部屋4
urayasunerimaさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- urayasunerimaさん [70代/男性] 2020年11月22日 18:34:19
-
洋食でしたが美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 白馬東急ホテル 2020年11月27日 16:04:20
-
urayasunerimaさま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
洋食をお召し上がりいただきましたか。私どものメインキッチンであるレストラン「シャモニー」でのご夕食をお楽しみいただけましたようで、安心いたしました。
コロナ対応のため、レストランのお席を減らしていたり、その他いろいろとご不便をお掛けしたこともあるかと思いますが、大丈夫でしたでしょうか？
よろしければ、またご意見いただきましたらありがたく。
urayasunerimaさまの、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださり、誠にありがとうございます。
客室担当：伊達
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム（2～4階）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月05日 22:35:54
-
子供連れで家族で宿泊させていただきました。
従業員のみなさんもとても親切で感じが良かったです。
最上階ということで眺めもよく，快適でした。
ただお部屋にいるとくしゃみと鼻水が止まらず。
ふとんのほこりっぽさがなんとなく気になってしまいましたが・・・
体調のせいだったかもしれません。
全体的にはとても快適で良い旅ができました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 白馬東急ホテル 2018年08月31日 16:40:54
-
投稿者様
貴重なお声をくださっていたにもかかわらず、お返事が遅くなってしまい、大変失礼致しました。
この度は、白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
客室からの眺めやスタッフにお褒めの言葉をいただき、こちらもありがとうございます。
くしゃみと鼻水が止まらなかったということ・・・ご体調が万全でお過ごしいただけなかったことは大変残念で、申し訳なく思います。
衛生については一番気を使っている部分ではございます。が、投稿者様にとっては充分でなかったと感じさせてしまいました。お詫び申し上げます。
春という季節柄もあったかもしれません（都会よりも花粉の飛散も少し遅れますため）。
それでも最後にはご満足いただけたとお言葉をいただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ白馬へお越しくださいますようお願い申し上げます。
客室担当：伊達
- ご利用のお部屋
- 【５階トップフロアツイン（２食付）】
部屋4
HIDDEN CREVASSEさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- HIDDEN CREVASSEさん [50代/男性] 2015年11月08日 12:59:41
-
遅くなってしまったけどコメント
３泊でしたがとりあえず静かに過ごせました。
朝食時間を除いては・・・
東急のリゾートホテル まぁースキーシーズンで無いから
マックス接待では無いだろうけど無難です。
食事は洋食２回和食１回でしたが どうも洋食の方が
ホテル的で技巧でした。
上手くまとめたオーソドックスなフレンチでした。
ディナータイム 回りのテーブルを見渡すと
７０－８０歳代のゲストが多いからうなずけますね。
和食は 白馬あたりじゃもう少し地物使った
切れ味のいい和食食べられ感じがしました。
紅葉最盛期なので宿泊費が高くなってるとも地元の人に
聞きましたが、白馬で 東急グループで あの値段は
妥当だと思います。
すごい感動もないおもてなしだけどまた来ようと
思わせるジェントルなおもてなしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
-
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２食付）】
部屋4
ガリエリさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ガリエリさん [60代/男性] 2015年08月30日 12:32:15
-
ホテルスタッフの対応は、総じて普通に良かった。中には、尊大な印象を与えるスタッフがいたり、機械的でぎこちない対応のスタッフがいたりしたが、全体としては問題なかった。夕食は、それなりに美味しかったが、インパクトに欠ける感あり。「白馬東急なら、この料理」というものが欲しい。朝食は、サラダは充実していて良かったが、メインの料理やデザートについて、もう少し種類があったほうがいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の謝恩プラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月05日 22:43:43
-
八方尾根と栂池の紅葉を見るために宿泊しました。
部屋も清潔感あり、温泉もよかったです。
フランス料理も美味しく、また訪問したいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月02日 08:48:01
-
静かな、リゾートホテルで気に入っており何度か利用させて
頂いております。
今回は、両親と宿泊しましたが、年をとり体調の事もあり
最近は出かける直前での宿探しが多くなりました。
直前予約での特典などあると利用しやすいので、是非
宿泊直前シルバープランなどあるとうれしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（朝食付）】
部屋4
narutakeZGMFさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- narutakeZGMFさん [40代/男性] 2012年08月13日 22:41:02
-
2人×4部屋を予約しました。夕食無しでひとまわり小さい部屋のプランでしたが、当日の空き状況から2部屋広い部屋を充当していただきました。チェックイン時の応対も非常に丁寧で好感が持てました。両親及び家族で利用しましたが、朝食もおいしく、皆満足していました。良いホテルであると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】サマースペシャルステイプラン朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【Aタイプツイン朝食付】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 16:33:29
-
白馬東急ホテル、いつも利用しています。従業員の対応、食事内容、部屋のグレードや館内全体の清潔さなど、どれをとっても満足です。
スキーロッカーや乾燥室も完備。全体的に静かな大人のホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（朝食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 16:55:42
-
高原のホテルらしい雰囲気で、お部屋も広々として、とても気持ちよかったです。
朝食も天気に恵まれ、テラス席でとることができ、とても満足しています。
熱気球もおまけのようなもので付いていましたが、初めての貴重な経験をさせてもらいました。
たいてい満足ですが、難を言えば、チェックインの時にかなり待たされたことでしょうか。。。
また機会があれば泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約特典！熱気球体験付き♪ファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月25日 18:40:19
-
先週の平日に夫婦でお世話になりました。
ハード面（特に部屋）には非常に満足致しましたし、食事も美味しかったのですが、
一つだけ不満を上げるとすれば、夕食のバイキング会場が何かイベントホールの様で、
机の配置や、節電対策の薄暗い照明と相俟って、あまりリゾート感を堪能出来なかったのが残念です。
シーズンインをして、もう少しお客様が沢山いらっしゃればそれなり感もあったのかもしれませんが。食事を主体に利用される方には、やはりコース料理をお奨めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約特典！熱気球体験付き♪ファミリーブッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２食付）】
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ヨッシーにいさんさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- ヨッシーにいさんさん [40代/男性] 2011年07月23日 10:16:01
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食事は非常においしく、ホテルも清潔感がありました。接客サービスも満足できるものでした。ただ、浴室にあったサービスの髭剃りは逆に置いて欲しくなかったです。自身のものを持っていきましたが部屋に忘れてしまい、つい、使いましたが歯の質が悪いのか結構皮膚が傷がついて血がでました。それ以外はほぼ満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】八方尾根アルペンライントレッキングチケット付夕朝食パック
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（２食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月05日 09:27:53
-
10月30日に宿泊しました。何回も泊まっているホテルですが、相変わらず居心地のいいホテルでした。
ただ、朝食があまりメニューが変わらず、ハイシーズンと違ってオムレツのコーナーもなく、ちょっと飽きてきました。
リピーターの為に、朝食メニューをもう少し変えていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 白馬東急ホテル 2011年03月17日 13:04:01
-
この度は、白馬東急ホテルをご利用賜りまして、
誠に有難うございました。ご宿泊の際に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、お客様にご満足して利用いただるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力を致してまいります。何卒引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（朝食付）】
部屋4
dontforgetさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- dontforgetさん [40代/男性] 2010年06月14日 00:34:32
-
以前からあこがれていた白馬東急ホテルに今回思い切って予約を入れました。
さすがに白馬の盟主的存在とあって、その外観も堂々たる雰囲気。
吹き抜けのロビーの開放感もいいですね。
3人で一部屋の宿泊でしたのでツインにエキストラベッドでした。
通常、エキストラベッドだとソファーベッドか折り畳み式の粗末なベッドが多いのですが、今回のエキストラは小さいながらもちゃんとした？ベッドで一応納得。
部屋は駐車場側だったので白馬三山を望む事が出来ずに残念でした。
まあ駐車場側でもそれなりの景色を楽しめるのですが、ウィークデイの閑散期でホテルは空いていたので気を利かせて山側にしてくれてもいいのにな・・と思いましたが仕方がないでしょう。
食事は朝食プランだったのですが、バイキングは大変美味しく種類も豊富で大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 白馬東急ホテル 2010年10月17日 14:13:45
-
この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】スプリングプラン
- ご利用のお部屋
- 【5階トップフロアツイン（朝食付）】
部屋4
アトリエどれみさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- アトリエどれみさん [40代/女性] 2010年06月12日 11:16:24
-
度々訪れる白馬ですが、こちらは初めて利用させていただきました。
さすが老舗のホテル、玄関を入ったところから出迎えて下さるホテルスタッフの気持ちよさ。うるさすぎずスマートで、でも機械的なかんじがしなくて、好印象でした。
大浴場は近年改装されたのか綺麗で、ちょっとした露天風呂もあり、のんびりつからせていただきました。
そして何と言っても朝食がすばらしい！ 和洋いろいろなバイキング形式でしたが、どのお料理をいただいてもおいしい。煮物なども時間をかけて作られているのがわかるし、パンもデザートもどれ一つとして『これはちょっと…』というお味のものがなく、朝から食べ過ぎていまうほどでした。
頃合いを見計らってコーヒーをサービングしに来て下さるなど、こちらをもてなそうとしてくださっているのが伝わり、とても良かったです。
団体客の朝食時間とぶつからないよう、あらかじめいい時間帯を教えていただいたこともあって、静かでのんびり早春の森を堪能しながら朝食をいただけたことが最高でした。
またぜひ行かせていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 白馬東急ホテル 2010年10月17日 14:09:31
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この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（朝食付）】
部屋4
tomo450hさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- tomo450hさん [30代/男性] 2010年04月06日 10:40:30
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静かでゆっくり羽をのばせました。
【ご利用の宿泊プラン】
限定5室のお得な八方リフト券付！朝食も付いてビックリプライス＄春スキープラン！
スタンダードツイン（朝食付）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 白馬東急ホテル 2010年10月17日 14:04:54
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この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 限定5室のお得な八方リフト券付！朝食も付いてビックリプライス＄春スキープラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（朝食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月20日 14:44:47
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二度目の宿泊で勝手知って今回は、露天点風呂を新設したので11月14日に泊まりしたが、残念ながら紅葉は終わりでも温泉は良かったです、又何よりもスタッフの気配りは一流ホテルと感じました、でも夕食は前回取りましたが、今回は他に店で取りました。
理由は夕食時にワインを頼みますが、東急さんにはリーズナブルなワイン(価格含む）が無く、残念ながら夕食を取り難いです、でもお部屋や朝食もとても美味しく５０年経過した
ホテルとは思えない改良工事をされてとても過ごし易い一日を過せます。
尚、毎年スキーをしますが、東急ホテル近傍の夕食とワインが美味しいホテルにいつも
決めています。目的がスキーで寝る事と食事が美味しければ部屋の大きさ等は別です。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 白馬東急ホテル 2009年11月20日 19:03:58
-
白馬東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。これからの課題として改善をはかるよう努力して参りたいと思います。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【マル得料金+ポイント10倍★楽天限定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（食事なし）】
部屋4
kumautoさんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- kumautoさん [50代/男性] 2009年11月07日 01:19:33
-
庭の紅葉がとてもきれいです。
さすが東急でした。気持ちよく休めました。
朝食も種類も多く、とても美味しかったです。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 白馬東急ホテル 2009年11月08日 08:15:03
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この度は私ども白馬東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただきありがとうございます。お客様の言葉を励みに、日々努力してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【マル得料金+ポイント10倍★楽天限定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（食事なし）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 15:28:31
-
６月に続き今回も利用させていただきました。
何度伺っても、印象はとても良いと思います。朝食のみ頂きましたが、バラエティーに飛んでいて、妻もとても美味しかったと話しております。特にオーダーしてから作ってくれる、オムレツはとても美味しかったです。その他の料理も種類が多く嬉しい限りです。
又、ロケーションが良いので、食事前の早朝、散策等も楽しめます。
朝、夕どんな時間帯でも、のんびりした時間を楽しめると思います。ホテルの方々も丁度良い位の距離感で接してくれるので、何か嬉しい感じです。流石に北アルプスでは老舗のリゾートホテルだと思います。最近、北アルプスに出かける事が多いので、雪の声を聴いたら再び訪れたいと思います。
本当にお勧め致します。
又、お邪魔致しますので、その節には宜しくお願い致します。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 白馬東急ホテル 2009年09月28日 10:18:19
-
この度は私ども白馬東急ホテルにご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
白馬エリアは四季をとおして様々な表情を見せてくれます。北アルプスのロケーションに負けないよう、これからもお客様に満足いただけるホテルを目指して、従業員一同、尚一層の努力を致してまいりますので、何卒引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご帰館を心よりお待ち申し上げます 。
- ご利用の宿泊プラン
- 【マル得料金+ポイント10倍★楽天限定プラン】
- ご利用のお部屋
- 【Aタイプツイン】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月22日 15:20:01
-
今回利用したプランは「1泊朝食・ガソリン20Ｌ付き」と言うもの。マイカー利用族にとっては、嬉しいプランだ。給油場所については、特に明記されていなかったので、いつもの習慣で八王子ＩＣで満タンにして出発。現地で、チケットの使える給油スタンドは近所の1箇所に限定されている事を聞く。2泊したので40Ｌ付くが、とても給油しきれない。有効期間はないとの事だったが、白馬へ次に来るのはいつになるか判らない。結局、2日目の夕食を糸魚川まで足を伸ばして何とか、ガソリンを消費した。事前に、給油箇所が限定されている事が判りやすく伝えてもらうと、より良いと思うプランだった。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 白馬東急ホテル 2009年09月28日 10:14:15
-
この度は私ども白馬東急ホテルをご利用頂きありがとうございます。ガソリン給油券のご案内に不備が有りましたことお詫び申し上げます。これからも、お客様の言葉を受け日々努力して参ります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ETC割引でドライブなら白馬！ガソリンチケット付だから海や山へレッツゴーッ！♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（朝食付）】
部屋4
投稿者さんの 白馬東急ホテル のクチコミ
食事に工夫があり、サービス面含めて、良かったです。部屋の設備、ベッドの清潔さも申し分ないです。残念だったのは、部屋からの眺めが想定外。泊まって分かったのですが、中庭側というのが、北アルプス側でした！僅か数百円違うだけで、泊まった部屋は、駐車場側。残念でなりませんでした！部屋の表示や写真は、もっときっちりやって頂きたいです。
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ご投稿者さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
食事やサービスについては概ねご満足いただけたようで、私どもも安心いたしました。
しかし、ご希望のお部屋にお泊りいただけなかったということ。。。
できるだけ分かりやすい記載を心がけてはおりますが、お客様にまだうまく伝わっていないということは私どもの不備だと感じ、大変申し訳なく思います。
ただ、実はすべての「中庭側（アルプスサイド）のお部屋」から山が見えるというわけではございません。低層階や横に長い客室棟のお部屋の位置によっては、山が見えないことがございます（中庭や森ビューになります）。とういうこともあり、記載方法に苦慮している次第でございます。。。
また、正面玄関側（窓下は主に駐車場、遠くに頚城の山々）のお部屋の画像については、お部屋の様子を撮影すると、窓外の景色が概ね水平から上空になり、駐車場が写ってくれません。。。ということもあり、画像での差もつけにくくなっております。。。ご理解いただけましたら幸いでございます。
しかしながらお客さまにきちんと伝わっていないことは問題ですので、今一度お部屋のご案内（記載）方法を検討し直し、お客様にとってより分かりやすくしたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
次回はご希望のお部屋にお泊りいただけますよう、私どもも表示について検討しなおしてまいります。
ご投稿者さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
客室担当：伊達