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ホテル法華クラブ大分のクチコミ･お客さまの声
総合1
１０月２６日から２９日の３泊４日利用しました。仕事の関係で、多くのビジネスホテルを利用しますが、スタッフの中にプロ意識のないスタッフがおり、久しぶりに不愉快な気持ちでチェックアウトしました。ホテルの駐車場が満車だったため、別の駐車場を紹介して頂いたのですが、間違った道を指示され、道に迷い、地元の方に案内してもらってようやくたどり着く事が出来ました。同じ様な方が出てはいけないと思い、ホテルの年配男性スタッフにその事を話すも、それがどうしたと言わんばかりの態度で、傾聴することもなく、すいませんのすの字もなく、挙句の果てに、間違いなく紹介の場所に入れたのか？とマウントをとるかのような発言に言葉を失ってしまいました。もう二度と宿泊することは無いと思います。
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ホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場のご案内やその後の対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。駐車場の案内でございますが、今回のように人通りが多く、薄暗い中で不慣れな道をご案内する際には、お客様にとって分かりやすいよう丁寧にご説明するべきでございました。このような結果になってしまい誠に申し訳ない気持ちでございます。該当スタッフには、プロ意識をしっかり持つ事や、お客様側の視点に立って丁寧に案内する事、お客様から頂いたご意見はきちんと受け止め反省し、謝罪をする事など厳しく指導しております。該当スタッフだけでなく全スタッフがお客様より頂いたご意見を受け止め、今後のこのような事が無いように運営して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊部門主任 中小路
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投稿者さんの ホテル法華クラブ大分 のクチコミ
１０月２６日から２９日の３泊４日利用しました。仕事の関係で、多くのビジネスホテルを利用しますが、スタッフの中にプロ意識のないスタッフがおり、久しぶりに不愉快な気持ちでチェックアウトしました。ホテルの駐車場が満車だったため、別の駐車場を紹介して頂いたのですが、間違った道を指示され、道に迷い、地元の方に案内してもらってようやくたどり着く事が出来ました。同じ様な方が出てはいけないと思い、ホテルの年配男性スタッフにその事を話すも、それがどうしたと言わんばかりの態度で、傾聴することもなく、すいませんのすの字もなく、挙句の果てに、間違いなく紹介の場所に入れたのか？とマウントをとるかのような発言に言葉を失ってしまいました。もう二度と宿泊することは無いと思います。
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ホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内やその後の対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
駐車場の案内でございますが、今回のように人通りが多く、薄暗い中で不慣れな道をご案内する際には、お客様にとって分かりやすいよう丁寧にご説明するべきでございました。このような結果になってしまい誠に申し訳ない気持ちでございます。
該当スタッフには、プロ意識をしっかり持つ事や、お客様側の視点に立って丁寧に案内する事、お客様から頂いたご意見はきちんと受け止め反省し、謝罪をする事など厳しく指導しております。
該当スタッフだけでなく全スタッフがお客様より頂いたご意見を受け止め、今後のこのような事が無いように運営して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊部門主任 中小路