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新潟第一ホテル クチコミ・感想・情報

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新潟第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:5081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.55
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.10
  • 食事4.68

投稿者さんの 新潟第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2002-08-31 00:34:18

立地は非常に良いところで便利です。
設備は他の利用者同様の不満があります。
あと、フロントの対応(電話含む)はホントビックリです。
とんでもない人がいます。キャンセルもかなり厳しい料金を取るので注意が必要です(キャンセルポリシーにキチンと表記しているのでよく読んで下さい)。常連でも関係ありません。よくやっていけるものだと変な感心しています。
ネット予約を出先から電話でキャンセルしようとすると
「ネット予約はネットでキャンセル願います」
と突き放されたこともあります。
それなら、ネットに掲載しなけりゃ良いのにね。

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新潟第一ホテル 2002-09-14 14:40:22

ポリシーの内容は、宿泊約款(ホテル一般で共通です)を記載したものです。ちゃんとキャンセル連絡をして下さった旅窓のお客様から実際にキャンセル料をいただいた事はまだ1度もありません。キャンセル電話への対応については、反省し改善させていただきます。