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新潟第一ホテルのクチコミ・お客さまの声
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この度は当ホテルを御利用いただきまして、まことにありがとうございます。(問題の性質上、順番をとばして回答させていただきます。)お客様の御利用いただきましたプランは、間違いなくポイント10倍で設定されておりました。お客様は、1500ポイントのポイント引きと、200円の楽天クーポンを御利用の上、御予約いただきました。下に、当ホテルの管理画面に出ている数字をコピー致します。確定ポイント:566 ポイント利用ポイント:1500 ポイントサービスクーポン:200円以上の事から、今回のご苦情は、楽天トラベルのシステム上のエラーか、または、大変失礼ではございますが、お客様の、ポイント付与に関する何らかの勘違いかと思われます。本日は楽天トラベルのホテル対応窓口が終了しておりますので、月曜日に楽天トラベルに連絡を取り、書き足しまたは修正の形で、この欄にて再度回答させていただきます。何卒御了承をお願い申し上げます。管理スタッフ※追加書き込み致します。楽天トラベルに連絡したところ、楽天トラベルから直接お客様に連絡しご説明申し上げる、との事でしたので、この場でご報告申し上げます。
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下に、当ホテルの管理画面に出ている数字をコピー致します。
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以上の事から、今回のご苦情は、楽天トラベルのシステム上のエラーか、または、大変失礼ではございますが、お客様の、ポイント付与に関する何らかの勘違いかと思われます。
本日は楽天トラベルのホテル対応窓口が終了しておりますので、月曜日に楽天トラベルに連絡を取り、書き足しまたは修正の形で、この欄にて再度回答させていただきます。
何卒御了承をお願い申し上げます。
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