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白馬東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
老舗のホテルだけあって、館内設備（浴場、客室、他）は、重厚な雰囲気と快適な空間で、非常に満足いくものでした。ですが今回残念だったのは、卓球台を見つけフロントで伺った際”台が空いていたらご自由にどうぞ”と言われたものの、台の付近に卓球用具はなく再度、フロントに伺ったところ ようやく用具を貸し出して頂けました。更に日没で暗くなったので、照明（蛍光灯）のスイッチを探しましたが、全く付近に見当たらず、再度フロントで伺ったら、大変わかり辛い所（離れた所）にあり照明を付けに来て下さいました。 卓球台が無人＝用具貸し出し、夕方近い時間であれば照明点灯、、何故フロントは対応して頂けなかったのか？疑問でした。後、出発前に家族写真のシャッターを快く申し出て下さり有り難くお願いしたのですが、帰宅後見たらトホホの構成の写真でした。（足元の床沢山、家族頭上、装花ぶった切り）せっかく重厚で歴史のあるホテルロビーなのですから、ある程度（一般人並み）のレベルの記念写真をお願いしたいです。
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この度の滞在中、お客様には何かとご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。フロント・ベルの対応につきましては、再度、教育を徹底し早急に改善していきたいと思います。この度のご利用誠にありがとうございます。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げます
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総合4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
老舗のホテルだけあって、館内設備（浴場、客室、他）は、重厚な雰囲気と快適な空間で、非常に満足いくものでした。
ですが今回残念だったのは、卓球台を見つけフロントで伺った際
”台が空いていたらご自由にどうぞ”と言われたものの、台の付近に卓球用具はなく
再度、フロントに伺ったところ ようやく用具を貸し出して頂けました。
更に日没で暗くなったので、照明（蛍光灯）のスイッチを探しましたが、全く付近に見当たらず、再度フロントで伺ったら、大変わかり辛い所（離れた所）にあり照明を付けに来て下さいました。
卓球台が無人＝用具貸し出し、夕方近い時間であれば照明点灯、、
何故フロントは対応して頂けなかったのか？疑問でした。
後、出発前に家族写真のシャッターを快く申し出て下さり有り難くお願いしたのですが、帰宅後見たらトホホの構成の写真でした。（足元の床沢山、家族頭上、装花ぶった切り）
せっかく重厚で歴史のあるホテルロビーなのですから、ある程度（一般人並み）のレベルの記念写真をお願いしたいです。
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この度の滞在中、お客様には何かとご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
フロント・ベルの対応につきましては、再度、教育を徹底し早急に改善していきたいと思います。
この度のご利用誠にありがとうございます。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご帰館を心よりお待ち申し上げます