10月30日に宿泊しました。何回も泊まっているホテルですが、相変わらず居心地のいいホテルでした。
　ただ、朝食があまりメニューが変わらず、ハイシーズンと違ってオムレツのコーナーもなく、ちょっと飽きてきました。
　リピーターの為に、朝食メニューをもう少し変えていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

以前からあこがれていた白馬東急ホテルに今回思い切って予約を入れました。
さすがに白馬の盟主的存在とあって、その外観も堂々たる雰囲気。
吹き抜けのロビーの開放感もいいですね。
3人で一部屋の宿泊でしたのでツインにエキストラベッドでした。
通常、エキストラベッドだとソファーベッドか折り畳み式の粗末なベッドが多いのですが、今回のエキストラは小さいながらもちゃんとした？ベッドで一応納得。
部屋は駐車場側だったので白馬三山を望む事が出来ずに残念でした。
まあ駐車場側でもそれなりの景色を楽しめるのですが、ウィークデイの閑散期でホテルは空いていたので気を利かせて山側にしてくれてもいいのにな・・と思いましたが仕方がないでしょう。
食事は朝食プランだったのですが、バイキングは大変美味しく種類も豊富で大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

いいホテルでした。
また来年も同じプランがあれば利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
限定5室のお得な八方リフト券付！朝食も付いてビックリプライス＄春スキープラン！
スタンダードツイン（朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

シルバーウィークに両親と夫と、父と私の誕生祝いをかねて3泊しました。スペシャルプランでしたので、部屋は駐車場向きでしたが、きれいで広々としていて十分でした。夕食は、初日が和食、中日は外で中華、最終日は洋食にしました。和食は松茸のついているコースにしたところ、きれいな形のものが予想以上にちゃんと出てきて、松茸好きの父親は大喜びでした。好き嫌いの多い両親ですが、和食も洋食もほぼ完食していました。朝食も種類が豊富で3日間続きましたが、和食好きの夫も洋食派の私も飽きることなくいただけました。お風呂の洗い場が少なく待たないといけなかったのは、ちょっとマイナスでしたが、まぁ連休なので仕方ないと思います。スタッフの方も、外のお勧めレストランを丁寧に教えていただいたり、大変感じが良かったです。両親も私もすでに何度も宿泊しているのですが、いつ来てもいいホテルだと思います。

宿泊年月

2009年09月

６月に続き今回も利用させていただきました。
何度伺っても、印象はとても良いと思います。朝食のみ頂きましたが、バラエティーに飛んでいて、妻もとても美味しかったと話しております。特にオーダーしてから作ってくれる、オムレツはとても美味しかったです。その他の料理も種類が多く嬉しい限りです。
又、ロケーションが良いので、食事前の早朝、散策等も楽しめます。
朝、夕どんな時間帯でも、のんびりした時間を楽しめると思います。ホテルの方々も丁度良い位の距離感で接してくれるので、何か嬉しい感じです。流石に北アルプスでは老舗のリゾートホテルだと思います。最近、北アルプスに出かける事が多いので、雪の声を聴いたら再び訪れたいと思います。
本当にお勧め致します。
又、お邪魔致しますので、その節には宜しくお願い致します。

宿泊年月

2009年09月

九月七日にお世話になりました。
今回は両親に旅行をプレゼントしたので私は行ってないのですが・・・
しかし両親からとても満足したと連絡がありました！

亡き祖母の時代からこちら様にはお世話になっていますが
その時と同じ背景で写真が撮れたと喜んでおりました。

これからも素敵なホテルで！
今回はありがとうございました。

立地の不満足は父曰く車でのナビの看板などが少なくわかりにくかったといわれましたので
やや不満と付けさせていただきました。

宿泊年月

2009年09月

仲間とテニスをするために宿泊しました。
テニスがメインだったので部屋や設備（？）は、あまり気にしていなかったのですが、
料金からすると大満足でした。

・チェックイン時刻よりも３時間近く早く到着したのにお部屋の準備をしていただくな
　ど配慮いただきありがとうございました。
・露天風呂もありテニスで汗を流した後だったこともありリラックスできました。
・テニスコートも事前にチェックされていて安心して使うことができました。
・忘れ物も速やかにとってきていただきましたし従業員（ホテルマン？）の質が高いよ
　うように思えました。

残念だったこと）
・食事は朝食だけだったので評価はあまりできませんが、ディナーが最低で6,000～だ
　ったのにはビックリでした。お昼に外食した際に大人数（９人）だったこともあり
　夕食はホテルでと考えていたのですがあまりの高額（？）に即外食にしました。
　もう少し安い料理があればよかったなー。
　→朝食は、バイキングだったのでごちゃごちゃと大変かなと思いましたが、受付順で
　　の案内だったので場所を探す手間がなくよかったです。
・露天風呂は良い感じだったのですが、蚊が多くて大変でした。
・テニスコートの最奥のコートは苔が生えていました。すべりやすいので整備した方が
　よいと思いました。
　フェンス際に溝（？）がありボールを拾うのが大変でした。なんの為のミゾなのでし
　ょう？

宿泊年月

2009年09月

老舗のホテルだけあって、館内設備（浴場、客室、他）は、重厚な雰囲気と快適な空間で、非常に満足いくものでした。
ですが今回残念だったのは、卓球台を見つけフロントで伺った際
”台が空いていたらご自由にどうぞ”と言われたものの、台の付近に卓球用具はなく
再度、フロントに伺ったところ　ようやく用具を貸し出して頂けました。
更に日没で暗くなったので、照明（蛍光灯）のスイッチを探しましたが、全く付近に見当たらず、再度フロントで伺ったら、大変わかり辛い所（離れた所）にあり照明を付けに来て下さいました。
　卓球台が無人＝用具貸し出し、夕方近い時間であれば照明点灯、、
何故フロントは対応して頂けなかったのか？疑問でした。
後、出発前に家族写真のシャッターを快く申し出て下さり有り難くお願いしたのですが、帰宅後見たらトホホの構成の写真でした。（足元の床沢山、家族頭上、装花ぶった切り）
せっかく重厚で歴史のあるホテルロビーなのですから、ある程度（一般人並み）のレベルの記念写真をお願いしたいです。

宿泊年月

2009年07月

８月９、１０日に宿泊しました。とてもサービスよかったです。また、大浴場（男）に洗顔フォームが置いてあったのがよかったです。
夕食無しのプランだったのですが、レストランが完全予約制で、すぐいっぱいになってしまうのが残念です。朝食の席数も少ないので、時間帯により待ちます。

宿泊年月

2009年08月

7月31日に、「7月期間限定サマーファミリービュッフェプラン♪」（ギリギリです）で利用させてもらいました。
残念ながら天気は最悪で、景色も全く見れずにしょぼくれてチェックインしました。フロントやスタッフの方の笑顔と丁寧な対応が嬉しかったです。夕食は、食べ盛りの息子も大満足の内容でした。ローストビーフがジューシー♪　寿司がちょっと…というほかは、連泊してもいいかな、って思える充実ぶり。朝食も良かったです。ウインナーがおいしい。
部屋も、落ちついた雰囲気でゆっくり休めました。悪天候の時は、泊まるところで旅の印象が大きく変わると実感しました。すごくお得なプランでしたし。行ってよかったです。

宿泊年月

2009年07月

チェックインの時間よりも相当早く着いてしまったのですが、すぐに開いている部屋へ通していただきました。多分アップグレードだったのだと思いますが、料金もそのままでとても良心的です。お部屋はリフォーム済みということで古さはあまり感じませんでした。
スタッフも感じの良い方が多くさすが老舗ホテルと関心したのですが、夕飯だけは要改善と思います。我々は和食をいただきましたが、
①お値段の５段階の差が内容的に分かりにくい
②高齢のお客様が多いことを考えると、量よりも質を重視すべき
③中途半端な鱧などではなく、自産自消の美味しい食材がたくさんあるのでは？
という印象を強く受けました。白馬に行くときにはまたお世話になりたいと思います。

宿泊年月

2009年07月

白馬のマウンテンリゾートから近く、閑静な林の中にあり館内の雰囲気も良い。
スタッフも親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

立地、部屋は満足いたしましたが、サービス面で気になってことが４つほどあります、
まず、当日の朝ゴンゴラへのシャトルバスを頼んだら「、営業は終了しておりますとの返事
朝早くからシャトルの営業終了なのかと自分の車でゴンドラへ行ったら、ゴンドラが10月で終了してるではありませんか？
言葉足らずにもほどがあります「「八方へのゴンドラが終了してるので、マウンテンリゾートへの割引チケットがあるのでいかがですか」くらいの案内があってもよかったのではないでしょうか？
工事のお兄さんが親切に教えてくれたのでその日は岩丈へ行きました

二つ目はチェックインの時当然荷物は部屋まで運んでもらえると思ったら、コロナでお客様と一緒のエレベーターには乗れないとのこと。別のエレベーターで運べばすむことではないですか。コロナを理由にした、サービス低下ですね。

三つつ目は夕食の予約の件、前日に予約の電話したのに、懐石2種類の案内しかないのに、他の人は和洋折衷の料理召し上がってたので聞いたら、その料理もあるとのこと。案内は全くなし。
料理も量ばかり多くてお味は今一つで洋食のほうがよかったかと後悔いたしました。

4つ目はチェックアウト時、一人が清算していて、もう一つのカウンターに人がいたので、キーを渡そうとしたら、「彼はレストランスタッフですから。。」というので引っ込みましたが、あんな言い方をする人見たことないです。おそらく、管理職の人だと思いますが、部下に対しても失礼で、こちらも気分が悪くなりました。
朝、夕とレストランでよい接客してくださった人だったので余計腹が立ちました。
このホテルで気分が悪かったのは思えばすべてホスピタリテイでした。
他の東急ホテルでは経験したことがありませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

９月の連休に宿泊しました。
食事は美味しく、お風呂も清潔で良かったです。
ホテルの方も周辺観光の近道など、丁寧に教えていただき、感謝してます。１つ、ホテルのショップが11時～15時過ぎまで空いていなかったのが残念な点だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

素晴らしいホテルに格安で泊まることが出来、感謝しております。

ただ、枕が合わず、やや睡眠不足でした。。。

３つも枕が用意されており、選択できるようになっていましたが、
自分には合うものがありませんでした・・・
やわらかい枕はどうも駄目です。

いつも使っている低めのテンピュールを持参すべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

静かでゆっくり羽をのばせました。

【ご利用の宿泊プラン】
限定5室のお得な八方リフト券付！朝食も付いてビックリプライス＄春スキープラン！
スタンダードツイン（朝食付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月