量を調節する３０ねん前くらいのタイプ。自分の家のものより旧式でとまどいました。急に冷水になるなんて・・チェーンビジネスホテルでもあり得ない！！トイレも同様で、高齢者なら倒れそう・・・・。エアコンをがんがんかけるので喉がいたくなりました。加湿器は常備してほしいです。
外に出る気にもならなくて、ルームサービスを頼みました。誕生日のケーキもサービスされて・・・。ルームサービスを運んでくださった方やお布団を敷きに来てくださった方のマナーは、さすが！！一流でした。この方たちの気持ちに救われました。
ウエスティンは、和風別館のメンテナンスをもっと考えてほしいです。次に泊まっても佳水園は避けます。冬に行くところではありません。私のような信州人でも寒くて震え上がります。

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一人

宿泊年月

2014年12月

今回は紅葉を見に行く・湯豆腐を食べに行く為に立地のよいウェスティン都ホテルにしました。
以前宿泊した時とは違う離れた駐車場に案内されたのはいいのですが、降りてからロビーまでの案内版がわからず結構歩きました。お部屋は価格の安い分狭かった（ルームサービスのテーブルが狭くて椅子のあるところまで届かない）ですがリフォームされていたのか綺麗でした。就寝前に歯ブラシを探してもなく朝係りの人に持ってきて貰いました。色々なホテルに泊まりますがアメニティー不足は初めてでした。またボディシャンプーがなく一個の固形石鹸しかないのも不思議でした。ボディーローションは備え付けていましたがローションは不要なのでボディシャンプーにして欲しかったです。
でも総合的に判断して「また泊まりたいホテル」です。。。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

南禅寺、清水などに比較的近く、車を利用した観光の場合は、繁華街のホテルより、はるかに動きやすい感じがしました。温水プールも宿泊者は安く利用できるのも良かったです。ルームサービスの夕食を採りましたが、大変おいしかったです。ハイシーズンで禁煙ルームは取れませんでしたが、匂いは全く気になりませんでした。総合的に“エクセレント”なホテルだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お世話になりました。チェックイン時に部屋のグレードアップをしていただいたこと。ルームサービスの対応が良かったこと。そして、マッサージがとてもうまかったです。今までのホテルマッサージで一番でした。コストパフォーマンスからも、京都観光では次回もお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

サービスと部屋には満足したがルームサービスの内容に不満がありました。もう少し酒の種類を増やしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

このたび連泊で利用しました。部屋にはコーヒーメーカー、粉コーヒー、お茶やカフェインレスの粉コーヒーもあり、コーヒーが必需品の私にとっては大変ありがたいものでした。そのほか、エクゼクティブラウンジで、いつでもコーヒーが飲めるお手軽さは大変うれしいです。ライブラリーは新聞は充実ですが、本は飾り程度です。今回は利用しませんでしたが、ルームサービスがよさそうで、小さなお子さんがいるご家庭には大変利用しやすそうなホテルだと思いました。ホテルでは朝食のみ利用しましたが、味的にはふつうですが、ポットに入れてコーヒー、紅茶を届けてくれるので、いちいち取りに行く煩わしさがなく、大変うれしいサービスでした。トータルでいえば、京都に行ったらまた利用しよう、ということです。このたびはありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

施設の旧さを覚悟していたのですが、全く杞憂でした。部屋も広く、南禅寺側の夜景も素晴らしく、大変ゆっくりできました。ルームサービスの対応も良かったです。
また、朝食のバイキングも種類豊富で内容も素晴らしかったです。
また、利用したいと思いました。

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恋人

宿泊年月

2012年08月

夏休みのために５月から京都旅行計画を立てているところ楽天でセールを見て予約しました。エグゼクティブプランで普段はなかなか縁がないフロアですがとてもお安く利用ができ、またよいホテル、良い部屋は本当にまた来たいと思わされました。
ルームサービスにお願いした夜中のケーキも500円なのにとても大きくて甘くなくて…。
食事も健康に気を付けてメニューが考えれているようで好感ももてました
また来てみたいとおもいました。立地はちかてつ蹴上がすぐですがバス停は徒歩10分くらいなので地下鉄利用ならとてもいいです。また南禅寺前ですし、町から離れてとても落ち着くところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

家族6人の旅行に3部屋で利用しました。
ロビーは当日結婚式も行われていたようで華やかな印象を持ちました。
昔ながらの老舗のホテルということで期待度が大きかったのですが、宿泊の受付をしようと待っていても、こちらから声を掛けるまで対応をしてもらえなかったのは、今まで泊まったホテルの中でも初めてでちょっと残念でした。その上後から来た方には別のスタッフが対応して・・・これでは順番待ちのポールの意味がなかったように思います。その後の対応はよかったです。
部屋は十分広くベッドも気持ちよく、ベッドの種類によっては主人の腰が痛くなるのですが大丈夫でした。ホテルが大きく部屋数も沢山あるので仕方のないことですが、年を取った足の悪い両親にはエレベーターからの距離が長すぎるようでした。
夕食は外食する予定でしたが、四川の中華を頂きました。デザートに杏仁豆腐とマンゴープリンを頂いたのですが、器がパフェのガラスの大きさで食べ応えがありとっても美味しく、娘が言うのに今まで食べた中では「絶品」だそうです。杏仁豆腐も酢豚もとても美味しかったです。
ダイレクトに繋がる電話の応対はとても丁寧で気持ち良く、レベルの高さが窺えました。
次の朝には金環日食があり、９階のテラスを解放して下さるイベントはとても良かったです。家族で感動を共有出来た事に感謝します。
こちらのミスですが、忘れ物の対応は敏速で次の日にはこちらに到着しました。ただこれも個人の感覚になりますが、12×8センチのポーチが着払いで740円もかかってしまい私には高い送料で、これだけの金額がかかりますが・・・ともう一度確認をして欲しかったです。
いつもは本当に宿泊だけですが、今回は家族も多くてルームサービスや部屋のカギのトラブル、忘れ物などに対応して頂きましたが、やはりその時のスタッフやフロントの方々の対応でホテルの印象もかなり違うと思います。こちらが困っている時にこそどれだけ敏速丁寧にして頂けるかでホテルの値打も違いますが、総合的にはまた宿泊したいホテルだと感じました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

一流のホテルを格安で利用でき大変満足でした。
施設も環境もさすがで、スタッフの方もよく気配りをしていただきました。
800円程度で朝食のルームサービスで美味しいデニッシュがゆっくり味わえるのも新鮮な驚きでした。
これからもこういったプランが出ればぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

車を利用ならインターから近いので、便利だと思います。京都の市街地は慣れないと運転は疲れます。電車やバスなどの公共機関を利用するか、レンタサイクルなどを使って移動する方が便利だと思い、滞在中は車はホテルに置いたまま観光しました。
お部屋は、母と私と娘二人の４人でフォースルーム(ホテルではなかなか難しい)を利用し、親子三代で一緒にいられて最高でした。因みに我が家は５人家族なので、ホテルでは同室はまず無理。できれば５人同室可能なお部屋があれば嬉しいです^^
ルームサービスは、深夜でもオーダーできるのは良かったです。とてもおいしく頂きました。
機会があれば、また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

二回目の宿泊でした。バイキング朝夕付き・駐車場無料・プール一回無料で、大変格安なプランでした。
しかし～予約した部屋と違い変えて頂く事になったり…夕食時にお茶が無くスタッフに言うと、用意しますと言われそれっきりで…また夜バーへ行くと、団体でとても入れなかったです…バー楽しみにしていましたがルームサービスに…
お祝いを兼ねて、優雅にホテルライフを味わいたかったのですがとても残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【バイキング2食付き！7/30～8/15ご宿泊】夏休み満喫♪約60種類のお料理を食べ放題！夏得
スーペリアツインヘブンリーバス

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

誕生日の記念にゆっくり過ごしたくて利用させて頂きました。
予約の時に、その旨をコメントで入れておいたら、
お部屋をアップグレードして下さり、サプライズのルームサービスで
ケーキまでご用意頂いて大変感激しました。
大切におもてなししてもらって嬉しかったです。
プールで泳いで、ラウンジのアルコールタイムに
ゆっくりお酒を楽しんでと、ホテルステイを満喫出来ました。
南禅寺への散策も近いし、中心地から少し離れた立地も
いいと思います。
また是非、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月