部屋，料理ともに大変満足しました。
白馬大橋からの眺めは天気にも恵まれ素晴らしいものでした。
教えていただいき有難うございました。

案内図につき一言。
GSのある交差点からの距離を記入して欲しい。
カーナビ無しで，視界が悪いときホテルへの進入路が見つけにくい。

とても楽しい時間が過ごせました。
特に窓から見える景色は紅葉真っ盛りで最高でした。
食事も美味しく頂きました。
大浴場は、すりガラス窓ではなく外が見えると開放的で良いと思います。
欲を言えば、露天風呂があればもっと気持ちよいと思います。

予約当初は、結婚記念日に紅葉が美しいところへの旅行という漠然とした計画でした。自然が相手ですので、紅葉の程度は期待しておりませんでしたが、ディナーのお皿の上には色づいたもみじが添えられ、心憎い演出に感動しました。日本料理以外では初めてことだったので驚きました。欲を言えば全部もみじではなく、お皿によってカエデなどの異なる葉を飾っていただけると一層楽しめたと思います。ホテル周辺の紅葉も美しかったです。
夕食の時間は希望通りではありませんでしたが、食事が終わりにさしかかる頃シェフがお詫びに来てくださったり、チェックアウトの際フロントで再度お詫びの言葉をいただいたり恐縮してしまいました。こちらはそれほど気にしていなくても、それほど気を使っていただいていたのかと、あまり日常にない心遣いに嬉しくなりました。
お風呂もお部屋も広く、ゆっくりくつろげました。また機会があれば是非訪れたいと思います。

便座に電源が入っていなかった。トイレ内の音が外に聞こえる。
など事前の配慮に欠けていたようです。

足の悪い障害者には部屋のお風呂もすべりやすく利用できませんでした。
手すりを増やし、滑りにくいお風呂でしたら・・・。わがままですか？
HPでバリアフリーのうたい文句に期待していたのですが。

自然がいっぱいで、紅葉も見ごろでよかったのですが、熊の出現？で夜間外出が出来ず残念でした。
でもゆっくりとすごすことが出来ました。

久しぶりに平日にお休みが取れて利用させていただきました。
お風呂がとても気持ちよかったです。サウナもあったのですが、お風呂だけで満足できたので、今回は入らなかったのが心残りです。
食事の時に頂いた「おらほの酒」が美味しかったです。オリジナルだったようです。チェックアウトも１１時でしたので、やったりと良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

グルメプランを利用しました。
一品ずつ手の込んだ、見た目もきれいな料理で満足しました。
最後のおそばも美味しかったです。
お風呂もきれいで、三回も入りました。

写真やネットで見たとうり、外観も内装もとても綺麗なホテルでした。
当日はあいにくの雨で寒かったのですが、ホテルに到着するなり、
リンゴジュースの試飲をいただいて、とても気持ちがなごみました。
食事は、フレンチでしたが、どれもこれも、全て文句のつけようの
ないくらいおいしかったです。

ホテルのスタッフの方の対応もとても丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
お風呂は、備え付けの、炭のシャンプー、リンスがよかったです。
他の口コミにもありましたが、露天風呂があれば更にいいなと思います。
３連休中とあり、宿泊代金(夕朝食付き)は高めでしたが、
是非また白馬に行く機会があれば宿泊したいと思います。

台風が近づいていたので、急遽立山から当日予約で宿泊しました。
金額的には非常にお得にいつか泊まりたい宿に泊まれたのでよかったです。

宿としては白馬の中ではとてもいいとは思いますが、
他の東急グループのホテルに比べると古い分だけやはり見劣りする部分がないとは言えません。

ロビーの脇に置かれていた試飲のリンゴジュースがおいしかったです。

白馬岳方面の登山や八方尾根へスキーに行ったときなど、一度泊まりたいと憧れていたホテルに今回宿泊でき非常に感激しております。
娘（小学生）は露天風呂が無いと不満を漏らしていましたが、お風呂備え付けの品をすべて使用して肌がスベスベになったとはしゃいでいました。
また行きたいです。

白馬での宿泊は初めてでしたが、とても満足行くホテルでした。私が宿泊するにはもったいない位、流石リゾートホテルですね・・・到着時の対応も柔らかく、丁寧でこちらが恐縮するくらいでした。チェックインの際にウエルカムドリンクをいただけたのも一息つけて良かったです。今回は１０月限定のチョットお安いプランで宿泊させて頂きました。懐具合もあってなかなか高級なホテルに泊まる機会のなかったのですが、良いホテルに恵まれました。またお安いプランなどあれば泊まりたいと思います。

チェックインタイムより１時間早く到着しましたが、準備が出来ているとのことで親切に対応（入室）していいただき、有難うございました。
評判とおり、素晴らしい部屋で、文句の付けようがありません。バルコニーからの景色も良かったです。ゆっくりと寛げました。部屋の清掃も最高と思いました。
食事について、夕食はとらなかったのですが、昼食、朝食とレストランで頂きました。美味しかったです。

平日という事もあり、ゆったりと過ごさせて頂きました。
急な願いで八方尾根からの送迎もしていただきありがとう御座いました。
食事はとても美味しくてよかったのですが年配の方には少し量が多いようです。年配の方には少し量を減らすなどの選択が出来ると良いと思います。

　部屋は広く全面ガラスで掃除も行き届いていて明るく、バルコニーもあり快適でした。ロビーはクラシックな感じでいいのですが玄関がちょっとさびれた感じがしました。玄関横の芝生の手入れが悪く草がはえていました。花でも植えてこぎれいにされてはいかがですか。また玄関周辺に花の鉢でもおくとかすると活気が出ます。ロビー裏のの庭でも同じことが言えます。そうするとぐっと印象がよくなります。レストランは満点です。壁にいい絵がかざってありました。八方尾根の帰りにも昼食に利用しました。
　風呂は他の人も指摘しているように露天があるといいですが、たとえなくても風呂から眺める庭に白樺がポツンポツンと無造作に立っているのではなく庭を花壇でも作って雰囲気のよいものにされるともっとよくなります。
　結論として全体としてまた泊まってみたい宿ではあります。

自分の好きなメニューを選べるホテルのバイキング料理をよく楽しみます。今回、サマーファミリーバイキングプランの最終日に夫婦で宿泊しました。夕食のバイキング料理はとても美味しかったのですが、開始１時間ほど（１９時ころ）で品切れし始める料理があり、追加がありませんでした。値段が高そうな料理を少なめにしているのでしょうか、最終日の平日で利用客が少なかったせいでしょうか？後から来られたお客さんにも失礼だと思いました。お子様に大人気のバイキングプランとありましたが、子供の好きな（勿論私も）ジュースなどのソフトドリンクはすべて有料、サラダ系（レタスなど）もありませんでした。途中で食堂に大きな蜂？が入ってきたのでナフキンで叩き落としましたが係りの人は挨拶も無くただ近くでニコニコ見ているだけで不愉快でした。翌朝のバイキング料理は夕食と違って種類も多く味も満点です。
他のホテルのバイキング料理とつい比較してしまい申し訳ございません。
立地、部屋、温泉が大変素晴らしかったのに、期待していた夕食バイキング料理に少しがっかりしました。

スリッパの中敷シートというのをはじめて使いました。他のホテルでは、タオル地の使い捨てスリッパというのが多いのですが、やはり「もったいない」という気持ちがありました。自然環境を少しでも大切にしたいという姿勢は素晴らしいです。大浴場は化粧水から掃除までとても行き届いていました。お料理も近くで外食できないから仕方ないか～というつもりで利用したのですが（朝夕とも和食）丁寧に造られ、接客も気持ちよかったです。
私的ですが、最近、体質改善等を考え、ご飯を五分つき米に変えまして、これ、腹持ちが白米よりいいんですね。トレッキング等をなさる人には、是非おすすめしたいと思い書きました。 木漏れ日の庭で本を読め、至福のひと時でした。

思っていたよりとてもきれいで、サービスもよかったです。
お風呂にも専用エレベーターがあり、ホテルなのに浴衣でお風呂まで行って帰ってこれます。
夜食だけホテルで食べたのですが、インスタントっぽいものかと思いきや、
とても丁寧に作られていて美味しかったです。

ホテルのホームページを見て、楽しみにしていたのですが、写真のイメージを裏切らない、リゾート気分をとても満喫できた夏休みでした。今度は、冬に行ってみたいと思っています。

この度、大変お世話になりました。食事を予約していなかったのですが
親切な対応をして頂きありがとうございました。とても美味しく満足しました。また機会がありましたら利用したいと思います。