この度は、数あるホテルの中から新潟第一ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場の接客の件、客室の排水の件、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接客についての姿勢を見直し、今後お客様がご満足いただけるように改善するとともに、客室につきましてもこの後早急に点検させていただき、不具合の無いようにさせていただきます。
このようなご迷惑をお掛けしてしまったにも係わらず、またご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変恐縮ではございますが私ども一同嬉しく思います。お客様が次回ご来館いただいた際にはご満足してお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　山﨑