ホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場のご案内やその後の対応につきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

駐車場の案内でございますが、今回のように人通りが多く、薄暗い中で不慣れな道をご案内する際には、お客様にとって分かりやすいよう丁寧にご説明するべきでございました。このような結果になってしまい誠に申し訳ない気持ちでございます。
該当スタッフには、プロ意識をしっかり持つ事や、お客様側の視点に立って丁寧に案内する事、お客様から頂いたご意見はきちんと受け止め反省し、謝罪をする事など厳しく指導しております。

該当スタッフだけでなく全スタッフがお客様より頂いたご意見を受け止め、今後のこのような事が無いように運営して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊部門主任　中小路

この度はホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
初めての大分でのご宿泊で当ホテルをお選び頂けたのに、接遇面で大変不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
コロナ禍の影響で、フロントカウンターにアクリル板を設置し、スタッフもマスクを着用しております。お客様へのご案内が伝わらない恐れがあるため、フロントスタッフには大きな声でご案内するよう指示しておりました。
恐らく今回は声の大きさやマスクで顔が隠れていること等から残念な印象を持たれたのだと存じます。
今後は笑顔や言葉遣い等に十分注意し、お客様皆様が安心してお泊り頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
挽回のご機会を頂けるのであれば幸いでございます。
ぜひ今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊部門係長　児島邦佳

この度はホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきまして大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当日は提携駐車場が満車のため現地清算頂く駐車場へご案内致しました。時間及び料金の説明不足により、大変ご迷惑をお掛けする事となりました。又、駐車場への距離をふまえ荷物等のお預かりする配慮が不足していたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様に不快な思いをお掛けすることが無いよう、スタッフ間の連絡や引継ぎは密に行い、案内漏れが発生しないように努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント係　西谷尚之

この度はホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
大浴場は浴槽が少し狭くなりましたが、脱衣室は広くなり、カランも1人分、増えております。以上の理由で準天然光明石温泉を設置時に変更致しました。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
又、貸し傘は心配りがたりず、ご迷惑をお掛け致しました。ご容赦ください。尚、傘は100円で販売も致しております。
貴重なご意見をいただき、有難う御座いました。厚く御礼申し上げます。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　西谷

いつもホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食会場の音によりお客様の安眠を妨げることになり大変申し訳ございませんでした。
何とか改善できるように、改善策を検討させて頂きます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り大変感謝しております。
これからもスタッフ一同お客様にご満足して頂けるよう精進して参りますので、ぜひ次回も当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル法華クラブ大分
宿泊部門係長　児島　邦佳

いつもホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内で対応が悪く大変申し訳ございませんでした。引き続きスタッフの指導を行い、丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。
提携駐車場は同時間帯に他ホテル,一般利用者のご利用もおおく大変混雑します。ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い致します。

フロント　児島

この度はホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のフロントスタッフの不手際、又清掃不備により不快な思いを与えました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。今後予約情報の確認及び清掃の最終確認を徹底し、
気持ち良くご宿泊して頂けるよう努めて参ります。
是非次回も変わらぬご宿泊の程宜しくお願い申し上げます。

フロント　西谷

この度はホテル法華クラブ大分にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中大変不愉快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋が騒がしく、フロントスタッフの対応に配慮が足らなかったこと、不愉快に感じられて当然だと思います。
しっかりと反省し、また同じ過ちを犯さぬようスタッフ同士で改善策を話し合って参ります。

今回お客様のご期待にお応えすることは叶いませんでしたが、お客様のご意見にしっかりと向き合い、成長できればと考えております。貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠に有難うございます。

フロント　児島