投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

また、高い評価もいただき、併せて感謝申し上げます。

ただ、お食事の量やレストランの混み方、氷水についてのご意見については、すぐ改善できないこともございますが、今後の検討課題とさせていただきます。

ちなみに、氷と氷水でございますが、季節やお客さまによってご希望の具合が異なってまいります。
氷をご入用のお客さまには、（ご案内が不十分であったかもしれませんが）、3階4階のエレベータホール隣に、無料の氷ベンダーをご用意しております。　お部屋にアイスペールなどもご用意してありますので、お手数ではございますが、次回、ぜひお使いくださいませ。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿も、併せて感謝申し上げます。

ご夫婦でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。12月上旬は、紅葉も終わり、スキーにもまだ少し早く（年によっては上部ゲレンデで滑ることができます）、比較的お客さまの少ない時期でございますので、静かにゆっくりとお過ごしいただけたのではないかと思います。

季節が変わると白馬の雰囲気も、賑やかさも、楽しみ方も、さらにはお料理メニューも変わります。ぜひまた違う季節の白馬も楽しみに、ぜひいらしてくださいませ。

またお目にかかれることを楽しみにお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

MGMスタジオさま、

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ホテル側の人間として、本当に嬉しくなるお声もいただき、これ以上ない喜びでございます。
このお言葉をスタッフみんなで共有し、このお言葉に恥じることのないよう、今後も精進してまいります。

ご存知かと思いますが、季節が変わると雰囲気もガラリと変わる白馬です、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

また、お母さまにはお気遣いいただきまして、こちらもありがとうございます。わたくしも小食なもので、お気持ちはとてもよく理解できます。残すことはどうしてもしたくないのですよね！本当に。

お持ち帰りいただくディナーBOXは冷めてしまうことなどが心配なのですが、今回はお料理にご満足いただけ、お庭でゆっくりとお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います！

もし次回、レストランをご利用いただくことがございましたら、ぜひ「少な目で」とお申し付けくださいね。お客さまの量やペースに合わせてお持ちすることもできると思います。どうぞ遠慮なくご希望をお伝えくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
また、「とても感じが良い」と仰っていただき、こちらもありがとうございます。

お庭をゆっくり散策いただいけたのでしょうか。
木漏れ日がとても気持ち良いですよね、私も大好きでございます＾＾

冬は庭も真っ白に、そして春は新緑がとても美しくなります。ぜひまたいらしてくださいませ。

ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

担当：伊達

ご投稿者様、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

気候も良い時期で、心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お食事は和洋折衷のコース料理でございますね＾＾美味しくお召し上がりいただけたとのことで、こちらも安心いたしました。

季節が変わるとお食事内容も、周辺の雰囲気もがらりと変わります。

ご投稿者さまのまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

担当：伊達

MGMスタジオさま、
この度は白馬東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余るたくさんのお言葉を頂戴し、非常に嬉しいことはもちろんですが、改めて身が引き締まる思いでございます。

とにかく、MGMスタジオさまと奥様にとてもご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。

奥様にリクエストされましたか…ふふふ、可愛らしい奥様でいらっしゃいますね＾＾

秋の美しさはもちろんですが、残雪をバックに花咲き乱れる早春、新緑萌える春、夏の深い緑、そして白銀の冬、どの季節をとっても自然に癒される白馬です。ぜひまたお越しくださいませ。

足首の痛みも早く全快されますように！

ご投稿ありがとうございました。

担当：伊達

マー君4072 さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

まずはお食事をお楽しみいただけ、またゆっくりお休みいただけましたようで何よりでございます。

さまざまなお褒めの言葉、身に余る光栄でございます。
いただいたお言葉に恥じることがないよう、今後も精進してまいりたいと思います。

レストランスタッフからもお聞きになったようですが、自然あふれる白馬は、四季それぞれに楽しみ方がございます。ホテル近辺の雰囲気も全く異なってまいります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

マー君4072 さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、私どもの励みになるようなご投稿をいただき、ありがとうございました。

客室担当：伊達

m012345 さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
フロント・ベルでお客さまをお迎えしている私どものフランス人スタッフは、多くのお客さまからもお褒めの言葉をいただく自慢のスタッフでございます。

上背があり見た目完全なヨーロッパ人ですが（当たり前ですね・笑）、お子さまがこわがることなくお喜びいただけてファンにまでなっていただけたとのこと！このことを話すと、本人も大変喜んでおりました。

本人もまたみなさまにお会いしたいと言っておりました。ぜひまたいらしてくださいね。

m012345 さまご家族さまのまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、書き込みくださり、ありがとうございました。

客室担当：伊達

あめふとまんさま、

この度は、古希の記念旅行というとても大切な機会に白馬東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
感激しました、という大変ありがたいお言葉も頂戴し、非常に嬉しいのと共にほっと安堵いたしました。

これからも喜寿、傘寿、米寿・・・とまだまだお元気でいらして、白馬東急ホテルをその記念旅行にご利用いただけましたら私どもも光栄でございます！

またのご来館を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

moriken２８号さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけたこと、熟睡してリフレッシュしていただけたことなど、ホテルとして最高の誉め言葉だと思っております。

食事についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。

9月16日からは秋のお料理に変わります。四季それぞれ季節のメニューでご用意しておりますので、またぜひ違う季節にもいらしてくださいね。

お忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございました。

客室担当：伊達

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気に関しては、、、残念でございましたが、久しぶりのご旅行をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

季節が変わると景色もガラっとかわります。時に現在のグリーン、10月～11月上旬の紅葉、雪景色・・・まったく異なってとてもおもしろいと思います。ぜひまたいらしてくださいね。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

リンゴ4800さま、
この度はご利用くださり、誠にありがとうございました。

「早くに梅雨明けした！」と、私どもも喜んでおりましたが、少し戻り梅雨のようになってしまいましたね。。。今回はしっとりした新緑の美しいガーデンを、そしてホテルでのご滞在を、お楽しみいただけたことを願っております。
良い評価をいただきまして、ありがとうございます。

季節を変えるとまた眺めがガラッと変わります。ぜひまたご利用くださいませ。

リンゴ4800様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

和洋折衷の夕食にご満足いただけたようで、何よりでございます。ご利用日は「春のメニュー」をご提供いたしましたが、明日7月1日から「夏のメニュー」に変わります。季節ごとにできるだけ旬の物をご用意しておりますので、また季節を変えてぜひいらしてくださいませ。

お部屋につきましては、私共がイチオシのお部屋です（5階のアルプスサイド）。日程が近いとご用意できない事も多いのですが、早くからご予約いただき、さらに景色をお楽しみいただけたお天気で、私どもも大変嬉しく思います。
こちらも、季節が変わると景色もガラっと変わります！さまざまな季節をお楽しみになってみてくださいね。

早々にご投稿くださり、誠にありがとうございました。
ご投稿者さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ma550202さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

EV充電器、増えてきたとはいえ、まだまだ少なく、不便を感じることも多いですよね。充電を気にされることなく観光されましたようで、何よりでございます。

夕食についてもお気に召していただけたようで嬉しく思います。

夕食のメニューは7月から夏のメニューへ、観光も夏本番を迎える白馬。いらした頃とは景色も変わってきております。ぜひ遊びにお越しくださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お天気も良く、白馬三山もご覧いただけたようでなによりでございます。5階トップフロアのアルプスサイドは、私どもも一番おススメしているお部屋で、最近特に人気が高くなりました。予約をお取りいただけた事もなによりでございます＾＾

山やホテルの森、ガーデンの新緑、小鳥のさえずり・・・本当に気持ち良いものですよね。私どももお客さまがくつろがれて「癒された」と仰っていただくことが一番の喜びでございます。
そこに、ホテルの、お客さまの邪魔にならない程度のおもてなしが少しでもお手伝いのなれば、この上ない幸せでございます。

お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
春夏秋冬、さまざまな楽しみ方がある白馬へ、ぜひまたお越しくださいませ。

客室担当：伊達

投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
GWディナーブッフェにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。一生懸命頑張っていたブッフェの企画担当者にも話しましたところ、大変喜んでおりました＾＾

通年は難しいですが、夏にはまた夏休み期間（概ね3週間ほど）で、あとは年末年始にも開催いたしますので、ご都合が付けばぜひまたご利用くださいませ。

他にもいろいろとお褒めの言葉をいただき、ありがたく思います。お言葉に恥じることのないよう、これからもホテルとして頑張ってまいりますので、変わらずご愛顧のほど、お願い申し上げます。

投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

tyヨシさま、
この度は、白馬東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、立地や部屋についてはご満足いただき、総合で星4つを付けていただいたものの、当ホテル従業員の対応により、tyヨシさまに大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

マネジャーである私の指導の拙さによるものと痛感するとともに、せっかくのご旅行でこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬようにいたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めてまいる所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客さまにご満足いただけるより良いホテルを目指してまいりますので、どうがご容赦いただきますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
tyヨシさまの次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

営業マネジャー　萩原

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

お渡しいたしました「ガソリンスタンド案内地図」でございますが、仰る通り、駅チカ側のスタンドに「出光」の記載がなく、会社名のみになっておりました。確かに、お客さまがお探しになる場合、一番にマークを探されますよね。社名のみではわかりにくいこと、よく理解できます。不十分なご案内でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。

地図については、2019年の内容のものを使用しておりました。これは、当プランの販売開始時に、まだ新しい案内地図が出ていなかったためで、販売開始時に作成したご案内をたくさん刷ったため、そのまま使用しておりました。こちらについてもお詫び申し上げます。
できるだけ早く新しいものに更新いたします。
ご指摘くださり、ありがとうございました。

ご滞在やお食事についてはいかがでしたでしょうか。ご満足いただけていれば幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
ご投稿者さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

秋メニューに変わったばかりのご夕食をおたのしみいただけたようで、なによりでございます。
ご案内いたしました観光情報はお役に立ちましたでしょうか。そうであれば嬉しく思います。
ショップの営業時間に関してはご不便をお掛けして申し訳ありません。朝夕の営業時間でご利用いただけていれば幸いです。

お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室担当　伊達