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urayasunerimaさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- urayasunerimaさん [70代/男性] 2020年11月22日 18:34:19
-
洋食でしたが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 白馬東急ホテル 2020年11月27日 16:04:20
-
urayasunerimaさま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
洋食をお召し上がりいただきましたか。私どものメインキッチンであるレストラン「シャモニー」でのご夕食をお楽しみいただけましたようで、安心いたしました。
コロナ対応のため、レストランのお席を減らしていたり、その他いろいろとご不便をお掛けしたこともあるかと思いますが、大丈夫でしたでしょうか?
よろしければ、またご意見いただきましたらありがたく。
urayasunerimaさまの、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】≪秋旅プラン≫<夕朝食付>白馬の秋をリゾートホテルで贅沢に!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム(2~4階)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 14:10:13
-
御値段と比較するとお風呂もお料理もサ-ビスもとても素晴らしいホテルでした。またリピートしたいと思います!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 白馬東急ホテル 2019年09月02日 09:52:08
-
投稿者さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お風呂もお食事もサービスも!ご満足いただけたようで、嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフのたいへんな励みになります。
いただいたお言葉に恥じることのないよう、今後とも精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
四季折々美しい自然を魅せてくれる白馬へ、ご都合つけばまたいらしてくださいね。
投稿者さまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】≪早期得割≫ 30日前の予約でおトクなリゾートステイ<夕朝食付>プラン【信州花めぐり】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードアルプスツインルーム(2~4階/中庭側)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 19:39:25
-
公共交通機関を利用したのですが、八方のバスターミナルまでお迎えに来ていただきました。スタッフは皆さん、親切できめ細かいサービスでした。温泉の泉質はアルカリ性が高くてツルツルして良かったです。またお食事も丁寧な作りでお味も良かったです。1人が誕生日当日であることを伝えておきましたら、デザート皿に、ハッピーバースデーの文字を入れていただけました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 白馬東急ホテル 2018年10月30日 11:41:19
-
投稿者さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
電車やバスを使っての旅行というのも楽しいものですよね!車社会の信州に住んでいる私も、実は大好きです。そのようなお客様にも気軽にきていただきたく、送迎サービスをさせていただいております^^ 遠慮なくご利用くださいませ。
肌がすべすべになるといわれているアルカリ度の高い自慢の温泉です!ご堪能いただけたようでなによりでございます^^
また接客スタッフや料理人のモチベーションが上がるような嬉しいお言葉まで頂戴いたしました。
このお言葉に恥じることがないよう、今後とも精進して参ります。
お誕生日にみなさまで一緒にご旅行なさるとても素敵なご家族様ですね!四季折々楽しめる白馬へ、季節を変えてまたぜひお越し下さいませ。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 09:18:58
-
先日は夫婦2人でお世話になりました。お陰様で天気も大変良く、白馬大池や栂池自然園も美しく堪能できました。
東急ホテルについては、20年程度前に一度泊まったことがあり、良かったので今回もお世話になることにしました。食事は、フレンチのコースで趣向も凝っていて大変美味しくいただきました。ただ、家内曰くお風呂の洗い場が規模の割には少なくて待つことになったいうことでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白馬東急ホテル 2018年08月31日 16:10:35
-
投稿者さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
そうですか、20年振りのご来館!当時のスタッフはほとんどおりませんが、ホテルのことを憶えていてくださり、大変嬉しく思います。
お天気も良く、観光もお料理もお愉しみになれたようで何よりでございます。
お風呂場につきましては、確かにおっしゃる通りかもしれません。特にお盆前後で、お客様の多い時期でしたので、お待たせして申し訳ございませんでした。
すぐに増築・増設できる部分ではありませんので心苦しい限りですが、機会ができましたらその方向でもっていきたいと考えております。ご意見、ありがとうございました。
本年、来年と、客室のリニューアルは計画されております。機会がございましたら、またぜひ少し雰囲気の変わった客室を楽しみに白馬東急ホテルへお越し下さいませ。
客室担当:伊達
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【バルコニー無しツイン(2食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月08日 07:51:04
-
いつ行っても、静かでのんびり出来ます。年寄りを同行してるので、体調の関係もあり出かける直前しか予約出来ないので直前割りなどあると助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 白馬東急ホテル 2016年11月21日 07:49:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いです。
直前割りですが、一部期間ではプラン設定しておりますが、紅葉シーズンということもあり今回はご用意の無い期間になっておりました。今後の課題として検討させていただきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(朝食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月02日 12:47:31
-
とても良いお部屋でした。最近では珍しく、トイレとバスルームが別々で安心でした。朝起きて、まだ早朝の山を見ようとカーテンを開けると日の出前で暗かったのが、山が真っ赤に燃えるようで素晴らしい景色に感激でした。お食事はテーブルクロスがチョット黴臭くて、残念でした。食事のサービスなどはさすがに名の通ったホテルだけあって気持ちのいいものでした。
お土産のリンゴが家に帰って2日ほどでダメになってしまったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 白馬東急ホテル 2016年11月21日 09:01:32
-
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋からのモルゲンロートをご堪能いただけたようですね。
テーブルクロスの件は早速レストランに改善を依頼いたしました。大変申し訳ございませんでした。
りんごに関しましては、商品的に全てをチェックすることは難しいのですが、可能な限り内容の確認をホテルにて行い、また取引業者様へ納品前にチェックしていただくようお願いいたしました。
次回お越しの際も最高の景色をお楽しみいただき、サービスとともに最高のご滞在をいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
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HIDDEN CREVASSEさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- HIDDEN CREVASSEさん [50代/男性] 2015年11月08日 12:59:41
-
遅くなってしまったけどコメント
3泊でしたがとりあえず静かに過ごせました。
朝食時間を除いては・・・
東急のリゾートホテル まぁースキーシーズンで無いから
マックス接待では無いだろうけど無難です。
食事は洋食2回和食1回でしたが どうも洋食の方が
ホテル的で技巧でした。
上手くまとめたオーソドックスなフレンチでした。
ディナータイム 回りのテーブルを見渡すと
70-80歳代のゲストが多いからうなずけますね。
和食は 白馬あたりじゃもう少し地物使った
切れ味のいい和食食べられ感じがしました。
紅葉最盛期なので宿泊費が高くなってるとも地元の人に
聞きましたが、白馬で 東急グループで あの値段は
妥当だと思います。
すごい感動もないおもてなしだけどまた来ようと
思わせるジェントルなおもてなしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】紅葉も冠雪も楽しめる白馬「秋旅」プラン【スペシャルディナー夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月02日 10:05:00
-
10月26日に食泊しました。
二度目の利用でしたが、今回も食事、部屋、風呂等全体に満足しました。
食事の時間を少し早く変更していただきましたが、食事場所への誘導が連絡不足で、行ったり来たりしたのがご愛嬌でした。
予定していた部屋より大きな部屋にグレードアップしていただきました。
翌日はバス停まで送っていただきました。又利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】紅葉も冠雪も楽しめる白馬「秋旅」プラン【夕朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー無しツイン(2食付)】
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ガリエリさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ガリエリさん [60代/男性] 2015年08月30日 12:32:15
-
ホテルスタッフの対応は、総じて普通に良かった。中には、尊大な印象を与えるスタッフがいたり、機械的でぎこちない対応のスタッフがいたりしたが、全体としては問題なかった。夕食は、それなりに美味しかったが、インパクトに欠ける感あり。「白馬東急なら、この料理」というものが欲しい。朝食は、サラダは充実していて良かったが、メインの料理やデザートについて、もう少し種類があったほうがいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の謝恩プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月05日 22:43:43
-
八方尾根と栂池の紅葉を見るために宿泊しました。
部屋も清潔感あり、温泉もよかったです。
フランス料理も美味しく、また訪問したいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 金沢東急ホテルグランドオープン記念!ポイント10倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月02日 08:48:01
-
静かな、リゾートホテルで気に入っており何度か利用させて
頂いております。
今回は、両親と宿泊しましたが、年をとり体調の事もあり
最近は出かける直前での宿探しが多くなりました。
直前予約での特典などあると利用しやすいので、是非
宿泊直前シルバープランなどあるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(朝食付)】
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ごんた1413さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ごんた1413さん [40代/女性] 2014年04月14日 22:46:24
-
20年弱白馬へ通っていますが、今回初めて、憧れの白馬東急ホテルに、宿泊することが出来ました。
しかも、破格の値段で!!
入った瞬間、開放感あふれるロビーにワクワクし、お部屋もすごくステキで
スキーでバタバタとではなく、ゆったりとリゾート気分を味わってみたいなあ
と二人で話していました。
立地的にとても静かなので、心が開放され、おいしい空気を体全体で吸収し・・・って感じで、本当に噂通りステキなホテルだなあと感じました。
朝食も、もちろん美味しく頂き、見える景色もまさにご馳走でした。
もう、スキー気分は吹き飛び、ここでの贅沢な時間を過ごそう!ということになり、結局二日目は滑らずに帰宅・・・。
本当に居心地のいい、ステキなホテルでした。
来年も必ず泊まりにきます!!今度は是非夕食も味わってみたいと思います。
ステキな時間を有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【すべっ得】八方尾根1日券&朝食ブッフェ付☆春スキースペシャルパック
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(朝食付)】
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投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月01日 09:43:30
-
夏休みファミリーブッフェプランで2泊の連泊しました。
食事は他のホテルとは違いおいしくて、おじいちゃんおばあちゃんにも好評でした。
ただ、2日間全く同じメニューだったのがとても残念でした。メニューがそれほど多くなかったので、初日でほぼ味見していたので、次の日も同じ物を食べる事に・・・
リゾートホテルと思っていたので、まさかの同じメニューでした。分かっていれば、2日目は
レストランで食事したと思います。
その他、ホテルの雰囲気・部屋・温泉などは満足出来ました。次はスキーシーズンに行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 白馬東急ホテル 2013年09月01日 18:30:43
-
この度は白馬東急ホテルをご利用賜りまことにありがとうございました。せっかくの2連泊のご予定にご夕食の内容について心配りの無い内容で水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は調理部門にしっかり伝達し、今後の改善の糧とさせていただきます。白馬の魅力をご堪能いただけるよう一同精進いたしてまいりたいと存じますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
客室担当 松浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【夏得】早めの予約&夏限定バイキングでおトクに夏休み♪サマーファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム夕朝食付】
サービス4
ひのてんきさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ひのてんきさん [50代/女性] 2013年08月14日 18:43:15
-
食事は大変美味しく頂きました。予約した日が前日のせいか?到着した時間が遅かったのか?どうかわかりませんが、、食事時間が19時45分~21時30分だったんです。これはちょっと遅すぎだと思うんです。普段の生活で20時以降の夕食を取ってないので、これには閉口しました。せめて20時に終われるようにしたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 白馬東急ホテル 2013年08月15日 11:27:30
-
白馬東急ホテルをご利用賜りまことにありがとうございました。ご夕食時のお席のご予約につきまして、ご希望にそぐわないお時間でしかご用意できず大変ご不快をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。レストランの席数により2部制のお時間を設定しておりましたが今後はお客様のご要望時間に出来る限りお応えするよう心がけてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。マネージャー・松浦
- ご利用の宿泊プラン
- 旬の採れたて素材を堪能♪選べる和洋「鉄平石フレンチコース/身土不二会席膳」☆夕朝食付きプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【Aタイプツイン(2食付)】
サービス4
bluebus77さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- bluebus77さん [40代/女性] 2012年08月14日 21:02:44
-
ロビーや庭の雰囲気、お部屋のセンス、お料理のお味はさすが東急さん。お部屋からの白馬の眺めもよく、とても落ち着いた雰囲気の中、心からくつろぐことができました。残念だったのはバルコニーが清掃されていなかったこと。蜘蛛の巣、虫の死がいなどでとても利用する気になれず、自分で掃除はしてみたものの、結局利用しませんでした。料金アップして山側のお部屋にしただけに残念でした。あと、チェックイン時にの特典がもらえませんでした。このあたりも予約情報を確認していただければと思います。バイキングは庭がのぞめる会場だともっといいですね。でも、トータル的にはこのお値段でとっても満足です。白馬に寄ることがあればまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】お子様にも大人にもうれしい特典付♪ファミリーでバイキング☆白馬サマーファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
サービス4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月05日 14:40:13
-
ご対応がとても快かったです。ただ残念なのが、白馬温泉ということで街の日帰り入浴施設のような強アルカリのぬるつきを期待をしたのですが、そこまでの状態ではなかったことです。衛生管理面等から、そこまで要求してはいけないのかもしれませんが…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 新生白馬東急ホテル 15周年謝恩プラン
- ご利用のお部屋
- 【Aタイプツイン朝食付】
サービス4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 16:55:42
-
高原のホテルらしい雰囲気で、お部屋も広々として、とても気持ちよかったです。
朝食も天気に恵まれ、テラス席でとることができ、とても満足しています。
熱気球もおまけのようなもので付いていましたが、初めての貴重な経験をさせてもらいました。
たいてい満足ですが、難を言えば、チェックインの時にかなり待たされたことでしょうか。。。
また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約特典!熱気球体験付き♪ファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
サービス4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月25日 18:40:19
-
先週の平日に夫婦でお世話になりました。
ハード面(特に部屋)には非常に満足致しましたし、食事も美味しかったのですが、
一つだけ不満を上げるとすれば、夕食のバイキング会場が何かイベントホールの様で、
机の配置や、節電対策の薄暗い照明と相俟って、あまりリゾート感を堪能出来なかったのが残念です。
シーズンインをして、もう少しお客様が沢山いらっしゃればそれなり感もあったのかもしれませんが。食事を主体に利用される方には、やはりコース料理をお奨めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約特典!熱気球体験付き♪ファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
サービス4
ヨッシーにいさんさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ヨッシーにいさんさん [40代/男性] 2011年07月23日 10:16:01
-
食事は非常においしく、ホテルも清潔感がありました。接客サービスも満足できるものでした。ただ、浴室にあったサービスの髭剃りは逆に置いて欲しくなかったです。自身のものを持っていきましたが部屋に忘れてしまい、つい、使いましたが歯の質が悪いのか結構皮膚が傷がついて血がでました。それ以外はほぼ満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】八方尾根アルペンライントレッキングチケット付夕朝食パック
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(2食付)】
サービス4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
食事に工夫があり、サービス面含めて、良かったです。部屋の設備、ベッドの清潔さも申し分ないです。残念だったのは、部屋からの眺めが想定外。泊まって分かったのですが、中庭側というのが、北アルプス側でした!僅か数百円違うだけで、泊まった部屋は、駐車場側。残念でなりませんでした!部屋の表示や写真は、もっときっちりやって頂きたいです。
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ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
食事やサービスについては概ねご満足いただけたようで、私どもも安心いたしました。
しかし、ご希望のお部屋にお泊りいただけなかったということ。。。
できるだけ分かりやすい記載を心がけてはおりますが、お客様にまだうまく伝わっていないということは私どもの不備だと感じ、大変申し訳なく思います。
ただ、実はすべての「中庭側(アルプスサイド)のお部屋」から山が見えるというわけではございません。低層階や横に長い客室棟のお部屋の位置によっては、山が見えないことがございます(中庭や森ビューになります)。とういうこともあり、記載方法に苦慮している次第でございます。。。
また、正面玄関側(窓下は主に駐車場、遠くに頚城の山々)のお部屋の画像については、お部屋の様子を撮影すると、窓外の景色が概ね水平から上空になり、駐車場が写ってくれません。。。ということもあり、画像での差もつけにくくなっております。。。ご理解いただけましたら幸いでございます。
しかしながらお客さまにきちんと伝わっていないことは問題ですので、今一度お部屋のご案内(記載)方法を検討し直し、お客様にとってより分かりやすくしたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
次回はご希望のお部屋にお泊りいただけますよう、私どもも表示について検討しなおしてまいります。
ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当:伊達