３月１３,１４日に宿泊しました。
深夜に到着したにもかかわらず、フロント対応は気持ち良いものでした。
朝食のバイキングスタイルの食事も、ホテルらしくオムレツを注文に応じて作るなどのサービスがあり、コーヒーも巡回してサーブしてくれるなどあり気持ちよく過ごすことが出来ました。ただ、メニューに変化がないのが残念でした（長期滞在するとなると飽きそう）。設備の面では、テレビがアナログ受信で一部に音声が途絶えるようなチャンネルもあり、デジタル化されることが望まれます。また、露天風呂は、外の景色が見られるタイプのものではなかったのが残念。現在、片側の露天風呂が使用されていないので、アナウンスが事前に欲しかったです。妻は露天風呂が使用出来ず残念がっていました。一番残念であったのは、家族で宿泊したのですが、宿泊者の構成の把握がなされておらず？、２泊目に浴衣が大人用のものしか準備されていなかったことです。フロントの細やかな対応とは異なり残念でした。全般的には大変気持ちの良い所ですのでお勧めです。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
期間限定ツイン

値段的には周辺の宿と比べると高いですが、設備などを考えるとむしろお得な感じがします。
生演奏を聞きながらバーで一杯みたいなことが出来たのが良かったです。機会があればまた利用したいです。


【ご利用の宿泊プラン】

Aタイプツイン（食事なし）

今回、スキーをするのに東急ホテルに宿泊させて頂きました。
１歳４ヶ月の子供連れでしたが大変快適に過ごす事が出来ました。
十分に遊べる広々としたお部屋、大浴場にはタオル等全て備え付けられ手ぶらでの入浴、ホテルの方が荷物を運んでくれたりと、子連れにはとても
ありがたいホテルでした。
託児所のある咲花ゲレンデまでバスで５分の立地条件の良さも最高です。
ホテルの朝食は美味しかったですが、２日間内容が同じだったので、長期で連泊する時は飽きてしまうかもしれません。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
期間限定ツイン

東急コンフォートメンバーズですが、この時期は楽天トラベルのほうが明らかに安いので、オフシーズンに何回か友人を案内して宿泊しております。
リニューアルしたお部屋は綺麗ですが、個人的には以前のトリアノン調の、深碧を基調にした内装のほうがシックで好きでした！
メインダイニングは以前とは比べ物にならないほど、豪華で落ち着いた雰囲気になり、とても素敵だと思います。
ディナーのメニューも洗練され、味も格段に良くなりましたが、鯛と河豚の白子スープは、ただの茶碗蒸しになってしまっていて、シーフードのキャベツ巻き網脂包み焼きは、粒マスタードのクリームソースが、折角のキャベツの甘味を殺してしまい残念でした！
あとイチジクはもう少し下ごしらえを工夫しないと、泥臭さが気になってしまいます。
それとワイングラスは、もっと高くて上品な物を用意されると、お客は喜ぶと思いますよ！
ベルが中国人スタッフなのが少々気になりましたが、サービスは総じて高水準に達していると思いますので、これからも頑張って下さい。


【ご利用の宿泊プラン】
【1日限定5室】リュニューアル客室に泊まる★スペシャルプラン
期間限定ツイン

白馬では一番のプレミアムランクのホテルだと思いますが、ソフト面では残念ながら２流でした。楽天で予約した部屋は実際は駐車場側だったということが、実際にホテルに電話して初めてわかりました。リゾートホテルの予約ですから、部屋からの眺望等の説明は最低必要だと思います。
また、電話で山側の部屋も空いている、と説明されたので、追加料金を払って予約変更をしたところ、目の前は木にさえぎられていて、山の眺望ではない部屋でした。
スタンダードしか空いていなかったのですが、部屋は暗く（かえって駐車場側のほうが明るい？）、リゾート、というイメージはありません。料金はお得ですが、スタンダードルームはやめたほうが良いと思います。
さらに、フロントの男性に周辺観光の説明をお願いしましたが、かなり失礼な対応。これまでさまざまなホテルに宿泊してきましたが、ホスピタリティーの観点から、最悪の受け答え方でした。


【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（26平米）

素直に感謝の意をお伝えしなければいけないなと思い、アンケート回答させて頂いています。
今回は食事の心配事で、到着時からスタッフの皆さんには殆ど愚痴とも言える（笑）程のこちらの事情をこぼしていたのですが、色々と細かい配慮を頂いたお陰で、結果的に楽しい幸せな晩御飯を頂く事ができました。レストランの方々には、なんとか「気分よく食事をする環境」にさりげなくお気遣いを頂いたことで随分救われましたし、正直、嬉しかったです。フロントの皆さんもご親切な対応ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
夏の特別料金プラン♪
スタンダードツイン（26平米）

8月11日（月）と12日（火）の2泊で利用させていただきました。
部屋を含めどこも清潔でシックな感じが良かったです。
また、信州郷土料理のようなものが食べたくてフロントに電話をして聞いた際も親切に教えていただき、紹介してもらったお店はどこも大満足でした。
ホテルでは朝食とランチをいただきましたが、味はもちろんの事、朝食は外のテラス席で食べたのですが、雰囲気も含め最高にリラックスでき満足です。ランチはボリュームやビジュアル、味の割りにとてもリーズナブルで十分価値のあるものでした。
大浴場も気持ちよくて毎日利用させていただきました。
ホテルの周囲も朝の散歩に最適で他のホテルが密集しているような場所でなかったので静かで良かったです。
ただ一点不思議だったのは、ホテルの方に朝にお会いしても決して「おはようございます。」とホテルスタッフの方からは言われない事でした。
とはいえ、また是非とも泊まりたいなと思っております。総じてスタッフの方もホスピタリティーが高くとてもいいホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（26平米）

3/20(祝)1泊にて初めて利用させていただきました。
お部屋、大浴場も清潔でアメニティも充実していてとても快適に利用できました。
また、ブッフェ式朝食もとても美味しく「さすが！」という感じです。妻も他の所には泊まれないと言うほど大満足でした。
次回は是非夕食付で利用してみたいと思います。

唯一残念だったのはゲレンデ・コンディション。さすがにこの時期は白馬といえどもザラ雪で足がとても疲れました。今度は粉雪の時期にまたお世話になります。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
レイトインスキープラン『プレリュード』
Ａタイプツイン（朝食付）

今回始めて宿泊しました。素泊まりプランでしたが　お部屋も広く綺麗で満足しました。翌日は楽天からの予約ではなかったのですが、食事も想像以上に美味しく頂き　本当に楽しい旅行になりました。特に驚いたのは　大浴場に置いてあるアメニティです。期待せずに自分のいつも使ってるシャンプーを持って行きましたが　置いてあるものですべて事足り、品物が良くてびっくりでした。　いろいろなホテルに泊まりますが、こんなにアメニティで満足したのは初めてです。またお世話になりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定】Ski Special 10Days 銀色のシーズン
2月限定スタンダードツイン

大変リーズナブルな価格で宿泊させて頂き恐縮ですが、
私にとっては、かなりゴージャスなホテルなので、それなりにきれいにしてあるのは当然だという思いからか、温泉内の天井や、洗面台の汚れなどが気になりました。洗面台前の椅子にすわると、蛇口の下が真正面に見えますので、見てみてください。あと夜中に到着しましたが、缶ビールを飲みながらリュックを背負ったカップル（？）がロッカールーム付近や、温泉のまわりをウロウロしていました。勝手に侵入していたのかな？
それ以外はとても気持ちよく過ごせましたし、スノーシーズンに利用できるホテルでは、大変よいホテルだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

2月限定スタンダードツイン

スノーボードで、今季３度目の利用になります。
仕事を終えてから出発するので、このプランは重宝しています。

部屋、アメニティ、食事などを総合的に考えて、この価格は
平日とはいえ大変お得だと思います。
特に白馬方面は、値段が高いか部屋が狭くて汚いか、のどちらか
で、タオルがないことも普通なくらいなので、
それらに比べると当ホテルは一度利用して以来やめられません。

唯一残念なのが、最初の宿泊のときは利用できた露天風呂が
それ以降利用できないこと。
屋根の隙間から雪（つらら？）が落ちて危険だから閉鎖している
のだと思いますが、露天なしではお風呂の価値が半減します。。。
これからも冬季は頻繁に利用したいと考えているので、
ぜひ屋根の改修を期待します。


【ご利用の宿泊プラン】
レイトインスキープラン『プレリュード』
Ａタイプツイン（朝食付）

安い条件ばかりで恐縮ですが、スキーシーズンは何度も利用させていただいており、高いレベルで満足しています。　今後とも利用させていただくつもりですが、今回いくつか気になった点がありましたので情報提供のつもりで敢えて申し上げさせていただきます。。。

★車からフロントまでは荷物を運んでいただきましたが、スキーロッカーへ道具一式を置いて戻ってきた時は台車に積まれたカバンは全くケアされず放置状態。　そのままカバンを持って部屋まで上がりましたが、第三者が持ち去っても誰も気付かない状況だったと思います。　私の荷物には大した物は入ってないので大丈夫ですが、他のお客様の荷物の「紛失」など厄介事が起こる前に注意された方がいいと思いますよ。

★外国人スタッフが多くなっていますが、業務に必要な日本語はそれなりに教育してあげて欲しいです。　よく動いて頑張ってらっしゃるのは分かります。　外国人観光客の迎え入れの為にも有効な手段なのかもしれません。　だからといって「日本人には余計な気遣いさせるが理解してくれ」といわれてもそれは無理な話です。　サービスレベルは上げなくてもいいですが、下げて欲しくはないなぁと純粋に感じました。

★いつも恐縮するばかりで個人的にはなくてもいい「部屋までの荷物の運搬」ですが、サービスをやめられたのであればその事は宣言しておいた方がいいと思いました…安いプランだから無かったのかな？？？

★楽天ポイントを少し使ったのですが、チェックアウト時の請求額には反映されておりませんでした。　金額にすると微々たるものでしたので「まぁいっか」と流しましたが、私の楽天ポイントは減ったままです…これはホテル側には非はないような気がしますが…お知らせしておきますね。

最後にもう一度言いますが、八方尾根界隈でこちらに匹敵する宿泊施設は他にはないと思っております。　今後もご利用させていただきたいと思っており、敢えて感想を言わせていただきました。　

【ご利用の宿泊プラン】

2月限定スタンダードツイン

部屋の広さや設備は普通だなと思いました。また大浴場が以外と狭い感じがしましたが、それを補うスタッフの方々の様々な心配りが有りトータルでは非常に満足しました。また次回も是非利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
リニューアルオープン記念プラン
デラックスフロア【スーペリアツイン朝食付】

スキー場ゲレンデまで近く、食事も夕食、朝食ともに大変満足のいくものでした。
2食＋リフト券付でこの値段ではお得感があると思います。

【ご利用の宿泊プラン】
スキーリフト１日券付『シーハイルスキープラン』
Bタイプツイン（２食付）

駐車場側の部屋だったけど紅葉が綺麗でした

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（26平米）

建物全体　部屋とも優れた施設でした。
部屋に設置してある洋服クローゼットは殺虫剤処理の臭いが気になりました。シックハウス症候群の原因とならないか少し心配でした。
ジョギングマップや近隣の観光マップ（近隣ドライブ）が季節毎に準備されていると客には有り難いものです。
露天風呂を新設中とのことなのでまた泊まりたいと思います。
料理は洋食は感心しませんでした。今度は和食を選択してみたいもの。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（26平米）

建物全体　部屋とも優れた施設でした。
部屋に設置してある洋服クローゼットは殺虫剤処理の臭いが気になりました。シックハウス症候群の原因とならないか少し心配でした。
ジョギングマップや近隣の観光マップ（近隣ドライブ）が季節毎に準備されていると客には有り難いものです。
露天風呂を新設中とのことなのでまた泊まりたいと思います。
料理は洋食は感心しませんでした。今度は和食を選択してみたいもの。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードツイン（26平米）

１０月１７日より１泊で泊まりました。以前旧館時代に泊まったことがありましたが、実はあまり気に入らなかったためにその後は行かずじまいでした。建物を建て直したことを知り、試しにという気持ちで泊まってみました。玄関の吹き抜け、空中廊下のようなレストランへのアプローチはとてもゆったりしていて気持ちのよい物でした。レストランの入り口も和食堂と洋食堂の斜めに入る形ですうっと導かれるような感じでセンス良くできています。建築設計上もとてもよいと思います。またその前には宿泊者用のロビーとバーが一緒のなった形でしつらえてあり、宿泊者の利用がしやすい形になっています。
部屋もゆったりとして広く、ベランダが各部屋についており、椅子がベランダにも置かれていました。ちょっとほっとしたいとき、外の空気を感じたいときによかったです。欲を言えば敷地内を散策する小道など造っていただけると申し分ありません。
レストランではホテルマンが何かと声をかけてくださりこれも気持ち良く過ごせた一因だと思います。
ありがとうございました。また利用させていただくつもりです。

【ご利用の宿泊プラン】
信州「収穫の恵みプレゼント」プラン
Bタイプツイン（朝食付）

空きがあるとのことで部屋をデラックスツインに変更していただき、ありがとうございました。
おかげさまでゆったりと白馬滞在を楽しむことができました。
ホテル内の雰囲気も落ち着いていて大変リラックスできるものでした。
また機会がありましたら是非宿泊したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

Bタイプツイン（２食付）

８月２６日に利用させていただきました。
楽天トラベルからの予約は２階のエントランス側のバルコニー付のツイン利用ということを事前に確認していたのですが、駐車場の音が気になるようなこともなく快適に過ごせました。お部屋の清掃がとても行き届いていて、八方で泊まるならやっぱりココと思わせてくれました。
夕食は宴会場でのブッフェでしたが種類も多く、とてもおいしかったです。
少しだけ残念だったのは、テーブル数と比較してスタッフの方が足りずに、ブッフェ台にあるはずの食器類が足りなかったり、皆さんが額に汗しててんてこ舞いされていたことです。何かお願いするのも忙しそうで申し訳なかったです。
朝食はホテルならではのグレードと非日常感と満足感を味わうことができました。前夜とは打って変わったゆったりした時間、雨だったけどテラスでの食事、やっぱりここにしてよかったぁ～です。特に旬の無花果のコンポート、おいしかったです。これを食べにまた泊まりたいくらいです。それとドレッシングが売店で販売しているものと同じだったらもっとうれしかったかも…コスト的に無理でしょうか？
今回の料金でこのお得感、おつりがでそうです。
ホテルならではのホスピタリティという点ではベルの方のささっとした気配りは一瞬、シティホテル？？と。
五輪以後さびしくなってしまった白馬の町ですが、赤い屋根の和田野の玄関口は元気でしたね。
次はぜひスキーシーズンに利用させていただきたいと思っています。


【ご利用の宿泊プラン】
２００７サマー　スペシャル10ｄａｙｓ２食付プラン
期間限定ツイン