この度はお客様の大切なご旅行中にフロントスタッフのミスにより、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りでございまして、フロントスタッフの不注意で朝食券を渡し間違えてしまいました。
今後、この様なことがないように丁寧正確なチェックインが行えるようにオペレーションを今一度見直しいたします。
フロントスタッフの不注意によるミスがお客様の大切なご旅行を台無しにしてしまったことを該当スタッフのみならず、全スタッフと共有し猛省いたします。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また、お忙しいところ大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

新潟第一ホテル　
支配人　桑村

この度はフロントスタッフの接客応対により、お客様にはご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロントはホテルの顔でございます。お客様がホテルご滞在中、快適にお過ごしいただけるかどうかはフロントの接客応対次第です。
一時外出の際は鍵をお客様ご自身でお持ちいただくというのはマニュアル通りなのですが、お客様のご意見どおりでございまして、接客業としては本来、笑顔ともう一声かけさていただくべきかと存じます。
お客様から貴重なご意見を賜り、今後このような思いをお客様に抱かせることの無いように、あらためて接客を見直し指導教育を行います。
お忙しいところ、大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
手前勝手で申し訳ございませんが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　桑村

この度は清掃スタッフが自身の業務を優先し、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通りでございまして、お客様最優先というのはホテル業として当然のことと言えます。しかしながら、私どもの指導教育不足によりお客様へ配慮の足らない行動をとってしまいました。あらためて、清掃スタッフはもちろんですがホテル全体の問題としてとらえ、お客様最優先で行動するように指導教育を行います。再度、お客様からご宿泊の機会をいただいた際にはこの度の件を挽回出来ますように、日々精進して参ります。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

新潟第一ホテル　桑村

この度はエアコンの効きが悪く、お客様には大変なご迷惑をおかけいたしました。即日、エアコンの確認と点検を実施いたしました。今後、このようなことが無いように気温の低い日は事前にエアコンを稼働させるなど、お客様がご滞在中は快適にお過ごし出来ますように対応いたします。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見が無駄になることがないように、スタッフ一同猛省いたします。お客様が次回ご来館いただいた際には、本当にご満足いただけます様に日々精進して参ります。
手前勝手で大変申し訳ございませんが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　桑村

この度は新潟第一ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋のサンダルにつきましては、今後客室備品を再考する際のお客様からの貴重なご意見として参考とさせていただきます。
お部屋に灰皿がご用意されていなかった点につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。このような事が起きませんよう早急に再発防止に努めますので、大変恐縮ではございますが、どうか今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご多用の中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

新潟第一ホテル
山﨑

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中ご投稿を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋のご利用に関して、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
便座につきましては、お座りいただくとヒーターの電源が入る仕様となっておりますので、わずかではございますが温まるまでにお時間が掛かってしまいます。
お部屋の照明につきましては、暖色系の照明を使用しておりますので、夜間などは暗く感じることもあるかと思います。デスクスタンドの貸し出しも行っておりますので、お手数ではございますが必要な際にはお声掛け下さいませ。

お客様にまたご利用をいただけるよう、施設面、サービス面において向上を図り精進して参りますので、恐縮ではございますがもし新潟にお越しの際にはまた新潟第一ホテルをご利用頂ければと思います。

ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　山﨑

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご滞在に於きまして、客室のご利用時やご出発の際に、
ご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

室内のスイッチやコンセントにつきましては直ちに改善することは難しいですが、今後の貴重なご意見とさせていただくとともに、シャワーヘッドの件につきましては至急点検をするように致します。
スタッフ同士での会話の件につきましては、私共従業員一同で再度接遇のあり方を見直すと共に、今一度初心に戻り、お客様が快適にお過ごしいただけまうよう改善に努めて参ります。
ご出発の朝に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご多用のところ貴重なご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。


フロント　山﨑

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご投稿をいただきましたこと、御礼申し上げます。
数あるホテルの中よりこの新潟第一ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様がご満足いただける接客をすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけますように、今一度お客様の目線に沿ったサービス、接遇に努めて参る所存であります。
この度はご多用のところ貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


新潟第一ホテル
山﨑

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。チェックイン時間の件でございますが、お客様がご到着された際にご予約を確認して、少しでも早く清掃を終了させると言う配慮にかけていた事を深くお詫び申し上げます。今後はもっと細かい気配りができる様、業務改善をはかってまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。駐車料金のお支払の件で不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。フロントと駐車場での意思の疎通がとれておりませんで、深く反省をしております。今後はこの様な事が無いよう社内の再教育に努めてまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。清掃に不備がございまして、不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。早急に清掃責任者には厳重注意をし、今後この様な事が無いように努めてまいります。この度は貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。喫煙の件で不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。エレベーター前での喫煙について、検討させて頂きます。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様のご到着時間にお部屋のご準備ができておりませんで、誠に申し訳ございませんでした。フロント係と清掃係との連携も悪く重ね重ねお詫び申し上げます。今後はお客様に失礼の無いような接客が出来るようスタッフ一同精進してまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。アメニティに関して説明不足でありました事誠に申し訳ございませんでした。湯沸かしポットでご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。早急に取り替え致します。今後ともお客様にご不便をおかけしないよう、より一層精進して参ります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋の電気に関しての説明が不十分でした事をお詫び申し上げます。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。これからもお客様にとって便利なホテルを目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。客室清掃に不備がございましたでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。今後はさらに清掃チェックを厳しく行うよう致します。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。チェックイン受付、駐車場の誘導の不手際、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう精進してまいります。この度はご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　岩崎

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご宿泊がご満足頂けなかって様で、誠に残念でございます。今後も皆様にご満足して頂けるホテルを目指して、スタッフ一同更なる努力をして参ります。この度は、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
フロント　岩崎

この度は、新潟第一ホテルをご利用頂いて誠にありがとうございました。

当ホテルの立地は駅に、バス・タクシー乗り場にも近いので多方面へのご移動に便利さを感じてもらえたと思います。

お風呂が汚かったのは大変申し訳なく思います。
お客様がいつでも気持ち良く使って頂けるよう注意していかなければならないと反省します。

またのご来館を心よりお待ち申しております。

フロント　外山