当館でのご宿泊に際し、全体としては問題ないと仰っていただきまして私共も安堵しております。
しかしながら、お部屋の広さや設備の面でお客様のご期待に添えず、心苦しい限りでございます。
頂戴しましたご意見につきましては、当館でお客様にごゆっくりとお寛ぎいただくための参考とさせていただきます。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋備え付けのポットでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋でポットを確認させていただきましたが、水道水に含まれるカルキが原因でございました（カルキ自体は衛生上問題ございません）。
ポットにつきましてはお部屋清掃時に洗浄しておりますが、お客様からのご指摘を清掃部とも共有し、洗浄と確認を徹底いたします。
また、WI-FI環境につきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お部屋毎に専用のWI-FI回線を設置しておりますが、ご宿泊者様が一斉にWI-FIをご使用になりますと、互いの回線が干渉し合ってしまい、速度の低下や不安定な接続になることがございます。
つながらないなどWI-FI環境の件で何かございましたら、フロントまでお問い合わせくださいませ。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、大変心苦しい限りでございます。
ご宿泊のお部屋につきましては、貴重なご意見をもとにお客様がより快適にお過ごしいただくための検討を今後も重ねて参ります。
朝食バイキングのメニューやご提供方法につきましても、お客様からのご意見を厨房部門と共有し、検討いたします。
ご多用のところ、大変貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご迷惑をおかけしてしまい大変心苦しい限りでございます。
お部屋のオートロック不調につきましては、お客様からお問い合わせをいただいた際に、言葉の行き違いからご不快な思いをされてしまい申し訳ございませんでした。
点検の結果、客室改装の際に扉の取付け不良がございましたので、修繕を実施いたしました。
お部屋の清掃不備につきましても、清掃担当者と清掃完了前チェックの徹底と、再発防止に向けて、より丁寧にお部屋の清掃に携わる事を指導いたしました。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進いたします。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変恐れ入りますが、当ホテルのお部屋タイプおまかせプランは、「客室タイプはチェックイン時の空室状況で決めさせていただきます。」とご予約サイトにてご案内を差し上げております。
心苦しい限りではございますが、空室状況によりお客様のご期待に沿えない場合もございますので、ご理解の程お願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテル館内直結コンビニエンスストアの利便性やおにぎりバイキング朝食にご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通りでございますが、当ホテル朝食会場は改装工事中の為、朝食メニューがおにぎりバイキングに変更になっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、おにぎりには特別栽培米コシヒカリを使用し、おかずもホテル料理長が毎日手作りにこだわりご用意しておりますので、是非ともご利用いただきたく存じます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様サービス向上のために、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
そして、朝食バイキングにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食バイキングでは、「たれかつ」や「へぎそば」など新潟ならではのメニューを充実し、美味しいコシヒカリと相性抜群のメニューを毎日ご用意してお待ちしておりますので、今後も是非ご利用いただきたく存じます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様のお言葉を励みとして、より一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変申し上げございませんが、朝食バイキングの通常開始時刻は朝6時30分からでございます。
お客様にご利用いただきましたお日にちは、団体のお客様対応の為に朝食開始時刻を30分早めておりました。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
しかしながら、当ホテルの朝食バイキングにご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も嬉しい限りでございます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様サービス向上のために、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルの館内直結のコンビニエンスストアや男女別大浴場にご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も嬉しい限りでございます。
当ホテルは新潟駅万代口から徒歩1～2分圏内に位置しながら、地下1階男女別大浴場や約15,000冊のコミックをご用意したコミックルームを完備するなど、チェーンホテルとは一味違ったお寛ぎのひとときをご提供いただけるホテルを目指しておりますので、お仕事やご旅行の拠点としてこれからもご利用いただければ幸いでございます。
大変恐れ入りますが、夕食付プランは販売しておりません。何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様サービス向上のために、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルの男女別大浴場や朝食バイキングにご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通りではございますが、当ホテルは長年ご愛顧いただいておりますので、客室や館内設備の一部に古さがある事は否めません。お客様からいただいておりますご意見は、近い将来に予定しております客室改装の際に参考といたしますので、何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様サービス向上のために、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの館内直結のコンビニエンスストアや新潟駅からの近さにつきましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通りでございますが、当ホテルは新潟駅万代口から徒歩1～2分圏内に位置し、近隣は多くの飲食店やお店で賑わっておりますので、お食事やお土産選びなどにも便利な場所でございます。これからもお仕事やご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様のお言葉を励みとして、より一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの館内直結のコンビニエンスストアや新潟駅からの近さにつきましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通りでございますが、当ホテルは新潟駅万代口から徒歩1～2分圏内に位置し、近隣は多くの飲食店やお店で賑わっておりますので、お食事やお土産選びなどにも便利な場所でございます。これからもお仕事やご旅行の拠点として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様のお言葉を励みとして、更にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりいただきましたバイクでご来館というメールへのご返信も遅くなり、ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
なお、バイクの駐車スペースには限りがございます。連休や行楽シーズンにおきましては早期に満車になっている場合もございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお叱りの言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルの男女別大浴場や朝食バイキングにご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も嬉しい限りでございます。
今夏より、当ホテルの朝食バイキングはメニューのリニューアルを実施しております。新潟ならではの味の充実をはじめ、これからも更に工夫を凝らし、ご満足いただける朝食作りを行って参りますので、今後も是非ご利用いただきたく存じます。
また、お客様の仰る通りでございますが、当ホテルは新潟駅万代口から徒歩2分圏内に位置し、周辺は多くの飲食店やお店がございます。お食事やお土産の購入にも大変便利な場所と存じますので、お仕事やご旅行の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様からのお言葉を励みとして、より一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルの男女別大浴場にご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、今夏より朝食バイキングのメニューリニューアルをスタートしております。「たれかつ」や「へぎぞば」など新潟ならではのメニューの充実や、「漬け刺身」や「とろろ」などご飯をより美味しく召し上がっていただけるおかずを今まで以上にご用意しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用いただきたく存じます。
お客様からのお言葉を励みとして、より一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進致します。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。
また、当ホテルの新潟駅万代口からの利便性についきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
そして、ご滞在中に地下1階大浴場や館内直結のコンビニエンスストアにご満足いただけたご様子ががうかがえまして、私共も大変嬉しい限りでございます。
朝食バイキングのご利用もありがとうございます。今夏より「たれかつ」や「へぎそば」など新潟ならではの味の充実を始めとする、メニューのリニューアルを開始いたしました。今後も更なる工夫を凝らし、より一層ご満足いただけますように励んで参りますので、これからも朝食バイキングをご利用いただきたく存じます。
弊社公式ホームページにつきましても、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
この度、お客様から頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上のために活かして参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
お客様におかれましては、当ホテルの地下1階大浴場にてお寛ぎいただけたご様子がうかがえまして、私共も嬉しい限りでございます。
また、館内直結コンビニエンスストアやフロントの対応についてもお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の音につきましては、ご迷惑をおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。
お客様からのご意見を励みとして、より一層お寛ぎいただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、まことにありがとうございます。
お客様におかれましては、当ホテルの朝食バイキングにて、お子様もご一緒にご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。
お客様から頂いたご意見を、将来の客室改装の際に参考にさせていただきますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後も、より一層お寛ぎいただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様より「立地、価格共に満足」というお言葉も頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは新潟駅前にて長年ご愛顧いただいております。新潟駅周辺では数少ない地下1階男女別大浴場や約15,000冊の蔵書をご用意したコミックルームを完備するなど、ご宿泊のお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指して館内設備の充実を図っております。
お客様からのお言葉を励みとして、数あるホテルの中から選んでいただけるホテルを目指し、日々精進いたします。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中の客室点検不備、また音の響き等ごご不快とご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
このような不備が今後起こらないよう十分に注意し客室点検、確認をより一層強化し努めて参ります。
また、周囲の音、通路に関しましては大変お手数ではございますがフロントに御連絡またはお声がけいただければこちらで応対させていただきます。

今後もお客様がお寛ぎとご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご多用の中貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

新潟第一ホテル　関根