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新潟第一ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
2連泊しました。4人での宿泊だったので、2部屋使いました。たぶん使うことは二度とないです。ひどかった所を挙げてきます。・2日とも駐車場は「空」と書いてあるのに、なんの理由の説明もなく、「満車です。」と言われ、1日目はとても狭く、車をキズ付けさせようとしているような所に。2日目は離れた所に案内されました。80超えて足の悪い親もいたのに。ちなみにどちらも「申し訳ありません」の言葉はありませんでした。上から目線のような態度でした。・希望の部屋の状態が悪く、使えなかったことは仕方ない(ツイン→ダブルに補助ベットに)が、補助ベットが固く、寝れない。・↑の使えなかった事についての対応で朝食と駐車料金が無料になりましたが、部屋が一室と一室との間が2階違う所に。・夕食に食べに行こうとした所の場所を聞いたら、とんだ見当違いの所に案内された。・足元の照明?が壊れていた。・クーラーが、強・中・弱しかなく使いにくい。・無線LANが遅すぎる(ただの個人的なワガママですが)・壁が薄いせいか、隣の部屋の声がほぼそのまま聞こえていた。近くの部屋のドアの開け閉めの音が自分の部屋のように思えた。・コンセントが少なかった。よかった所といえば、・朝食がおいしく、対応も非常に良かった。・駅に近いという点でしょうか。朝食については、本当に良かったです。立地がよく値段も安いことはよかったのですが、サービスがよければいうこと無しだったのですが。残念です。
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この度は、重ね重ね大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に誠に申し訳ない思いです。心からお詫び申し上げます。当ホテルに従事する者、設備等の至らない点をいろいろとご指摘下さりありがたく思うとともに、真摯に受け止め、良き反省材料、改善点とし、これからの努力・向上に努めて参りたいと思います。当ホテルに対して、不快感を持たせてしまったことは、あらためて申し訳なくおもいますが、新潟は、食べ物も美味しく自然豊かで大変良い所です。どうか、新潟に対してまで悪いイメージを残さず、またお出かけに足を向けて頂けるなら嬉しいです。お客様が笑顔でお過ごしになれるよう努めさせていただきたく思います。この度は、本当に申し訳ありませんでした。フロント 外山
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総合1
投稿者さんの 新潟第一ホテル のクチコミ
2連泊しました。4人での宿泊だったので、2部屋使いました。
たぶん使うことは二度とないです。
ひどかった所を挙げてきます。
・2日とも駐車場は「空」と書いてあるのに、なんの理由の説明もなく、「満車です。」と言われ、
1日目はとても狭く、車をキズ付けさせようとしているような所に。
2日目は離れた所に案内されました。80超えて足の悪い親もいたのに。
ちなみにどちらも「申し訳ありません」の言葉はありませんでした。上から目線のような態度でした。
・希望の部屋の状態が悪く、使えなかったことは仕方ない(ツイン→ダブルに補助ベットに)が、
補助ベットが固く、寝れない。
・↑の使えなかった事についての対応で朝食と駐車料金が無料になりましたが、部屋が一室と一室との間が2階違う所に。
・夕食に食べに行こうとした所の場所を聞いたら、とんだ見当違いの所に案内された。
・足元の照明?が壊れていた。
・クーラーが、強・中・弱しかなく使いにくい。
・無線LANが遅すぎる(ただの個人的なワガママですが)
・壁が薄いせいか、隣の部屋の声がほぼそのまま聞こえていた。近くの部屋のドアの開け閉めの音が自分の部屋のように思えた。
・コンセントが少なかった。
よかった所といえば、
・朝食がおいしく、対応も非常に良かった。
・駅に近い
という点でしょうか。朝食については、本当に良かったです。
立地がよく値段も安いことはよかったのですが、サービスがよければいうこと無しだったのですが。
残念です。
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この度は、重ね重ね大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に誠に申し訳ない思いです。
心からお詫び申し上げます。
当ホテルに従事する者、設備等の至らない点をいろいろとご指摘下さりありがたく思うとともに、真摯に受け止め、良き反省材料、改善点とし、
これからの努力・向上に努めて参りたいと思います。
当ホテルに対して、不快感を持たせてしまったことは、あらためて申し訳なくおもいますが、
新潟は、食べ物も美味しく自然豊かで大変良い所です。
どうか、新潟に対してまで悪いイメージを残さず、またお出かけに足を向けて頂けるなら嬉しいです。
お客様が笑顔でお過ごしになれるよう努めさせていただきたく思います。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。
フロント 外山