投稿者さま

この度は白馬東急ホテルをご利用くださり（しかも3泊も！）、誠にありがとうございました。
返信が遅れ、大変失礼いたしました。

山の上の紅葉がはじまった良い季節にお越しだったのですね。3泊4日のご滞在を、概ねご満足いただけましたようでなによりでございます。

ハイ、便数は少ないですが、シーズン中は送迎のバスを出しておりますので、公共交通機関でいらしたお客さまにもお喜びいただいております。

紅葉が里に下りてくるまで約ひと月、またウィンタースポーツが全盛の冬、そして新緑美しい春～緑が濃くなる夏まで、さまざまな季節、さまざまな楽しみ方をすることができる白馬です。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

投稿者さまのまたのご来館をお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気が良い日だったでしょうか、ゆっくりお過ごしいただくことができて、何よりでございます＾＾
季節が変わると雰囲気もガラっと変わる白馬です。ぜひまたお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

担当：伊達

リーフ6213さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

旅の一番の楽しみであるお食事や温泉にご満足いただけたようで、まずは何よりでございます。

コンセントでございますが、ご利用いただいたデラックスツインルームは、ご指摘の通り、埋め込み式の床のコンセントが、どうしても追加のエキストラベッドの下になりやすい位置にございます。

また、開き方も「スライド式」になっており、よくある「上に起こす方法」と違って、分かりにくかったかもしれません。

ご不便をお掛けして、申し訳ありませんでした。

エキストラベッドが2台の場合はどうしても難しいのですが、できる限り利用しやすい位置に設置するように、清掃担当に申し伝えます。

また、ドアの照明でございますが、こちらもご利用のお部屋は、「ドアの上とお部屋半分が連動」しております。ご不便とは思いますが、設備＆スイッチをすぐに変えることができず、次回設備更新時の課題とさせていただきたく。。。


お部屋のご利用に関してはもちろん、他のことでも、不明点や不便な点がございましたら、どうぞその時点で、遠慮なくフロントまでお問い合わせくださいね。すぐご案内して解決できることもあるかもしれませんので（例えば、スタッフがジャックを開いて延長コードなどでコンセントを使いやすくするなどなど）。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

リーフ6213さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております！


客室担当：伊達

投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

お天気に関しては、、、残念でございましたが、久しぶりのご旅行をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

季節が変わると景色もガラっとかわります。時に現在のグリーン、10月～11月上旬の紅葉、雪景色・・・まったく異なってとてもおもしろいと思います。ぜひまたいらしてくださいね。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

秋メニューに変わったばかりのご夕食をおたのしみいただけたようで、なによりでございます。
ご案内いたしました観光情報はお役に立ちましたでしょうか。そうであれば嬉しく思います。
ショップの営業時間に関してはご不便をお掛けして申し訳ありません。朝夕の営業時間でご利用いただけていれば幸いです。

お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室担当　伊達

投稿者さま

いつも白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。

「お気に入りの宿」と仰っていただき、スタッフ一同たいへん嬉しく思います。

たくさんの「気に入りポイント」をお書きいただきましたが、もっとあれもこれも！ここに書ききれないくらい～！な「お気に入りポイント」をさらに増やし、★も5つじゃ足りないわ～！と言っていただけるよう、スタッフみんなで頑張っていきたいと思っております。これからも白馬東急ホテルを、どうぞよろしくお願い申し上げます＾＾

お忙しい中投稿くださり、ありがとうございました。
投稿者さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

客室　伊達

満３５８さま、
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

滞在中は概ねご満足いただけたようで安心致しました。

しかし、台風後の足元の悪い中お越しいただきましたにもかかわらず、仰るとおり一番大切な最後の最後で残念なお気持ちにさせてしまいました。私共も非常に残念で申し訳なく思います。

おもてなしで一番大切な笑顔とお客さまに対する真摯な対応、今一度スタッフ全員で共有しなおしたいと思います。

ご指摘くださりありがとうございました。

季節が変わると白馬の雰囲気もまたガラッと変わります。満３５８さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

客室担当：伊達

この度は白馬東急ホテルをご利用賜りまことにありがとうございました。せっかくの２連泊のご予定にご夕食の内容について心配りの無い内容で水を差してしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は調理部門にしっかり伝達し、今後の改善の糧とさせていただきます。白馬の魅力をご堪能いただけるよう一同精進いたしてまいりたいと存じますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
客室担当　松浦

白馬東急ホテルをご利用賜りまことにありがとうございました。ご夕食時のお席のご予約につきまして、ご希望にそぐわないお時間でしかご用意できず大変ご不快をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。レストランの席数により2部制のお時間を設定しておりましたが今後はお客様のご要望時間に出来る限りお応えするよう心がけてまいります。またのご利用をお待ちいたしております。マネージャー・松浦

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。

これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。

この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。

シャトルバスの利用につきましては、ホテルの立地上仕方がなくご不便をお掛けいたします。
発射時刻の案内につきましては、今後ミーティングで確認し間違いのないように致します。

これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。