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白馬東急ホテル クチコミ・感想・情報

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白馬東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:341件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.60
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.13
  • 食事4.33

部屋5

MGMスタジオさんの 白馬東急ホテル のクチコミ

MGMスタジオさん [60代/男性] 2024-05-25 16:13:06

私も妻も大好きなホテルです。今回も楽しかったです。いつもより宿泊客が少ない日で私たちは大変、幸運でした。夕食は、そろそろ内容の変化が欲しいかな。
一点、ご報告させて下さい。朝の5時50分に突然、部屋の呼鈴がなりました。寝ていた私たちはビックリ。怖かった。恐る恐るドアの覗き窓から覗くと浴衣姿の白髪、メガネ姿の見知らぬ老人男性が立っていました。後で考えると部屋を間違えたと思われますが、その時は恐怖。男性はずーとドアの前に立っていました。こんな時はどうしたらよいのですか。  時間帯によっては部屋を間違えたではすまない恐怖があります。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
白馬東急ホテル 2024-05-28 16:27:42

MGMスタジオさま、毎度白馬東急ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
MGMスタジオさま、奥様も「大好きなホテル」と仰ってくださり、ホテルスタッフとしては非常に嬉しく思います。夕食については、毎シーズンごとにメニューの変更をしております。また、2023年春に料理長が変わりまして雰囲気も変わっているかと思いますが、物足りなかったでしょうか。今後のメニュー検討の材料とさせていただきますね。ご意見ありがとうございます。

さて、朝6時前の来訪者について、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お話から察するに、他のお部屋のお客様が早朝のお風呂から戻るお部屋をお間違えになったのかしら、、、?と思いますが(確定はいたしかねます)、確かに怖いですよね。今後このようなことがございましたら、何時であっても遠慮なくフロントへご連絡ください。すぐに対処させていただきます。
今回はご帰宅後のご報告だったため、何もできずに申し訳ありませんでした。

これに懲りずに、ぜひまた白馬東急ホテルへお越しくださいませ。MGMスタジオさまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

ご利用の宿泊プラン
【早得】30日前早期割引プラン<夕朝食付>基本料理(フランス会席)【さき楽】
ご利用のお部屋
【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
MGMスタジオさん
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