久しぶりに泊まり、感じた事がありました。チェックイン後、出かける為鍵をフロントに預け様としたら、若いスタッフが、「鍵はそのまま御持ち下さい」と、自分としては、無くすおそれがあるのでと、その旨を話し再度預け様としたら、「それでは、後ろにある貴重品BOXに入れて下さい」と。以前はそんな事なかった為、一瞬はっ？となりました。システムが変わったのでと言われましたが、チェックイン時にはそんな説明もありませんでした。

以前は1年を通じて、毎週の様に泊まってたのが、仕事の関係で泊まらなくなりました。その為年末だけ泊まるのを楽しみにしてたのですが。
スタッフがどんどん若返り、館内設備も新しく追加され、競合対策・人件費や効率性を考えると、変わるのも仕方ないのかもしれません。他の大手ホテルもそんなシステムのところもあります。ですが、自分の様にホテルに安心感と安らぎを求める者にとっては、ホテルスタッフと会話する事が減少し、どんどん機械的になっていく感じがして寂しくなりました。
若いスタッフがダメというわけではありませんが、マニュアル通りの回答で笑顔も無し。以前の第一ホテルは、設備はあまり無く古かったですが、ベテランスタッフの対応には暖かみと安心感がありました。
進化・変化も必要だと思いますが、第一ホテル新潟ファンとしては、安らぎ感は以前の第一ホテルのままである事を望みます。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月