この度はホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
仙台店でご満足して頂き、大分店もご利用して頂いたようですが、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
電話対応・チェックイン手続きを行ったフロントスタッフ、レストランで食器を運んだスタッフの対応が悪く大変不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
全スタッフへ今回の投稿内容を共有し、お客様への対応についてしっかりと指導を行って参ります。

レストランでのコバエにつきましても大変不快に感じられたと思います。
レストランのスタッフはそういった事にも気を配り、お客様が安心して食事できる環境を作らねばなりません。せっかく楽しみにされていた朝食がいまひとつと感じさせてしまった事、申し訳なく思っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止めサービスの強化に努めて参ります。

また今回の件があったにも拘らず浅草店へご宿泊を予定して頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見を投稿して頂いた事と併せて感謝申し上げます。
今後もホテル法華クラブにご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテル法華クラブ大分　宿泊部門係長　児島　邦佳