いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながらBS放送につきましてはご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
専門業者にBS放送の電波受信状況を確認していただいたところ、当館の現状の設備では天候や周辺地域の状況によって映らない場合があるとのことでした。
当館としまして設備の改修等を検討しておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
エレベーターにつきましてもご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたすべてのお客様が気持ちよくご宿泊いただけますよう誠心誠意ご配慮させていただきます。
何かお気付きの点がございましたら、フロントまでお問い合わせくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、今回ご予約いただいたご宿泊のプランはご朝食のご料金も含めたプランとして販売しております。
当日にご朝食のキャンセルのお話をいただきましてもお受けいたしかねますので、ご了承くださいませ。
尚、朝食バイキングや大浴場など館内施設のご利用案内につきましては、お部屋備え付けのテレビにてご確認いただけます。
その他、ご不明な点がございましたらフロントまでお問い合わせください。
また、お部屋の不備に対するご対応につきましてもお客様のご要望に添えず、申し訳ございませんでした。
ご要望にしっかりとお応えし、お客様が快適にお寛ぎいただけますよう改善してまいります。


新潟第一ホテル
支配人　松田

ご宿泊のお部屋の室温でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館は空調設備が一括管理となっており、お客様にご宿泊いただいた日につきましては、空調を送風にして営業させていただきました。
室温が低く、肌寒く感じるようでございましたら、防寒具をお貸しすることもできますので、フロントまでご相談くださいませ。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

新潟第一ホテル
支配人　松田

部屋着のサイズやルームキーと連動したお部屋の電源などでご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見につきましては、今後の参考とさせていただきます。
タオルにつきましては、フロントにて有償でお貸ししております。
追加で必要な場合はフロントにお声がけくださいませ。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りではございますが、当ホテルでは小型加湿器の貸出をフロントにて行っておりますが、客室には備え付けの空気清浄機はございません。
お客様にはご不便をおかけし大変心苦しい限りではございますが、近い将来の客室改装の際にはご意見を参考にいたしますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様サービス向上のために、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中ご投稿を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のご利用に関して、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
便座につきましては、お座りいただくとヒーターの電源が入る仕様となっておりますので、わずかではございますが温まるまでにお時間が掛かってしまいます。
お部屋の照明につきましては、暖色系の照明を使用しておりますので、夜間などは暗く感じることもあるかと思います。デスクスタンドの貸し出しも行っておりますので、お手数ではございますが必要な際にはお声掛け下さいませ。

お客様にまたご利用をいただけるよう、施設面、サービス面において向上を図り精進して参りますので、恐縮ではございますがもし新潟にお越しの際にはまた新潟第一ホテルをご利用頂ければと思います。

ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　山﨑

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。駐車料金のお支払の件で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。フロントと駐車場での意思の疎通がとれておりませんで、深く反省をしております。今後はこの様な事が無いよう社内の再教育に努めてまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。喫煙の件で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。エレベーター前での喫煙について、検討させて頂きます。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様のご到着時間にお部屋のご準備ができておりませんで、誠に申し訳ございませんでした。フロント係と清掃係との連携も悪く重ね重ねお詫び申し上げます。今後はお客様に失礼の無いような接客が出来るようスタッフ一同精進してまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂いて誠にありがとうございました。

当ホテルの立地は駅に、バス・タクシー乗り場にも近いので多方面へのご移動に便利さを感じてもらえたと思います。

お風呂が汚かったのは大変申し訳なく思います。
お客様がいつでも気持ち良く使って頂けるよう注意していかなければならないと反省します。

またのご来館を心よりお待ち申しております。

フロント　外山

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
タオルにつきましてはお部屋の浴室にフェイスタオルとバスタオルを1枚ずつご用意しております。
大浴場にはご用意がないため、お部屋のタオルをお持ちになってご利用くださいませ。
追加分のタオルにつきましては昨今の物価高や資源高騰により有料でお貸出しをしております。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
朝食バイキングにつきましてはお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当館では季節に応じた旬の食材を使用してお料理をご提供しております。
季節や仕入れ状況によってはお料理の内容が異なる場合がございます。
大変恐縮ではございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながらチェックインではご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
この度のことにつきましてはフロント内で共有し、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　霜村

お客様におかれましては当館の朝食バイキングにご満足いただけたご様子がうかがえまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロント従業員の接遇でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、厳しく指導して参ります。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さでご不便をおかけしまして心苦しい限りでございます。
ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見いただきありがとうございました。
滞在中ご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
混雑時はチェックインの時間帯が重なってしまうためお待ちいただく状況が発生してしまいます。
お客様のご意見に関しましては今後のご参考にさせていただきますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後もサービス向上のために日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

新潟第一ホテル　関根

この度は新潟第一ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされておりました大浴場ではご不便とご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
清掃に関しましては、より一層注意し不備のないよう気を付けて参ります。
また利用時間に関しましてはチェックイン時に混雑する旨お伝えできず大変申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂けずこちらも合わせてお詫び申し上げます。

貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。今後改善のご参考にさせていただきます。

今後もサービス向上のために日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

関根

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋でお寛ぎいただけなかった事につきましては、大変心苦しい限りでございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指し日々精進致します。
ご多用のところ、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

新潟第一ホテル　立入

この度は数あるホテルの中から新潟第一ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃面、設備面においてお客様には多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
この度の件を清掃担当、また設備担当に伝え、日々のチェックをしっかりと実施するように致します。
ホテル滞在中は全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、今回のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。
ご多用の中、貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

新潟第一ホテル　島谷

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋やエアコン、アメニティについてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様がお泊りになられたお部屋だけでなく、日々の点検をしっかりと行って参ります。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

新潟第一ホテル　桑村