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白馬東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
食事に工夫があり、サービス面含めて、良かったです。部屋の設備、ベッドの清潔さも申し分ないです。残念だったのは、部屋からの眺めが想定外。泊まって分かったのですが、中庭側というのが、北アルプス側でした！僅か数百円違うだけで、泊まった部屋は、駐車場側。残念でなりませんでした！部屋の表示や写真は、もっときっちりやって頂きたいです。
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ご投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。食事やサービスについては概ねご満足いただけたようで、私どもも安心いたしました。しかし、ご希望のお部屋にお泊りいただけなかったということ。。。できるだけ分かりやすい記載を心がけてはおりますが、お客様にまだうまく伝わっていないということは私どもの不備だと感じ、大変申し訳なく思います。ただ、実はすべての「中庭側（アルプスサイド）のお部屋」から山が見えるというわけではございません。低層階や横に長い客室棟のお部屋の位置によっては、山が見えないことがございます（中庭や森ビューになります）。とういうこともあり、記載方法に苦慮している次第でございます。。。また、正面玄関側（窓下は主に駐車場、遠くに頚城の山々）のお部屋の画像については、お部屋の様子を撮影すると、窓外の景色が概ね水平から上空になり、駐車場が写ってくれません。。。ということもあり、画像での差もつけにくくなっております。。。ご理解いただけましたら幸いでございます。しかしながらお客さまにきちんと伝わっていないことは問題ですので、今一度お部屋のご案内（記載）方法を検討し直し、お客様にとってより分かりやすくしたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回はご希望のお部屋にお泊りいただけますよう、私どもも表示について検討しなおしてまいります。ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。客室担当：伊達
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
食事に工夫があり、サービス面含めて、良かったです。部屋の設備、ベッドの清潔さも申し分ないです。残念だったのは、部屋からの眺めが想定外。泊まって分かったのですが、中庭側というのが、北アルプス側でした！僅か数百円違うだけで、泊まった部屋は、駐車場側。残念でなりませんでした！部屋の表示や写真は、もっときっちりやって頂きたいです。
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ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
食事やサービスについては概ねご満足いただけたようで、私どもも安心いたしました。
しかし、ご希望のお部屋にお泊りいただけなかったということ。。。
できるだけ分かりやすい記載を心がけてはおりますが、お客様にまだうまく伝わっていないということは私どもの不備だと感じ、大変申し訳なく思います。
ただ、実はすべての「中庭側（アルプスサイド）のお部屋」から山が見えるというわけではございません。低層階や横に長い客室棟のお部屋の位置によっては、山が見えないことがございます（中庭や森ビューになります）。とういうこともあり、記載方法に苦慮している次第でございます。。。
また、正面玄関側（窓下は主に駐車場、遠くに頚城の山々）のお部屋の画像については、お部屋の様子を撮影すると、窓外の景色が概ね水平から上空になり、駐車場が写ってくれません。。。ということもあり、画像での差もつけにくくなっております。。。ご理解いただけましたら幸いでございます。
しかしながらお客さまにきちんと伝わっていないことは問題ですので、今一度お部屋のご案内（記載）方法を検討し直し、お客様にとってより分かりやすくしたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
次回はご希望のお部屋にお泊りいただけますよう、私どもも表示について検討しなおしてまいります。
ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当：伊達